在软件成本造价过程中，软件项目的工作量是很多开发组织进行估算的主要对象。那么，什么是软件项目的工作量呢？它都包括哪些内容呢？
一个软件项目的工作量所表达的含义是完成某个项目或系统开发所需的全部工作量，包括从项目立项开始到项目完成验收之间开发方的需求、设计、构建（包括编码、集成）、测试、实施及相关的项目管理、支持活动的工作量。
需求活动包括：需求调研，需求分析，原型开发，编制各种需求文档，需求评审，需求变更等活动；
设计活动包括：架构设计，技术方案选择，概要设计，详细设计，设计评审，设计变更等活动；
构建活动包括：编码，代码走查，集成等活动；
测试活动包括：测试计划，测试用例编写，测试用例评审，测试用例变更，测试环境准备及验证，单元测试，集成测试，系统测试等活动；
实施活动包括：用户支持文档编写及验证，验收测试，系统安装部署，用户培训等活动；
其他活动：是指在上述活动中没有包含的项目中的其他活动，例如项目管理，质量保证，配置管理，项目组内部培训，技术讨论及交流等活动。
项目成员包括参与该项目研发过程的所有研发或支持人员，如项目经理、需求分析人员、设计人员、开发人员、测试人员、部署人员、用户文档编写人员、质量保证人员、配置管理人员等。此处需要注意的是，项目组成员包括该项目的QA及配置管理人员，但不包括客户或用户。因此，项目组工作量的统计也不包括客户、用户或其它项目组外人员的工作量。
进行软件项目工作量估算，是估算软件成本的基础。工作量与软件成本存在直接的联系。同时，开发组织内部也需要合理的工作量估算来进行项目计划，编制WBS等工作。
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