10月12日的2017杭州云栖大会上，驻云科技CEO蒋烁淼在驻云科技新品发布会上宣布CloudCare2.0全新升级，其中新增工具Prof.wang。目前驻云科技已经完成红杉资本中国基金跟投的C轮融资，在2014年的时候，获得1000万人民币的A轮融资，2017年的时候，获得阿里巴巴超5000万B轮融资。
发布会上，蒋烁淼介绍，新增的Prof.wang是一款面向IT科技的智能机器人，它的作用不仅仅是识别用户需求，其背后连接的是面向IT的知识库，目的是为了帮助CIO提升认知边界和决策能力。
在驻云的服务中，蒋烁淼表示，其中有6—7层的问题都是用户可以自己解决的，只是有时企业并不知道问题在哪里，应该怎么做而已。这时，Prof.wang就会是关键了，用户对Prof.wang发起提问后，AI会在24小时进行回复。
事实上，在企业的应用中，IT人员的经验和工作效率，往往呈现的是线性关系，而人的经验和知识又具有一定的局限性。驻云科技提出采用人工智能去替代“人”实现IT服务。这种从“人”到“人工智能”模式的转变，最终会将正确的解决方法推送给用户。这样企业用户获得IT服务的方式更为简便，这显然对IT服务的成本大幅度的改变。
会上蒋烁淼还表示，驻云科技一直以来的理念就是“用最新的技术，在IT服务领域提供最专业的服务”。按照蒋烁淼的设想，驻云科技可以形成“B2C2B”的服务链条及企业客户“1+N”服务模式。
本文转自ATYUN人工智能媒体平台，原文链接：CloudCare2.0全新升级 面向IT科技的智能机器人Prof.wang
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