浅谈企业信息化和智慧企业

    十几年的IT工作职业生涯,虽没图个啥美名冠在头上,给自己号称一个普通老司机的称号吧, 卑微之人,如一粒小沙,说话没什么声音,但可以写写, 记录着对一些事物的看法。
虽然更多时间在学习和应用一些IT技术,主要是软件开发的技术,和团队成员及同事们谈论的是怎么去实现一个技术问题,怎么去构思一个技术解决方案,但我这里更想写的是企业信息化的建设,应该是企业管理信息化及信息化的建设过程。
    管理信息化通过管理信息系统的建设实施与应用

得以实现,那么需要上哪些系统 ,一些什么样的系统 ,解决一些什么问题,这是决策者都要衡量的。
管理信息化最早是计算机辅助管理阶段,可能大家对计算机辅助设计(CAD)  计算机辅助制造(CAM)的概念更熟悉,但计算机辅助管理的技术与应用一样早,最早的例子是1954年美国首先用计算机处理工资单。当然,那时的软件所涵盖的管理业务还是相对简单的,可能是具体解决某些业务点,这个例子也仅限工资的计算。
    那时对图形化的人机界面还是比较少见的,70年代Microsoft 才树起旗帜,大神李纳思的Linux才出现。而在开发语言与平台方面更是面向过程的开发和命令式的应用。
最早的大家熟悉的管理软件是MS-WORD也是在80年代出来的。直至1990的ERP概念的提出,此前全是解决管一个点的辅助计算应用,应该当称之前专业软件更合适。
管理包括了计划、组织、协调、控制包括人、财、物、信息、时间、空间在内的各类企业资源的活动。  管理注重的是人与人之间,人与组织之间的协同协作 ,各部门各业务的综合分析与决策,当然还有最重要的激励机制。管理信息化系统也要顺应这此特点,如人机交互、各环节数据流转,工作流程是怎么样的,决策需要的数据,用户习惯如此等等。
记得早先在学校自学考试过计算机信息管理专业,这与软件工程专业有大面积交叉内容,虽说是计算机专业,但更偏重管理,因为这个专业课程中以(XX)管理学为后缀的有好几门课,在该专业里边研究过一门叫做“管理信息系统” 的课程,把管理、信息、系统三等概念和三者的关系讲得很是透彻,且提出如何把管理思想和管理体制转为信息系统,暂且不谈战略目标转移法,BSP法等方法,但一个需求分析矩阵足以让我映像深刻了。曾听老师反复的说到,以后即懂计算机技术又懂管理的人才是最稀缺的人才,我当时无法体会到这句话的重要性和客观性。但对自己所学专业还是信心满满,仿佛正是通往稀缺高端人才的大道之上。当然在后来的工作过程我逐步体会了这句话的真正含义。但不是说应验了它,相反这专业的人根本不好找工作,没有合适的工作岗位。但是体会到了与之相关的很多隐含现象和道理。
    毕业了当然优先往专业对口方向走。不巧,没有用人单位要这样的岗位。一次次的面试机会都是招程序开发的或者硬件工程,当然管理岗位不用看了,一个毕业生离那岗位实在太远。
还好,在校间在培训了JAVA编程,不过依据自己的了解和所遇的机会,最后落定了一个C#程序开发的工作,从此迈入了程序员的世界。 
后面的几年间都是与代码打交道,似乎把管理信息化和管理信息系统的事情给谈忘,满脑子学习的是如何用代码去实现一些功能,整天关注的软件开发与编程语言技术的发展。OOP,Asp、VB.net c#.net Asp.net,Framework ,SQL 、Servlet、EJB、JSP、 http ,Html  Javascritp ajax  ,Webservics, GDI, OpenGL,串口,线程, vml ,XML,  WEB FORM 控件。哦,都是代码实现的细节。往后几年一次机会进入一家大型国企工作,虽说仍是软件开发工作,但后来转到了另一岗位,做的另一类事情,因为是甲方,很多时候是进行着软件采购和对外委托开发的,这个岗位就是需求分析和项目管理。这对我来说是一个全新的岗位,而做的事情就更接近所学专业内容,让我感觉更亲切,有种做回本行的感觉,然后接下来的几年,我奔着这个方向,专业学习了系统分析师,信息系统项目管理师,工程管理学等专业内容,并参加与了相关的考试。开始对企业管理信息化有了一些深刻的理解。当然在这里要非常感谢的是我工作单位的领导和同事们,是他们一手营造的环境,让我有了如此大的进步。只是当时人傻呼,几年后离开岗位都没记得说声谢谢。
    在后来的工作过程中,在公司和领导的关心下,有幸福参与和主导多个跨行业跨门类的大型管理信息系统的规划、分析和设计,并为客户方企业做整体信息化规划与信息化解决方案。至此,通过不断工作经验积累,真正感觉到了企业信息的一些深层的东西,慢慢的我开始思考这方面的问题,并把一些经验内容总结出来。
    管理信息化是一个过程,是一个将信息技术应用到管理中,同时提出并实施一些解决方案的过程。管理信息化是一个不断深化的过程,管理本身也是在不断的发展变化的,而信息化一面是将管理通过信息技术得以实现,一面反过来会推动管理的变革。
企业管理信息化建设是信息化的一个建设过程,它通过软硬件采购、自行开发实施应用得以完成。管理信息系统的建设与应用是管理信息化的一个重要组成,也是最核心的内容。

