自2016年就提出，到2020年要建成智慧图书馆，智慧、包容、互联的转型阶段，智慧时代铺面而来，也正是面向全体社会化群体的。
主题：图书馆，变革的驱动器
IFLA国际图联主席格洛莉亚致辞，战略规划包括三个内容：
社会图书馆学，即图书馆面向社会不同阶层、不同维度所发挥的作用
信息和知识，信息到知识在人脑中的逐步变革
文化遗产和能力构建
智慧与包容：重塑公共图书馆新愿景
上海图书馆陈超馆长发言，社会包容是图书馆的核心价值观，图书馆应如何顺应智慧时代。
艺术作品和音乐等都在人工智能时代变得可以创作，即AI带来了智慧时代，信息化新阶段：从互联网+到AI+；AI可以为图书馆赋能，图书馆的服务、业务和管理会越来越智慧。
AI不会替代图书馆员，不懂AI得图书馆员会被替代。如今“弱人工智能”已经让图书馆有了基于ASRS的自动化立体书库、智能分拣系统、智能书架、自助借还系统等。未来，如果有所谓的“强人工智能”，那么总有一天图书馆将不再需要馆员做编目，智慧时代，图书馆将可能拥有真正的知识管理能力————分类编目和计算机的出现让图书馆能够比较高效的管理书籍，大数据、大容量存储、高强的计算力和AI技术以及未来将不断出现的新的信息与智能技术将使图书馆有能力直接管理知识。
判断一个职业是否能被人工智能代替，国际上常用的方法是从三个维度进行测量。第一个维度：行业所需要的社交智慧；第二个维度：所需要的创造力；第三个维度：需要的感知和操作能力。
与AI竞争，安全的工作符合以下特点：有非常高的创意性和抽象性思维；需要高度社交智慧和谈判技巧；需要关心和与人沟通能力。
除了要充分利用AI，公共图书馆还要帮助人类应对AI带来的挑战，通过阅读提升人们的文化素养，科学素养和艺术素养，旨在培育和提升人类的创造力。科学素养指科学、技术、工程和数学。艺术素养指美育、创意和创新能力。遵循“开放包容、平等包容、普惠包容、多元包容”的理念。