背景：
话说有个总经理，要求秘书安排明天上午九点开一个会议。这是一个最简单不过的执行问题吧？大多数人是如何做的？--通知所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这就完了！
看看九段秘书的不同做法，你是不是有进一步的感触呢！
- 一段秘书的做法：发通知—用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
- 二段秘书的做法：抓落实—发通知之后，再打一通电话与参会的
- 人确认，确保每个人都被及时通知到。
- 三段秘书的做法：重检查—发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
- 四段秘书的做法：勤准备—发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
- 五段秘书的做法：细准备—发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常为过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
- 六段秘书的做法：做记录—发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份
- 七段秘书的做法：发记录—会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员
- 八段秘书的做法：定责任—将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报给总经理。
- 九段秘书的做法：做流程—把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！