网络故障排查步骤

1、ping

首先使用ping命令,使用快捷键win+R键,调出运行命令,然后输出cmd,打开控制台。
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在界面中使用ping+域名命令,在这里使用了baidu的域名,本地试用也可以使用localhost来尝试。如果执行完命令之后,显示出如图所示的结果,那么证明访问改域名是通的;如果显示超时或者无法连接,那么有可能有以下几种情况:

  • a. 该域名禁止了ping的功能,某些网站可能出于某些考虑,关闭了ping的功能
  • b.DNS域名解析服务异常,无法从域名映射到IP地址
  • d.访问服务器服务异常,无法访问
  • e.本地网络异常

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以下我们要进行进一步的排查来确定实际的原因是什么。

P.S. 如果使用localhost发现无法进行ping的命令,那么有可能是本地的映射没有配置,如果需要配置,那么打开host文件所在的本地路径,一般都是C:\Windows\System32\drivers\etc,打开host文件,可以看到一些本地的域名映射,如果文件中没有对localhost做域名映射,那么在文件中添加相关映射即可。

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接上,如果对域名进行ping命令无法连接的话,那么再执行ping+ip地址命令,如果可以执行,那么问题就是DNS域名服务器设置异常或者服务出现问题,或者是服务器某个端口出现异常。要测试服务器某个端口是否工作正常,就要用到下面的telnet命令。

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2、使用telnet+ip地址+端口号命令,格式见下图。如果一直连接无反应或者直接报无法连接,那就是该地址无法连接或者该端口不同。

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P.S. 如果遇到telnet命令无法运行,或者报telnet不是内部命令的话,那就是telnet命令没有启动。打开控制面板,选择程序与功能,在打开的窗口选择启用或关闭windows功能,在弹出的选项卡中选中telnet客户端,选择确定。等待更新成功后,telnet命令就可以使用了

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