今天忙于测试移动端信息运维各模块的功能，问题汇总如下（含之前所提的问题）：
ICS客服工单问题汇总
1、新建
1.1新建工单时，编辑报修人基本信息时，报修人姓名不可更改无法编辑，对固话进行编辑时，无格式校验
1.2新建工单时，点击添加图片按钮时，点击弹窗的确定按钮，电脑内存飙高
1.3新建工单时，工单编号未按照要求生成；工单信息记录不完整，如工单分类、房间号等都没有
1.4用户第二次新建工单时，没有默认选择上次输入的信息
1.5新建工单时，添加图片时页面无法添加图片
1.6新建工单时，报修时间记录有误，服务器时间存在偏差
1.7新建工单时，编辑报修人信息后，然后新建工单，对应的数据库字段ICS_REPAIR_PEOP未显示报修人编号
1.8新建工单时，在对报修人进行编辑时，默认报修单位为“合肥公司本部”，下拉选择“报修人部门”时却无内容可选，必须要在报修人单位重新选一遍“合肥公司本部”、“报修人部门”才能下拉出现内容
1.9报修人部门等信息编辑完成后，数据库数据记录的字段不一致，如ICS_DEPT为16309对应的部门名称有两个“测试部”“合肥公司本部”。（一开始记录为“测试部”，点击接单成功后，UNIT_NAME变成“合肥公司本部”）
1.10点击APP图标进入时页面报错，页面会报“item.muneName”错误，每次页面跳转都会出现此情况
1.11新建工单时，编辑报修人信息时，位置未编辑点击确定时或者位置编写正确点击确定时，新建失败或新建成功后，提示框含有“英文提示”
1.12新建工单时，添加图片后，提示成功，但是查看工单详情时，工单信息的图片展示为空
1.13派单操作时，派单成功后，没有派单成功的提示弹框
1.14转单后，建议页面回到首页，页面如果转单后仍处于处理页面，即使转单给别的操作人员，转单人仍可以继续处理工单操作
1.15工单转单后，接单人处理工单时，仍可以再次转单，与需求的仅限一次转单不符合
1.16工单评价完成后，页面未进一步进行跳转，一直处于空白页状态
1.17新建工单时，固话格式未做校验，编辑工单的固话为1234，点击确定按钮仍提示编辑成功
1.18告警模块，点击右上角的“筛选”，选择“告警源”“告警类别”“告警指标”无下拉选择框
1.19移动端新建工单后，处理完工单后，点击工单处理详情查看工单时，发现无对应的处理人信息
1.20进入工单模块点击工单的处理结果统计，查看统计的占比饼图时，不满意与满意之和不是100%
1.21进入移动端的台账模块，进入模块下的设备详细页面，页面右上角的编辑按钮不可操作
1.22移动端翻页操作时，会有短暂的英文字体浮现，需优化
1.23点击工单进入工单模块，在工单页面的右上角，点击图标是新增工单的工单，但是图标为“编辑”图标，需优化
2、接单
2.1进行工单转单操作时，页面提示转单成功，但数据库相关字段未记录转单开始时间
2.2接单的待接单模块，有些工单的接单时长从派单后到接单的时间段为4.5h、16.5h、17h等，不是预期的2h
2.3接单的处理中模块，查看工单基本信息时，处理人联系方式为空，工单没有附件仍显示附件图片
2.4接单的处理中模块，在转单或者退单超时的情况下，进行转单或者退单时，对应的数据库没有记录转单或者退单超时，建议转单退单的提示语改成合理友好的提示，如“已经过了转单有效时间，改工单无法转单”
2.5接单的处理中模块，进入工单处理时，进行转单操作，所在运维组及运维人员无数据
3、处理
3.1处理的工单处理模块，点击处理方案查看内容时，页面显示的关闭按钮需优化
3.2对于接单或者处理超时的工单，如果无法进行接下来的操作，建议无法操作的
工单存到历史工单列表里
3.3对于已经接单的工单，在两小时内已经接单，但是一直未做处理操作，数据库的对应字段ICS_DEAL_STATUE在某个时间内会从原本的值为0变成为1（后台开发已修复）
4、评价
4.1用户评价时只打星星未勾选是否处理成功，也可以提交评价
4.2页面中有两种评价，数据库怎么存评价字段ICS_FEED_BACK的对应值
4.3评价模块中，在评价超时的情况下，数据库字段ICS_ORDER_TYPE（是否超时）虽然记录为评价超时，但对应的字段ICS_FEED_BACK（工单反馈）却记为满星好评
4.4评价模块中，在未勾选是否处理以及未选择星星评价指标的情况下，可以直接提交评价，未做评价为空的判断
4.5评价模块中，评价的内容虽存入数据库对应的字段内，如评价内容为“666”，但页面显示的数据为默认数据
4.6评价模块中，进入评价页面进行评价筛选时，点击确定按钮页面无响应，建议无结果时进行结果为空的提示框展示
4.7工单评价模块，提示语应与需求文档一致
5、历史工单
5.1历史工单里，上报时间与完成时间重复了，上报时间应该为报修时间
5.2历史工单里，点击进入工单详情时，报修人及处理人的联系方式均为空，该工单未传附件图片却有图片展示；工单评价部分，评价为差的情况下，下面默认的评价语仍为非常满意
5.3历史工单模块，进行工单筛选时点击确定按钮，页面无响应，建议输出无结果时进行结果为空的提示框展示
6、统计
6.1统计模块中，统计信息的维度未与需求保持一致
7、我的工单
7.1在我的工单中查看已经接单的工单，剩余接单时间仍有显示，且数值一直为0:10未变化
7.2我的工单模块中，在查看工单时，存在部分工单上报时间显示不合理的情况
7.3新建工单后，进入我的工单查看时，工单类型及联系方式对应内容展示为空白；剩余接单时间一直显示10分钟
7.4普通用户新建工单后，在“我的工单”点击“派单”后，页面直接进入工单详情，无法进一步执行派单操作
8、知识库
8.1知识库搜索时，有些词搜索无结果，如“计算机”