    这里总结一个观点:管理软件是将先管理思想封装到软件中,使其媒介化,将这种管理思想封装到管理软件后,将促进先进管理理念的推广,发展与变革。ERP 、MES、WMS、CRM、CMPS、PMS、SIS、营收系统、客服系统、数字化档案、考勤等等都是典型的例子。
当然,除了管理信息系统的建设还是有企业信息化的基础设施建设,包括,基础网络环境,基础系统 运行动环境,企业信息化组织架构,另外还有管理的政策、制度等大环境内容。这些如果要真聊,篇幅太大,暂且放弃。
    一方面,这此方方面的内容会根据企业的规模大小和性质不同且不同,另一方面,与当前的技术背景和技术水平息息相关。
好把,很多内容,我说不完,但我还是要说,这篇文章我重点说的是管理信息系统的建设问题,因为他它也是企业管理系统化的核心内容。
管理信息系统,当然是管理、软件技术、系统集成技术相结合的东西。
    软件技术、系统集成技术都属IT技术的范畴,技术是在不断进步的,且进步很快,每隔一段时间都会诞生一些新的技术概念,当然,这里的技术不是谈论语言、架构、框架、模式、算法的技术原理,我们更多是谈技术的应用,面对的系统和技术路线选择。
那么,这么多年信息系统建设所用的技术都变成啥样的了。
    15年前,面向一个上规模的外资制造企业,机床加工、装配,SPC,用VB.NET,定制化,打通文控与质量控制的数据。文档部门说,我们文件太多,给我们做一个文档管理的系统 吧,实现过程文件控制与成品文件管理,好把,我们用的ASP+SQL SERER 2000+HTML技术给做下来了。  关于制造企业的信息化见我的另一博文《制造业企业管理信息化到智能制造的演进》。

    10年前,多语言,多框架,多平台综合应用,工程项目全生命周期,PLM, 专线网络,物理隔离,加密系统 ,OA , 内网门户,统一编码,统一流程,协同平台,设计辅助,施工辅助,内部信息化部门全力推进信息化,每年度信息化规划,自研与采购之间的平衡,基本实现无纸化办公,信息流转全面。信息技术作为一个设计专业,信息技术部门作为一个信息部门。


    5年前,私有云,SAAS,GIS,VR,AR外包,BIM,不要重复造轮子,用好轮子。OA变成的云OA,网站都是CMS套模板,考勤也是互联网钉钉软来了。我一个测试软件也是在互联网上。

    最近,大数据、云计算,IOT,企业数据中心,基础AI,数据挖掘与分析,区块链。
    每年都是新的,无限感叹,天天要学习新东西,程序猿们累的还不是在于加班,而是要天天学习新东西,技术真有那么快吗,确实在飞速。企业管理需要那么先进的技术吗,有,但少。
我们企业怎么去做信息化,做成这样的信息化,信息化到什么样的程度,系统解决什么管理问题,老板们和领导们都可以侃侃而谈。你一个小生去抢话不是自讨没趣吗。
但我还是要说,这不代表我没有谈论的空间了,因为我是搞IT技术的,老板们领导们的指令、要求和想法只是我对信息系统的设计输入。哦,IT大牛说话了,你又懂多少技术,精于什么,有什么重要贡献吗? 我技术远比不上大牛,但我还是要说,因为我懂得管理的业务。技术点只是我的一个应用,我的重点在于什么时候什么情况下使用你的技术,用到一个什么样的程度。

