一. 背景
为进一步提升信息化应用水平,更好的服务师生,南通大学智慧校园移动端APP“今日校园”定于11月5日正式上线运行。登陆APP可浏览学校新闻、校园生活、各部门微信公众号等内容,查看校内通知、校内发文、部门发文,查询一卡通消费、图书借阅等数据,查阅课表等常用应用和各类待办消息,进行校园卡充值和零星缴费。后续还将推出各项网上填报、移动办公与信息查询服务。
二. 目标
基于实例分析,体会用户体验设计的 7 条准则。(见附录1)
三.任务
(一).基于我们列出的 7 条UX评价准则,分析『 智慧校园移动APP “ 今日校园”』 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方,请陈述理由。
1.主界面
主界面包含了五个用户选择,它们分别是精选、同学圈、服务、消息和我的。这五个选择有各自用途,精选页面里有许多内容,有推荐、在通大、涨知识、任意门、通大新闻等;同学圈页面里有通大学生发布的动态;服务页面提供了学生的财务服务、公共服务等一系列服务;消息页面是用来学生间通讯的;我的页面有自己的个人信息和账号管理。这些选择满足了一个软件APP的基本用处。
2.我的校园卡
我要特别提出一个服务,那就是“我的校园卡”,这个服务记录了学生校园卡的使用情况,假设有学生校园卡丢了,还可以在这里进行挂失以避免损失,学生还能在这里查到每个月的用钱情况以便实时调整自己的花钱额度。
3.等级成长值
一个软件要想吸引用户就必须要有自己的等级标准,假设一下,一个软件没有等级,那么用户就不会每天登录去查看软件APP。
4.帮助与反馈
帮助与反馈里有常见问题、历史反馈和我要反馈,每个用户在使用软件APP的时候总会遇到一些问题,这就需要帮助这个功能了,但有时软件系统自身不能解决,这是就需要反馈。
(二).基于我们列出的 7 条UX评价准则,分析『 智慧校园移动APP “ 今日校园”』 在用户体验设计方面让你觉得不满意的地方,请陈述理由。
1.用户充值失败
违背了帮助用户排除软件缺陷的原则,改进软件APP和校园卡之间的联系。
2.页面不美观,内容单调
违背里界面符合惯例的原则,改进可以将服务这个页面与同学圈合并在一起,在同学圈页面上面加一个我的服务选择,在我的服务里添加一些常见的服务,再加上一个加号用来添加编辑其他的服务,就像支付宝的页面一样。
附录1. UX设计评价准则
- 给用户及时快速反馈;
- 界面符合惯例;
- 用户控制权(主人);
- 一致性和标准化;
- 适合各类用户(不绝对);
- 帮助用户排除软件缺陷;
- 必要的提示和帮助文档;