小众品牌售前须知!!!牛皮凉席销售的关键因素！

牛皮凉席是小众的凉席，消费者缺乏对它的了解和认知。而且牛皮凉席价格昂贵，是一般凉席的10倍，所以消费者在选择牛皮凉席的时候是非常谨慎和小心的，一般在了解了整个牛皮凉席线上市场后，圈定几家中意的店铺，然后和牛皮凉席的售前客服人员进行沟通和咨询，这是牛皮凉席售前客服的销售能力就起了决定性的作用，是否能够让消费者信任，而且自己的介绍能打动消费者是整个过程的关键。所以我们今天来谈谈牛皮凉席售前客服的销售特质。首先牛皮凉席的售前客服必须熟知产品知识牛皮凉席甚至皮革知识都是售前客服必须掌握的。因为产品知识和销售技巧必须掌握一门，毫无疑问肯定是产品知识。牛皮凉席的生产流程，牛皮凉席如何使用的，牛皮凉席特质是什么，我们华议提供什么样的保修规定，酒红色的牛皮凉席与其他款式相比有什么样的区别。这些专业的产品问题，你掌握的越多越好，越全越好。不仅要了解自己店铺牛皮凉席的知识，还要花一些精力去了解其他店铺牛皮凉席的价格，促销和优劣势。因为顾客在听你介绍的时候也在心里比较其他店铺的产品。如果你把这个比较说的透彻，清楚，顾客的信任感就增强了。每一位牛皮凉席售前客服必须对自己店铺的宝贝要如数家珍，这样你给顾客传递出的是自信、专业，顾客自然会对你产生信任。你就会向牛皮凉席成交又迈进一步。其次牛皮凉席的售前客服要学习一些消费者心理学因为人们购买牛皮凉席，不是去买一个头层牛皮，也是不去凉爽，更深层的需求和欲望是获得一个高质量的睡眠，更安全的睡眠，没有螨虫的健康，甚至是满足自己的虚荣心。这就是牛皮凉席给顾客带来的价值。所以我们售前人员需要了解顾客购买的原因和心里的期待，将牛皮凉席的特性和特点与顾客心中的价值联系起来，让顾客产生最大的共鸣，这样顾客心动的几率就会提高。例如一位妈妈在购买儿童彩绘牛皮凉席的时候犹豫不决，就是觉得价格太高。如果你告诉她前不久一位妈妈买了这款后，女儿每天乖乖爬到牛皮凉席上睡觉，也不吵闹和妈妈一起睡，同时出汗减少，踢被子的时间变少，妈妈很安心，这么妈妈就会把牛皮凉席的注意力从价格转移到安心，对于牛皮凉席价格的敏感也减少了。所以我们在销售牛皮凉席的时候要知道顾客真正需求什么，担心什么，如果解决了这些问题，你就会向牛皮凉席成交又迈进一步。最后牛皮凉席的售前客服要增强顾客购买后的信息牛皮凉席价格高，顾客掏钱之前是要考虑售后的保障是否安心。我们不仅要给她说明牛皮凉席质保的条款，而且还要强调牛皮凉席的质量牢靠。如果你的企业店铺，生产企业，这样的优势一定要说明。为什么这样说呢？现在牛皮凉席市场不规范，很多店铺扩大宣传，牛皮联系的质保期10年，20年甚至终身，来吸引顾客眼球，但这符合行业规定和企业合理运营的思路，而是商家的扩大宣传。可能出现下面的情况：顾客购买2年后发现牛皮凉席有质量问题，但找不到原来那家店铺，特别是个体店铺。所以要给顾客足够的保障信息，让她明白不仅现在，未来牛皮凉席也有保障。