一、 选择题
1、利用该命令可以显示有关统计信息和当前TCP/IP网络连接的情况，用户或网络管理人员可以得到非常详尽的统计结果（ B ）。
A.ipconfig B. netstat
C. tracert D. ping
2、物理层网络故障的主要现象是（ D ）。
A．硬件故障 B.线路故障 C.逻辑故障 D. 以上都是
3、路由器故障诊断可以使用多种工具（ D ）。
A.路由器诊断命令
B.网络管理工具
C.局域网或广域网分析仪在内的其他故障诊断工具
D.以上都是
4、以下哪一种不是路由器广域网接口（ B ）。
A.RJ-45 B.FDDI C. AUI端口
D.高速同步接口
5、以太网中，如果发现半/全双工冲突问题，下列哪一种不是采取的方法（ C ）？
A.两端都设置为自适应 B. 两端都设置为半双工
C. 两端都设置为半单工 D. 两端都设置为全双工
6、以下哪一种不是ISDN基本连接方式（ C ）？
A.使用外置终端适配器 B.使用内置ISDN PC卡和数字电话
C.使用普通PCI网卡 D.兼用内外置适配器
7、ARP地址冲突故障是由（ D ）造成的。
A.操作 B.ARP欺骗 C.ARP攻击 D.以上都是
8、服务器软件故障排除三个方面（D ）。
A.经常对Firmware及BIOS进行更新
B.是服务器软件的更新
C. 因人为因素造成的软件故障
D. 以上都是
9、常用的防火墙包括（ D ）。
A.包过滤防火墙 B.应用级防火墙
C. 状态检测防火墙 D.以上都是
10、无线网络中的安全缺陷主要有（ D ）。
A.数据传输的安全缺陷 B.身份认证WEP的安全缺陷
C. “服务集标识符”SSID的安全缺陷 D. 以上都是
11、常用的网络诊断工具有（ D ）。
A.360系统诊断工具 B.Windows诊断工具
C.无线网络检测工具 D.以上都是
12、网桥分为（ D ）。
A.内桥 B. 外桥
C.远程桥 D. 以上都是
13、以下哪一种不是以太交换机端口的工作模式（ A ）。
A.Relay B.access模式 C. Trunk模式 D.Hybrid
14、以太网故障查找应注意，提高测试质量的是（ D ）。
A.检查电缆连接（RJ-45头、BNC头、工作站）
B.检查链路层（碰撞问题、帧级错误、负荷过重）
C. 利用专业工具 D.以上都是
15、以太网中，如果发现半/全双工冲突问题，下列哪一种不是采取的方法（C ）？
A.两端都设置为自适应 B. 两端都设置为半双工
C. 两端都设置为半单工 D. 两端都设置为全双工
16、以下哪一种不是ISDN基本连接方式（ C ）？
A.使用外置终端适配器 B.使用内置ISDN PC卡和数字电话
C.使用普通PCI网卡 D.兼用内外置适配器
17、ARP地址冲突故障是由（ D ）造成的。
A.操作 B.ARP欺骗 C.ARP攻击 D.以上都是
18、服务器软件故障排除三个方面（ D ）。
A.经常对Firmware及BIOS进行更新
B.是服务器软件的更新
C. 因人为因素造成的软件故障
D. 以上都是
19、常用的防火墙包括（ D ）。
A.包过滤防火墙 B.应用级防火墙
C. 状态检测防火墙 D.以上都是
20、无线网络中的安全缺陷主要有（ D ）。
A.数据传输的安全缺陷 B.身份认证WEP的安全缺陷
C. “服务集标识符”SSID的安全缺陷 D. 以上都是
二、填空题
1、__tracert_____ 命令用来检验数据包是通过什么路径到达目的地的。
2、网络故障通常有以下几种可能： 物理层 中物理设备相互连接失败或者硬件和线路本身的问题、数据链路层的网络设备的接口配置问题、网络层网络协议配置或操作错误、传输层的设备性能或通信拥塞问题、网络应用程序错误。
3、物理层网络故障诊断与排除的主要内容是：双绞线、同轴电缆、光缆、中继器、集线器、调制解调器、V.35DTE/DCE电缆、 设备兼容性故障 ________等。
4、V.35 DTE/DCE故障的原因（1）双方链路层数据配置错误；（2）设备 端口故障 ；（3）电缆连线有问题。
5、 网卡 在工作正常的情况下，其指示灯是常亮的（而在传输数据时，会快速地闪烁）
其没有指示被点亮时，表明计算机与网络设备之间没有建立正常连接，物理链路有故障发生
6、 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、 端口 、模块、背板、线缆等部件的故障。
7、路由器中 display interface 命令可以显示所有接口的状态。
8、路由器故障诊断是从 故障现象 出发，以路由器网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
9、以太网络故障查找应以确定以太网络的 故障点 恢复网络的正常运行为目的。
