这一章主要是从管理、信息、系统和网络技术四个方面对信息管理系统进行了基本的介绍。
管理：管理与信息系统的关系：管理过程就是基于信息决策的过程，包括发现问题、拟定方案、作出决策。
管理的四个现代化：
管理思想现代化：重视经营、重视决策。
管理组织现代化：分权集权适度，现代化管理方法和手段相适应的高效率的劳动组织和生产组织形式。
管理方法现代化：从定性概念发展为定量分析；从依靠经验想应用数学模型与经验判断想结合；经营预测决策方法，统计方法，线性规划，投入产出等
管理手段现代化：主要表现在计算机和通信技术在管理中的应用。
管理的基本职能：
计划：对未来事件做预测，制定方案。目标确定问题、进程的时序
组织：完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等
指挥：运用组织权限，发挥领导权威作用，按目标要求，将管理对象集中，形成有效的指挥系统。
协调：个别服从于整体，实现平衡。
控制：对下属人员行为进行检查，纠正偏差。
组织结构：
直线制组织结构：企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个商机的命令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 适用于任务明确被而又要求领导集中，控制严格的情况。是一种树状组织。
职能制组织结构：各级行政单位除主管负责人外，还相应的设立一些职能机构。减少了最高领导者的负担，但容易造成办事效率低下等现象。
矩阵式组织结构：两维组成，一维是直线组织、一维是任务。加强了横向联系，具有较大的机动性。但人员受双重领导。不易分清责任。
管理部门划分方法：
职能划分：广泛的划分方法，以工作或任务性质为基础。生产，销售，财务。
地区划分：不同地区的政府机关、银行等
产品划分：汽车制造厂可以分为发动机分厂，车身分厂、轴承分厂等
管理层次：管理组织划分的等级。一般分为：高层、中层和基层管理。高层是战略级管理。中层是战术级管理，也被称为控制管理。基层是执行层或作业层，车间主任属于基层
管理的两种结构（管理层次和幅度）：扁平结构和直式结构。扁平机构：管理层少，幅度大。缩短上下级距离，密切上下级关系，纵向流快，管理费用低，利于被管理者发挥自主性，积极性和满足感，也利于培训，但也造成上下级间协调查，同级间沟通困难。
直式结构：管理层次比较多，问题滋生严重。因此为尽可能减少管理层次，采用扁平化的管理手段。
管理层次与决策类型：
结构化决策：采用数据处理方式，提高信息处理效率和质量。（基层）
半结构化决策：短期局部决策，用专用模型，改善管理决策的有效性。（中层）
非结构化决策：它敲强调决策者的主观意志，问题都带有全局性，战略性和复杂性。往往借助人工智能，并试图将非结构化问题转化为半结构化问题处理。（高层）
信息：
信息是经过加工的数据，有一定含义，能减少不确定性，对决策或行为有现实或潜在价值的数据。
信息属性：普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性
生命周期：需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用、退出过程。
收集方法：自底向上广泛收集，人口普查；有目的的专项收集，针对性强，时间短，成本低；随机积累；
收集结构表达方式：文字，数字，图形，表格
信息传输：建立大容量的信息通道；规定合理的信息流程；减少信息传递的环节。
信息处理：滞后性特征，按时间分为一次信息和经过变化，综合分析，统计推断所产生的二次信息。
信息存储：保存何种信息，存储介质，保存时间，存储方式
信息维护：保证信息的准确性，及时性，安全性和保密性
管理信息：是经过加工的，反映管理活动的数据，也是企业经营活动的重要资本。
特点：信息来源分散性；信息量大且多样性；信息处理方法多样性；信息发生，加工和使用时间，空间上的不一致性。
与决策的关系：不同管理层次需要不同信息；决策需要信息的支持。
系统：五要素：输入、处理、输出、反馈、控制
系统分类：第一类：物理结构系统（无生命的物理元件构成）、生物系统、人类系统、社会系统、宇宙系统。
第二类：封闭系统（不与环境进行信息和能量交换）和开放系统是（生物、人类和社会系统）。
第三类：开环系统（不存在反馈）和闭环系统
第四类：概念系统、逻辑系统、物理系统
系统属性：整体性：系统是由相互依存和相互关联的要素组成，系统中任何要素离开系统就不在具有它在系统中所发挥的功能，系统的整体性能可以大于各个要素的性能之和。关联性：系统与其子系统之间，内部子系统之间，系统与环境之间，相互作用，相互依存和相互关系。层次性、统一性。
系统分解的目的：按一定原则分解成子系统，使子系统相对于总系统而言，功能和结构复杂程度降低，减少分析难度。
分解原则：可控制性原则，功能聚合原则，接口标准化原则
信息技术：网络技术，数据库技术和开发语言是管理信息系统的三大核心技术。
以计算机为基础原因：上下级间的信息交流、横向部门间的信息交流、节省投资、利于信息的安全存储
网络安全：一般具有保密性、完整性、可用性、可控制性和可审查性。