极限工坊淘小咖浅谈:实体餐饮业的变革,线上拥抱线下,小程序的新零售

随着互联网的极速发展,人们的日常生活节奏逐渐加快,实体商家的经营的商铺营业额已经到达率了瓶颈期,一些经常关注互联网的商家早已经察觉小程序这是个新的风口,而互联网的发展,也已经让实体商家不得不做起线上+线下的营业模式。

餐饮业作为实体行业的代表,即使餐品再好吃、服务再优质,也有着非常大的局限性,客户离开店面之后,就无法持续提供优质的服务。外卖和餐饮APP的出现,虽然在很大程度上处理了这个问题,但对于绝大多数中小型餐饮店主来说,他们很难像巴奴火锅、德克士这样“地主”一样的知名度,有足够的物力和人力去提供服务,极其不容易享受到互联网的红利。但是小程序的出现,站在了一个非常高的起点,让他们看到了“线上+线下”一起去做的新希望。这方面尤其是餐饮行业所不能替代。

极限工坊小程序于2018年7月,已经达到极高的用户量,其中以餐饮行业占比最高,发展相当迅猛。对于实体行业来说,小程序真有可能餐饮业最能落地实行并推广的好机会。大多数餐饮小程序仅仅只有在线点餐、在线支付,还有些会带有会员功能,比用户中心、配送管理、积分商城等,营销推广功能如砍价、优惠券、大转盘等。

目前是越来越多的实体商家,拥有了自己的小程序,餐饮小程序越来越受欢迎,但是为什么小程序越来越火爆呢?实体商家制作小程序又有什么好处?

(1)小程序是一个连接线下实体行业的线上端口,成为实体行业获取巨大免费流量的入口。当然,小程序带来的不仅仅是巨大的流量还有极高的转化率所带来的营业额。

(2)对实体行业而言,拥有了自己的小程序之后,就有自己在网上的店铺,客户就可以通过不同的入口进入。在线点餐、客服售后、订外卖、在线支付等功能应有尽有,用最方便、最快捷的方式,满足了客户最直观的需求。另外,微信小程序拥有“附近小程序”功能,是每一个实体商家所不可忽视的免费流量入口。

(3)如店家成功添加了“附近的小程序”后,无论客户在哪里,只要是线下门店所覆盖的5KM免费推广范围,已添加小程序的门店,都能发现、找到相关的门店小程序。相当于,把商家实体的门店,全部搬到了线上。打破了地理位置的限制,为实体店铺带来巨大的营销推广范围。

(4)小程序作为一款轻量级的快速应用,结合了H5与APP的优势。无需下载,即用即走,只需要扫描二维码,就可以媲美APP的用户体验。借助于第三方服务商,餐饮老板们不需要投入大量人力和资金,就可以拥有自己的线上O2O平台。
其实餐饮小程序也要看是什么样的餐饮小程序,只要是能解决商家或者顾客户的某部分需求,那就是有用的,当然,这个前提是不需要延伸出更多的需求。不能把简单的问题复杂化,只需要提高小程序的体验感就可以了。

如果小程序的功能能够同时解决商家和客户的问题,就比如说点餐的问题,当前大多数时候点餐还是人工手动点餐的,但是吃饭的时间又比较集中,一到了这个时候店里,人员都是忙的不可开交,很多时候我们都需要等待别人点餐、手动点餐等等,那么在线点餐就是非常大的需求了,解决这个问题,服务员可以不需要太忙碌,客户也不需要等待。同时再通过打印机自动打印菜单到柜台,之后后厨也会通知到,也减少了服务员前厅后厨来回跑的问题。那么这就是同时解决了商家和客户的问题。

再比如说到外卖的问题,对于客户来说,下拉微信,就可以看到商家的店面,不需要下载APP占用自己的内存,而且品质能得到保证!而对于商家来说,小程序是基于微信10亿的免费流量红利,如果推广营销方面做的好,那生意就绝对会非常的火爆,一单接着一单,接到根本停不下来!

点餐不需要排队,外卖有庞大的流量,一些电商行业也开始通过小程序去布局自己的生态系统,从而更好的利用线上资源去为自己谋取更多的红利,这样的小程序,你真不考虑来一个吗?

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