10、DDN由数字传输电路、数字交叉连接复用设备和 网络管理系统 。
11、ARP欺骗为两种，一种是对路由器ARP表的欺骗；另一种是对内网PC的 网关 欺骗
12、服务器性能有三大指标：CPU； I/O Web。
13、IP首部有两个字节表示整个IP数据包长度，所以IP数据包最长只能为0xFFFF,就是 65535 字节，如果有意发送总长度超过这个长度的IP碎片，一些老的系统内核在处理时就会出现问题，导致崩溃或者拒绝服务。
14、防护服务器的基本防病毒步骤与防护客户端的步骤基本相同（1） 减小攻击面 （2）应用安全更新（3）使用基于主机的防火墙（4）安装防病毒软件。
15、无线交换机故障一般可以分为硬件故障和 软件故障 两大类。
16、从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有：物理层故障、数据链路层故障、网络层故障、以太网络故障、广域网络故障__TCP/IP故障_____ 服务器故障、其他业务故障等。
17、设备兼容性故障大致可以分为：（1）主板与显示器不兼容、（2） 主板与显卡驱动不兼容 （3）鼠标与显卡不兼容、（4）网卡与主板不兼容、（5）光驱与主板不兼容、（6）移动设备与USB接口不兼容。
18、数据链路层的故障主要是网卡、网桥和 _交换机_______的故障。
19、在路由器超级用户模式下的 debug 命令能够提供端口传输信息、节点产生的错误消息、诊断协议包和其他有用的troubleshooting数据。
20、以太网络发生故障主要表现在 碰撞 上。
21、ADSL常见的硬件故障大多数是 接头松动 网线断、集线器损坏和计算机系统故障。
22、 TCP/IP网络会话首先是客户发送一个SYN（synchronize）报文给服务端，然后这个服务端发送一个 SYN-ACK 包以回应客户，接着，客户就返回一个ACK包来实现一次完整的TCP连接（三次握手）。
23、服务器操作系统有：Windows、UNIX、 Linux 。
24、 IPSec可以使用两种模式：通道模式和 传输模式 。
25、对于如此关键的网络故障管理系统来说，最重要的、也常常未受到足够重视的一点就是它自身的 质量 ，它和系统的功能一样至关重要，不可忽视。
26、无线联网要解决两个主要问题：通信信道的实现与性能、提供像有线网络系统那样的 网络服务 。
27、 1990年，IEEE执行委员会成立了 802.11 工作组，其目标是创建无线局域网（WLAN）标准。
28、 因此，对于局域网的防病毒，使用 网络防病毒 软件是非常重要的，它可以大大减轻网管人员的工作负担。
29、 拨号控制中心（Dial-ControlCenter）简称 DCC ，指路由器之间通过公用交换网（PSTN和ISDN）进行互联时所采用的路由技术。
30、 ghost 是目前最常用的一种磁盘复制工具，它功能强大，操作简单，并且具有较高的稳定性，通常不会造成数据丢失。
三、判断题
1、使用ipconfig命令可以查看IP配置，或配合使用/all参数查看网络配置情况（ T ）
2、调制解调器是计算机联网中的一个非常重要的设备。它是一种计算机硬件，能把计算机产生出来的信息翻译成可沿普通电话线传送的模拟信号。而这些模拟信号又可由线路另一端的另一调制解调器接收，并译成接收计算机可懂的语言（ T ）
3、网桥（Bridge）也称桥接器，是连接两个局域网的存储设备，用它可以完成具有相同或相似体系结构网络系统的连接。 （ T ）
4、OSPF是Open Shortest Path First(开放最短路由优先协议)的缩写。它是IETF组织开发的一个基于链路状态的自治系统内部路由协议。在IP网络上，它通过收集和传递自治系统中的链路状态来动态地发现并传播路由（ F ）
5、当网络发生拥塞时，一般会出现数据丢失，时延增加，吞吐量下降，严重时甚至会导致“拥塞崩溃”（congestion collapse）。（ T ）
6、X.25是一组协议集合（或称协议栈），它包含物理层、数据链路层和网络层协议，适用于高速线路。（ F ）
7、DNS故障发生的主要原因：（1）病毒、（2）不良软件、（3）域名对应的IP地址不正确。（ T ）
8、当硬盘出现以下任意一个提示时，一般都是硬盘控制电路板、主板上硬盘接口电路或者是盘体内部的机械部位出现了故障，对于这种情况只能请专业人员检修相应的控制电路或直接更换硬盘。硬盘复位失败（Reset Failed）;硬盘致命性错误（Fatal Error Bad Hard Disk）;没有检测到硬盘（DD not Detected ）;硬盘控制错误（HDD Control Error）。（ T ）
9、网络中心定期维护的内容如下：病毒防治；数据备份；数据整理；故障排除；硬件清洗；维修计算机硬件；调试。（ T ）
