关于"服务"一词的思考

版权声明:本文为博主原创文章,未经博主允许不得转载。 https://blog.csdn.net/qq8864/article/details/87910988

互联网公司即服务。服务创造源源不断的价值,未来应该是单纯产品迈向服务的转变。

听公司组织的 “新技术、新视野、新时代”讲座有感,不但要埋头苦干还需要多思考多创新。学会借势,借互联网之势。

思路决定出路,思路是一种软实力,看似无形,有时候却能起到四两拨千斤的效果。

互联网时代得具备互联网的思维。我总结的互联网思维 开放+生态 创新+迭代 数据–>服务,最终目的是创造价值。

用户也是一种资源。支付宝用户按8亿算,转账服务转一次收1角钱算,算算这一项服务单次收益了多少。

听大领导讲话,总结下中心思想大致提到了几点内容:质量和效率,创新和服务,且提到要向互联网方向转型,服务的重要性。那么什么是服务?以下是关于“服务”一词的思考。

这里只谈IT行业的服务,服务是一套软件吗?或是一套完整的解决方案吗?那不叫服务。把平台软件卖给别人,那是别人在用这套软件提供服务,跟你没关系了。提供一套解决方案,也不叫提供了服务。解决方案也只是一次性的卖给了别人,也只是一锤子买卖。服务应当时一种属于自己的,可持续性的,能够一直提供价值的,现在或将来能够带来潜在收益的软件产品组合。

传统模式里,公司可能是单纯的依靠卖产品获取收益,或者配套售卖平台软件。然而这些都是一锤子买卖,等饱和后就是瓶颈,很难再有突破。而互联网时代最不缺什么?最不缺奇迹。互联网时代最重要的是什么?用户资源和服务。没有用户资源,服务的意义何在。一切的商业活动都离不开人的参与,人是一种必要元素。

提供一整套完整解决方案的软硬件产品,一次性的卖给别人。后续通过软硬件升级维护,小规模需求定制开发获取收益。很难做到可持续性的盈利。因为无论卖什么产品,市场都可能饱和。想一想市场竞争如此激烈,卖什么市场不会饱和?无论卖什么产品或者提供什么样的解决方案,市场都会饱和。

举个例子,小米手机很火,但是面对人手一部的海量市场,增长仍然陷入了瓶颈。只能依靠不断的出新产品来维持。好在用户换机的周期也就一两年,潜力还是存在的。但是要想做大不能局限于此。于是小米很聪明,不愧是一家互联网背景的公司。他们的互联网思维值得学习。很开放,很会打造自己的生态,很会理解用户并利用用户资源。智能小家电,AI机器人,各种智能配件,都是在实现开放,打造生态。且充分利用自己的用户资源。每个小米用户必须有小米账号才能登陆。提供云服务如云相册,手机通讯录备份,手机定位查找等功能。

阿里的支付宝和腾讯的微信很善于打造大平台,打造生态。不但自己提供服务,还服务于其他人。一个微信上可以有很多其他人提供的公众号和小程序,有很多第三方开发者基于微信提供服务。这就是他们在实现开放,打造自己的生态。

思考下这些互联网巨头,他们无一不是在实现开放,打造生态。

猜你喜欢

转载自blog.csdn.net/qq8864/article/details/87910988
今日推荐