如今，随着本土业务发展渐趋成熟，越来越多的中国企业开始依托跨境电商实现产品出口外销，大力拓展海外布局。在这一背景下，众多潜在机遇涌现，成为跨境电商“蓝海”的必争之地。
杭州禾观科技有限公司是面向全球新兴快时尚的时尚品牌，是一家科技驱动的B2C电商，坚信人机结合的数据科学理念。应用亚马逊云科技广泛而深入的全球化基础设施、以及全托管的机器学习解决方案，禾观科技业务稳定性、可扩展性得到保障，智能搜索技术得到进一步优化，最终实现业务持续增长超过200%。
目前，禾观科技使用的亚马逊云科技服务包括：Amazon EKS、Amazon EC2、Elastic Load Balancing、Amazon Aurora、Amazon ElastiCache、Amazon OpenSearch Service、Amazon API Gateway、Amazon Lambda、Amazon S3、IAM。
机会：快时尚品牌电商“蓝海”必争之地，
需要强大技术底座助力
近年来，亚洲、拉美和中东北非地区人口红利优势凸显，消费水平直线上升，发展水平增速高且潜力巨大。2018年在杭州成立的禾观科技，就突出重围，连续4年实现超200%的增长，成为了当地女装快时尚品牌的出海强劲新势力。
然而，要想在企业的全球化之路上行稳致远，强大的技术底座必不可少。禾观科技主要有两大核心技术需求：一方面，禾观科技需要全球范围内的快速部署、安全合规的现代化基础设施，以确保企业应用在对应国家当地的各种促销活动期间能平稳运营，并保障业务的稳定可靠性。另一方面，禾观科技积极进行业务创新，如搜索业务，解决多维度业务检索复杂性问题，为用户提供个性化搜索体验。
在这样的背景下，禾观科技选择了亚马逊云科技，希望利用亚马逊云科技全球覆盖的基础设施和丰富的云服务能力，在东南亚和拉美地区迅速展开业务，打造独特的竞争优势。“禾观科技成立的第一天起，就将整个业务部署在亚马逊云科技之上。禾观科技和亚马逊云科技已经携手共进，走向了合作的第五年。”禾观科技CTO罗军表示。
解决方案：安全可靠的基础设施与智能搜索
驱动禾观科技业务增长
针对禾观科技的需求，亚马逊云科技为禾观科技提供了灵活可靠、安全合规的基础设施，同时依托亚马逊云科技丰富的云服务能力，助力禾观科技快速构建商品搜索架构，实现业务的稳定增长，重新定义快时尚的未来。
弹性扩展+安全可靠的基础设施：迅速开拓全球业务
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稳定、高效、弹性、成本友好的云上技术底座
亚马逊云科技为禾观科技提供了开箱即用、弹性可扩展的丰富全托管产品组合，如通过容器服务Amazon EKS搭建企业应用，Amazon S3存储业务数据，凭借Amazon Aurora轻松设置、操作和扩展关系数据库实例等。禾观科技通过大量采用此类开箱即用的托管服务，解决运维复杂难度、和人力不足等问题。
禾观科技通过使用Amazon EKS实现容器化发布和部署，通过使用Amazon EKS，禾观科技能够快速扩张和缩减计算资源，在各类促销活动期间满足请求业务高峰需求，在平时低峰期通过缩小集群规模节省成本。在网络层面，禾观科技使用了亚马逊云科技网络服务Amazon Cloud WAN，极大降低了全球网络管理的复杂度，提供了一体化网络的同时，提升了网络性能和安全性，实现“全球业务一张网”。
应用亚马逊云科技，禾观科技快速构建商业逻辑，无需过度关注底层技术，从而加速了快时尚业务在全球范围内的迅速扩张。
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全方位的安全服务保障安全合规
