这是 阿拉灯神丁Vicky 的第 16 篇文章
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为什么互联网思维不适合AI产品？
在一天内集中时间看完《硬战》这本书，本文主要是个人在看完本书之后的一些思考与总结。颈椎疼。好了，废话不多说，Let`s go.
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AI硬件极简史
自从2014亚马逊AI音响Echo从美国蔓延以来，AI消费级产品迅速席卷了整个市场，主要产品形态有13类：手机、手表、耳机、无人机、摄影相机、玩具、家居、眼镜、音响、翻译机、电视、家庭监控、机器人，AI+硬件市场从蓝海一路成为红海，同质化产品不断充斥市场，最终以巨头的低价策略“收割”整个行业。
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AI产品与互联网产品的区别
互联网时代产品的应用载体以软件、网页、app、H5、小程序等虚拟服务为主，软件服务往往以用户体验、产品为王为目标，用户使用更换产品的成本几乎为零，使用与卸载只需点击一个按钮，产品经理采用敏捷开发，小步快跑、迅速迭代的策略，根据市场、用户反馈迅速优化迭代产品。
AI时代产品承载主体为硬件，用户购买与使用一个产品存在真实成本，无论是用户选择产品时还是厂商设计产品时都会采用“重思维”模式，因为硬件开发需要用整体思维，从市场角度切入，涉及硬件方案选型、供应链选择等步骤，更新迭代往往以年为单位，少则半载，多则一年。因此，在项目开始时需要兼顾软、硬件整体体验，产品能否达到最终预期，除了这些还要考虑开发成本，售卖定价，产品量产前必须全面验证，针对市场必须一击必中，否则这个产品就是一个失败的产品。
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AI商战上的博弈策略
商场如战场，从产品设计，到竞争策略，再到商业战略，环环相扣，步步紧逼。
产品设计可遵循“木桶效应”，最低的挡板决定产品能不能卖出去，最高的挡板决定产品销量好与不好，要做到“多面无短板，单面有驱动”。然而产品功能的极致，对应的则是成本的提高，产品对应的消费市场就会改变，畅销与不畅销是功能的博弈、更是价格的博弈。
AI产品的发展需要经历三个阶段：探索、发展及成熟。探索阶段产品概念模糊，方向不明确，前景不可知；发展阶段产品已经有明确目标与前景，主要优化产品体验，提高短板，放大优势。当产品进入成熟阶段，面临的就是价格战、补贴战。作为产品经理，就要洞察用户、产品、市场与技术制定策略。
在进行产品设计之前，首先需要对产品进行整体规划，包括产品样式，产品功能，产品价格等等，也就是整体式思维；用户在买产品时，因为硬件存在成本，所以购买使用的前提就会更重，用户购买产品的决定性因素并不是单一考虑这个产品的是否好看、功能是否最优、价格是否最便宜，同样也是用的是整体式思维，用户往往买的不是最好的产品，而是最合适的产品，产品设计时也是以用户为中心，并不是简单的产品单点功能极致，好的产品需要有合适的形态，贯穿的价值以及合理的价位。
有市场就会有竞争。在产品进入市场之前，就要有竞争策略，否则价格战就会将产品拖垮。个人之前也做过一段时间淘宝，对于价格竞争也有浅薄的体会，低价是提高销量的方法，但不是一个好方法，你价格低，总有人比你价格更低，单个产品的很容易被对手或更高维度的竞争者碾压，对于大公司，可以进行单品、产品链条，产品生态这样的顺序逐步建立壁垒，那对于小公司呢，必须要在前期避开与大公司直接竞争的态势，红海来临之前或者产品定义初期就考虑这些问题，考虑在微观产品要素以及宏观战略差异化发展，在夹缝中求生存，尽量以细分市场切入，让公司活下来最重要，以卵击石的方法不可取。
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可借鉴的博弈案例
关于商战，商业策略，原书有提到三个硬件公司，分别是大疆、OPPO、小米：
大疆无人机，针对不通用户需求，积极开发不同价位、不同功能、不同市场的产品，积极布局迎战，先发制人，出其不意攻其不备，占领不同细分市场，让对手无缝可插，如今依旧占据在无人机市场的头把交椅。
OPPO手机，在苹果以性能、华为以功能、小米以性价比激烈的竞争市场中，OPPO以女性市场为切入，专注手机拍照，前后2000万，柔光双摄，照亮你的美，成功占据市场一席之地。
小米生态链，话说小米一家硬件手机公司，以硬件起家，却不以硬件发家，而是靠互联网服务盈利，始终以高性价比占据市场，所到之处低价收割市场，公司盈利维度不同，与其拼性价比无疑使自寻死路。
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把握AI产品的用户心里预期
软件产品涉及的是人力成本，开发时间，服务器的购买费用，而在硬件领域产品的背后是工程的可行性、性能的稳定性、产品成本等一系列问题，用户要的功能不仅仅是功能的实现，更是功能的实现程度，把握好对产品的预期，因为顾客一旦购买，预示产品承载着用户的期望，未满足用户预期，用户就抱怨，预示着用户周围的人群基本不会买；仅达到预期，一切功能在用户想象的范围内，则沦落为一款普通、平淡的产品；超用户预期，用户尖叫，就会向周围传播，而口碑传播是最好的营销手段。在产品预期设计上，不要一味追求大众用户的功能更有体验，更应该看中用户的购买决策逻辑，与其在其它产品已有的功能上做的更好，不如围绕特定人群，构建更多尖叫需求，从而找到特定人群的必买路径。
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为什么说互联网思维不适合AI产品
互联网产品以用户体验最为重要，衡量用户体验为用户体验五要素法为准，衡量指标为产品流量的日活(DAU)、月活(MAU)，收费策略为使用免费、会员收费、功能收费、广告收费为盈利点。
互联网产品用户体验五要素
再来看AI硬件产品，以用户决策最为重要，用户决策体现在用户是否决定购买该产品，衡量指标为产品销量，日销量、月销量。收费策略多为产品收费、维修收费、服务收费等等。
消费者购买决策理论模型
两种不同产品从各个维度体现出产品思维模式与方法论的不同，用户购买产品的方法三段论，首先是满足需求，用户需要的往往不是最好的那一个，而是最合适，这个没有通用标准；其次就是市场同类产品的差异化对比，好坏优劣没有绝对，在其他功能都相似的情况下，产品有没有亮点，是否打动用户；最后就是付费认可，用户对产品品牌的认可度，对质量肯定，价格是否合理，有没有在预期范围内，用户的可接受度。在产品设计之初，需要将这些因素纳入考虑范围之内，因此更体现出AI产品的整体性思维。
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结束语
未来，更多的智能硬件产品，将步入我们的生活，这些产品需要真实销售，真正融入家庭，解决人们日常生活之中的问题，而不是一个概念，一个想法，想要落地，就要深入AI时代的产品方法论，以及AI产品思维。
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