    说来说去,怎么样我都是不误正业,也不专业,但这里回顾文章的开始,曾听老师反复的说到,以后即懂计算机技术又懂管理的人才是最稀缺的人才,也许这中间就是需要有这么对两头都不专业的专业人才,是的,系统分析师,或企业信息化架构师,不是CIO。现在眼见市面上企业对系统分析师的岗位需求很少,而架构师岗位真的很多。论其原因,真的是管理业务和技术结合的问题,当然可以技术和业务人员反复沟通可以达成的,所以也不必要这两者结合的岗位,但这过程中的沟通成本和返工真的就不能采用更好的方式吗? 哦,啥,这些事情有项目经理都兼了,好吧。小项目可以,但大项目的项目经理忙不赢啊。
要做好企业管理的信息化,先做好如下工作:
    需要具体理清信息化的条件。
    一个作坊车间,当然没办法上集控,没办法上DNC,没办法上MES。当然合适先解决工作的工时采集和统计问题。
    你的预算够吗?
    每个信息系统的规模、涵盖的业务范围,精细化程度,和可用性与你的投入息息相关的,你若要高度信息化,请准备好资金。信息系统可以从根本上解决管理问题,降成本,提效率,提质量,但投资收益比较隐性,难以评估。
看以下场景吧。
    项目前期:
    甲方:我想做一个XXXX系统 ,解决XXXX问题,我们想怎么样,怎么样,还要怎么样。包括什么什么。…………………。我们这个要领先行业,开好先例。
    乙方:没问题,我们能够很好的解决这些问题,并且具有一定先进性,扩展性。保证稳定可靠。
    甲方:报个价吧。
    乙方:估计要XXX万元。
    甲方:要这么贵吗?我再考虑考虑。
    甲方接着找到其它家,或开始走招标。合理低价法招标找到了一个XX万元的承建方。
    乙方合同后的工作:,分析设计,开发,测试设计,交付。
    甲方:这里少了,这里不是我想要的,这个XX管理的内容呢。
    乙方:都有,都在这里,点对点应签都没问题,甲方很不情愿的验收了。
    甲方开始使用,一个月后,用的很不爽,还是将就吧,一年,感觉要崩了,问题好多,考虑重新建设吧。开始找到乙方,把问题都提出来了。
    乙方:这些都是新需求,重新立项签订合同才能做。
    甲方:这些在之前的合同都有的啊。
    乙方:都做了啊。
    甲方:你这质量太不靠普了。
    乙方:没办法,就那点费用,一个山寨货手机的钱,怎么能做出一个苹果机来啊,没办法的。要不这样您看行否,我们分期分阶段进行吧。
    甲方:哑然,但也没办法。开始怀恋之前的那家。
    预算不够怎么办,可以把当前比较迫在的业务需求实现信息化,如工程企业,那么先上项目管理系统吧? 再紧缩到三个核心,进度、质量、成本,再紧缩到人、机、料,再紧缩到材料物资的管理,什么,现在材料管理得很好,不缺料,那么就先做进度管理系统 吧。

    企业规模怎么样?
    企业规模越大管理信息化建设越显得重要,都说小公司靠老板,靠领导的人格魅力,靠的激励手法。而上规模了,势必就需要制度,而让制度很好的执行,那就是信息系统 。人越多,就越需要。管理就是计划组织协调控制等活,归结到最核心的就是协作协调,让组织各个方面高度协同起来,没有信息系统 ,再强的大脑也无能为之。

    自研、采购、外包之间平衡。
    上面说了,企业规模越大,信息化越显重要。那么大企业肯定是需要信息部门来组织落实这信息化建设的事情,很多都有自己的系统 开发与运维团队,那么有这个团队就什么系统都自己开发吗,不,有时采购成品更快更好,那都买成品好吗,不,成品再其它地方能很好使用,但合适自己特点的不是太多,那就二次定制吧,一系列开发工作,发展研发团队吗,不,我们还要考虑一部分外包,你的团队不可能所有技术都强,大多数要借助外部专业力量。,至此外包公司和团队出现了,或者外协外派人员出现了。好了,那么如何选择呢,我意见是在性价比评估的基础之上,业务有明显特点,变化快,公司核心业务相关的优先自研,更专业的软件外购,其它的委托外单位吧。