10、无线网络信号干扰中，WLAN网络自身的同频干扰是指两个工作在相同频率上的WLAN设备之间的相互干扰。WLAN工作的ISM（Industry,Scince and Medicine）频段，包括5G和10GHZ两个频段。（ F ）
1、nslookup命令一般是用来确认DNS服务器动作的。Nslookup有多个选择功能，在命令行输入“nslookup<主机名》”并执行，即可显示出目标服务器的主机名和对应的IP地址，称为正向解析。（ T ）
2、物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当，连接电缆是否正确，Modem、CSU/DSU等设备的配置和操作是否正确（ T ）
3、网卡的软故障，主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正确安装、网卡与系统中其他设备在中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等。 （ T ）
4、路由器体系结构 随生产厂家不同而不同。选择不同的路由器体系结构主要基于以下几个因素：输入端口、输出端口、端口数、交换开关、费用、所需的性能及现有的技术、工艺水平（ T ）
5、以太网中，当发现FCS错误的管长超过总体带宽的20%~3%时，就应该开始检测故障并找出有问题的设备。（ T or F ）2%~3%
6、通常情况下，VPN故障诊断数据需要通过防火墙、ISP网络甚至其他ISP网络从客户端传送到ISP路由器，再由ISP路由器依次传送至企业路由器、防火墙或代理服务器，并最终到达目标PPTP服务器。（ T ）
7、SYN攻击属于DOS攻击的一种，它利用TCP协议缺陷，通过发送大量的半开放式连接请求，耗费CPU和内存资源。SYN攻击除了能影响主机外，还可以危害路由器、防火墙等网络。（ T ）
8、一般情况下服务器硬件故障主要是：服务器内部散热受阻等情况下出现的、硬件损耗出现的硬件故障、接触不良在硬件故障中较为常见。（ T ）
9、数据备份是指为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失，而将全系统或部分数据集合，从应用主机的硬盘或磁盘阵列复制到其他的存储介质的过程，其目的在于保障系统的高可用性和系统的正常运行（ T ）
10、无线交换机可用于完成计算机网络互联和不同协议的转换、网络地址的过滤。（ F ）
四、简答题
1.简述网络发生故障的具体分布.
答：答：(网络发生故障的具体分布为:
● 应用层占3%；
● 表示层占7%；
● 会话层占8%；
● 传输层占10%；
● 网络层占12%；
● 数据链路层占25%；
● 物理层占35%。
2. 双绞线故障可能产生的问题有哪些？
答：近端串扰未通过、衰减未通过、接线图未通过、长度未通过
3. 交换机子系统的故障有哪些？
（1） 电源子系统的故障
（2） 散热子系统的故障
（3） 处理器和接口子系统的故障
（4） 交换机的LED橙色故障
（5） 交换机处于ROMmon提示状态的故障
（6） Cisco路由交换设备IOS故障
4.路由器诊断常用命令有哪4种?
（1）show命令
（2）debug命令
（3）ping命令
（4）trace命令
5.简述传统的TCP /IP故障诊断方法
（1）输入ipconfig，检查IP地址、子网掩码、默认网关是否正确。
（2）运行ping命令检查外网的一台计算机IP地址
（3）运行ping命令检查不同子网的一台计算机的IP地址。
（4）运行ping命令检查网关，看是否ping通。
6.简述服务器故障可能性的4个方面
服务器的软件故障、操作系统故障、服务器硬件故障和服务器网络服务故障
7、常用的网络故障测试命令有哪些？
Ipconfig 、ping 、tracert 、netstat 和nslookup
8、简述无线网要解决的两个主要问题
（1）通信信道的实现与性能
（2）提供像有线网络系统那样的网络服务功能
9、交换机的问题主要有哪几个方面?
答：（1）交换机端口
（2）端口协商和自环问题
（3）设备兼容问题
（4）VLAN问题
（5）管理问题
（6）其它问题
10、排除路由器故障的步骤是什么?
（1）故障诊断
（2）网络分层诊断技术
11、简述TCP/IP常见故障现象
（1）服务器端口访问失败错误
（2）网络共享文件访问出现时通不通的现象
（3）本地主机不能与远程主机通信
（4）某个应用程序不能正常工作
（5）缺少路由
12、简述故障管理的一般步骤
（1）对网络进行监测，提前预知故障
（2）发生故障后，找到故障发生的位置
（3）解决故障
（4）记录故障产生的原因和解决方法
（5）故障分析预测