软件工程6——用户体验（案例分析）

一：背景

       为进一步提升信息化应用水平，更好的服务师生，南通大学智慧校园移动端APP“今日校园”定于11月5日正式上线运行。登陆APP可浏览学校新闻、校园生活、各部门微信公众号等内容，查看校内通知、校内发文、部门发文，查询一卡通消费、图书借阅等数据，查阅课表等常用应用和各类待办消息，进行校园卡充值和零星缴费。后续还将推出各项网上填报、移动办公与信息查询服务。借此机会，体会用户体验设计的 7 条准则。

二：这款今日校园app运用得当的地方

 

1：登陆界面和管理界面整洁，看起来清爽。和其他app的登陆时的界面，方式相同，同时又QQ登陆，微信登陆，方便学生登陆。

符合（界面符合惯例，一致性和标准化）

2：app的服务功能全面，有校园卡充值、缴费查询、快递查询，我的校园卡、图书馆、我的课表，同学圈一系列服务。

符合学生用户的需要，使得同学们缴费，图书馆占座等都变得方便。

 

 

3：给用户及时的反馈。给用户提供当前最新的消息，新闻，热点，信息。例如双十一，推荐里就是很多关于双十一的话题。

三、 今日校园 app在用户体验设计方面运用不得当的地方

1：图标的颜色不一致，有的只有黑框白底，有的彩色。并且不是黑白放一堆，彩色放一堆，导致杂乱无章。不符合一致性和标准化

看起来不是很舒服。

2：在常见问题的显示中只有一个关于金智教育公司的介绍，而没有其他的帮助信息。并且处理反馈过于缓慢。不符合（帮助用户排除软件缺陷）

）

四：附录1. UX设计评价准则

1. 给用户及时快速反馈；
2. 界面符合惯例；
3. 用户控制权（主人）；
4. 一致性和标准化；
5. 适合各类用户（不绝对）；
6. 帮助用户排除软件缺陷；
7. 必要的提示和帮助文档；