与公众号相比，小程序用完即走，没有关注和粉丝的概念，缺乏有效的用户留存机制，那么这些用户就白白流失吗？因此我们需要在小程序与公众号之间搭建一个桥梁，优势互补，实现相互跳转！
如何通过小程序打开公众号呢？
①小程序资料页 - 关于公众号 - 相关公众号（如果绑定公众号过多，不方便找到你自己的）
②小程序首页显示 悬浮图标 或 客服按钮，让用户主动点击与小程序客服互动，通过客服消息提示关注公众号（这个为主）
比如这个小程序，能够自动引导关注公众号，图文体验非常好。
除了图文，还可以延伸为自动回复数字（关键词等）会弹出相应的二维码，链接，小程序卡片等
下面重点说下，如何利用小程序客服消息，来打开公众号！（效果如图）
后台设置也十分简单，如图
图文，文字，链接，图片，小程序卡片。五选一即可。对于用户沉淀来说，其中也可以插入微信群二维码，QQ群等。
客服效率的提升，是更有助于沉淀粉丝留住客户的，轻松上手，从普通用户-粉丝-超级用户，更高效的知道捕捉客户的需求。
芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn
使用详细流程 看这里：芝麻小程序客服移动版，一款更及时查看和回复消息的工具！