亚马逊云科技为客户提供全方位的安全服务，全球目前有300多项安全、合规服务及功能，涵盖威胁检测和事件响应、身份认证和访问控制、网络和基础设施安全、数据保护与隐私以及风险管控及合规五大领域。禾观科技使用的Kubernetes服务Amazon EKS和弹性云服务器Amazon EC2自带了细粒度的安全控制，例如访问控制列表（ACL）和可配置的亚马逊云科技访问控制Amazon IAM，提高了禾观科技电商应用的数据安全防护等级，成功保障了禾观科技在全球的安全合规。
机器学习工具+数据库实现精细化运营：重构智能搜索业务
数据是实现数据化驱动运营的核心，禾观科技采用亚马逊云科技的可大规模扩展对象存储服务Amazon S3构建底层的数据湖，存储高速增长的业务数据。凭借Amazon S3近乎无限的存储能力和高达11个9的高持久性，确保核心系统的数据存储安全，更好地支持后续的数据分析和机器学习需求。
在实现精细化运营的过程中，禾观科技高度重视个性化搜索体验和精准营销。基于亚马逊云科技的机器学习服务Amazon SageMaker，禾观科技实现选款模型的训练和部署，构建面向用户的智能搜索服务，结合人群画像、场景变化，能够做出实时推荐决策，呈现更加精准的“千人千面”的结果。此外，禾观科技还应用C2M（从消费者到生产者）数据，进行机器学习建模，实现行业流行趋势分析，提前感知行业潮流，以便同新品研发快速结合。
针对购物网站的个性化搜索需求，禾观科技选择全托管的OpenSearch日志与搜索服务Amazon OpenSearch Service解决多维度业务检索复杂性问题，轻松完成对文本和非结构化数据的搜索，消费者可以快速找到相关搜索结果，获得个性化的搜索体验。在商品的智能搜索场景中，禾观科技依托关系型数据库Amazon Aurora，打造“千人千面”数据分析稳定可靠的基础；并利用Amazon OpenSearch Service搜索服务，解决多维度业务检索复杂性问题；此外，基于机器学习工具Amazon SageMaker构建面向用户的智能搜索服务，为用户提供个性化搜索体验。
业务成果：予力精准营销，业务200%增长
目前，禾观科技的APP和网站业务站点都稳定部署在亚马逊云科技上。同时，禾观科技获得亚马逊云科技“客户至尚”的专业支持服务，加速了数字化和智能化升级。
通过采用亚马逊云科技遍布全球、安全可靠的基础设施，禾观得以迅速构建商业逻辑，无需过度关注底层技术，加速了在东南亚和拉美地区的海外业务扩张。2022年，禾观取得了显著的收益成果，业务增长超过200%。亚马逊云科技提供了业务稳定性、可扩张性、成本控制以及安全合规性方面的极大优势，这些优势为禾观科技业务发展提供了强有力的技术支持，预计2023年禾观科技的业务目标仍将持续高增长。
技术的升级也在很大程度上促进了双方合作的深入，亚马逊云科技秉承“扶上马，送一程”的服务理念，与禾观科技深度合作，开展了一系列培养员工云计算技能的交流会和行业分享的研讨会，如亚马逊云科技系统运维培训、呼叫中心交流会、生成式人工智能（以下简称“生成式AI”）、数据库圆桌会议、大数据交流会议等。
此外，禾观科技在进行项目迁移时使用了亚马逊云科技企业支持计划（Enterprise Support），亚马逊云科技服务团队在现场提供技术建议和指导，协助制定迁移计划，检查流量切换策略，并帮助客户进行核心网络迁移等。同时，该团队还启动了Amazon基础设施事件管理（IEM）流程，在迁移项目中提供了7X24小时的技术支持，深得客户认可。禾观科技CTO罗军对亚马逊云科技的服务给予了高度的认可和赞赏：“我们每一次重大的系统变更、架构升级、关键的业务活动应对都离不开亚马逊云科技的支持，亚马逊云科技为我们带来了专业、有温度的服务。”
未来，亚马逊云科技和禾观科技将携手亚马逊云科技在合规咨询、推进可持续化发展、构建大数据体系，以及探索人工智能生成的技术的落地等方面展开深入合作。双方将共同探索快时尚领域的创新，构建下一代时尚品牌。