授人以鱼，不如授人以渔

在给工程师支持的过程中有点心得分享

很多工程师碰到问题后就乱了，只告诉我出现了故障，不能正常工作。

碰到故障后，我们第一步是先搞清楚故障的现象，要有一个清晰的描述。

然后寻找故障的规律。我们可以通过构建各种特定的测试环境和特定的激励条件，使故障重现。

经过不同的激励条件后，一步步把问题的原因的范围收窄。

最后找出问题的原因。

解决问题的2种方法：1.做加法。 2.做减法。