    信息化的程度。
    信息化也是一个循序渐进的过程,他是伴随着公司发展逐渐深入的,一开始只是找点切入口,信息化是一个初次投入,形成长效机制的过程。除非你预算足够,全新建设一个高大上的企业。要不就分期,分阶段慢慢推进吧。

    组织适应吗,愿意变革去适应吗?
    记得以前很多企业都有跟单员这个角色 ,负责各类管理表格的签审,执行督办。但是后来管理信息系统上线后,这个岗位撤消了。
信息化建设是需要组织的支撑的,信息化建设是需要管理的发展来与之适应的。信息化推动管理的变革,信息化也需要管理制度的支持,归根到底是管理组织的变革,那么就从委任CIO,成立信息部开始吧。

扫描二维码关注公众号,回复: 2771315 查看本文章

    管理到信息系统的转化过程。
    如果你是软件技术专家,不管你原意不愿意,这个过程首先肯定不是去谈论用什么技术解决什么问题,你首先得去了解企业的组织结构,各岗位的职责,你得去跟他们聊天,了解他们的做什么事,需要什么信息,为下一环节的岗位提供什么成果,了解管理各岗位的绩效,然后很重要的是,企业内容实物、数据 、资金是怎么去流转的。最终总结出实现管理经营目标所需要流程、各环节所需的信息,数据。有时要对这此内容进行相应的增减,优化。如果你是委托方或承建方,那么你得去各岗位及客户公司领导之间协调周旋游说。大胆的总结出他们的弊病和痛点。
      BSP法,战略目标转移法,需求跟踪,对象的抽象,技术的选择,介绍,引导,洽谈,沟通协作 ,甚至处理私人关系。你说这是程序开发人员做的事吗,这是技术大牛做的事吗,这是管理人员做的事吗,这是营销人员做的事吗。都不是,但又都是。好把,请选择一个好的项目经理和系统分析师去吧。
        怎么应对管理信息系统中的变。
管理信息系统中的变是常态,唯一不变的就是变。制度在变,组织在变,客户想法在变,今天是你的想法,明天是他的想法,同一个人今天是今天的想法,明天是明天的想法,不变也不行,因为环境也在变。这个变代表着系统需求要变,要重新设计,重新开发。我们通过各种技术手段解决兼容性与扩展性问题,但这只是一种办法,技术办法不足以应对快速变化,那么变更控制 吧。
    互联网+
    这几年的互联+已提交到了国家战略,互联+工业,互联网+农业,互联网+交通,互联网+金融。  仿佛一切都要互联,但是管理信息化没有说到互联网,没有互联网+企业管理。我还是想说,是互联网技术应用到企业管理,那么如何去用才是最重要的。企业不需要也不喜欢在互联网上跑的,企业只是各岗位的活儿在系统上跑,而这些系统 不是互联网平台,他更多的是管理信息系统 。有些企业还需要明确与互联网进行物理隔离。那么好吧,我们到底是要用IT技术来解决管理问题,而不是先要谈互联网。当然在我负责给客户企业承建的各类系统 中, 双方都一直会说到用B/S还是用C/S架构,都有S,很多系统都有多个端,WEB、移动端、PDA端、其它设备端,但无一例外的都有个S端,这就是企业内部管理互联网化的根据。
所以对于企业管理,我们不要一开始就互联网+,我们最先考虑的是要解决如何协同,如何快速而准确的获取和下达所需信息。
     未来的智慧企业遐想
    目前,大数据,AI技术正在风口浪尖。然后这些技术没有也没必要那么快能够应用到企业管理,这些内容本身技术不成熟,且需要大量投入,往企业管理上套的话,肯定不是接地气的,目前面向C端的大型互联网平台一直在推进这一块技术的发展,但在企业端,不是那么合适的。目前仍然是信息化的主题,智慧化的目标还有好远。就是应用到了这些技术也未必是智慧企业。但是真正应用到了,肯定会提升企业的管理水平,使其成为高效的经济体。
智慧代表着可以自我学习,自我思考与决策,自我总结和改进。那么智慧企业就得有一个大脑,有灵敏的触角,有对环境的敏感。 当我来到智慧企业的大门口,有看到的智能化的礼仪机器人正迎接着我的到来,门口是要刷脸进入的,眼前通道已经向您介绍着企业的健康指标,产业情况,市场贡献,全息技术向你展示着各类结构物,三维导航指引着你前进,好吧,再住前看我的下一篇博文《我第一次进入了智慧企业》吧。

猜你喜欢

转载自blog.csdn.net/lixuezhi/article/details/81674121