9.1 项目人力资源管理
9.1.1 项目人力资源管理概念
领导的工作：确定方向、统一思想、激励或鼓励
冲突与竞争---冲突不一定有害
9.2 项目人力资源管理过程
过程：规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队
9.2.1 规划项目人力资源管理
规划项目人力资源管理：识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。
规划人力资源管理工具与技术：组织图与职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议
9.2.2 组建项目团队
输入：人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产
工具与技术：预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析
输出：项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新
9.2.3 建设项目团队
人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事评测与工具
9.3 项目人力资源管理工具
9.3.1 虚拟团队
9.3.2 集中办公
9.3.3 团队发展阶段
5个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、解散阶段
9.3.8 马斯洛需求层次理论
5层金字塔结构：生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现
9.3.9 赫茨伯格双因素理论
双因素理论：保健因素、激励因素
9.3.10 X理论和Y理论（麦格雷戈）
X理论：激励尽在注重生理和安全层次，注重惩罚
Y理论：注重激励
9.3.11 期望理论（弗雷姆）
9.4 项目人力资源管理文件
9.4.2 角色和职责
格式：层级型（组织图）、矩阵图（职责图）、文本型、项目计划的其他部分
内容：角色、职权、职责、能力
9.4.4人员配备管理计划
内容：人员招募、资源日历、人员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全