多年来，聊天机器人一直在为企业自动化日常客户服务工作，减轻公司及员工负担，帮助企业节省时间和成本。ChatGPT的出现拓宽了这项技术的应用范围，其优化和简化业务流程的潜力超出了以往任何时候。新型聊天机器人甚至可以编写工作文件和调试计算机代码。
由于ChatGPT迅速走红，一些知名大厂纷纷推出类似的人工智能工具，但它在商业环境中的应用也存在局限性。[1]
ChatGPT是建立在GPT（由OpenAI公司创建的通用对话AI）之上的聊天机器人。GPT软件使用神经网络和其他算法构建，能够自然地对任何主题进行对话。它的主要目的是创建回复内容，但也可以用作搜索或查询工具、智能翻译或AI助手。
ChatGPT改变了你与机器交互的方式。自上世纪90年代以来，这种交互一直是基于菜单和图标，但从现在开始，人机交互算法将遵循用户的书面或口头指令。这意味着个性化沟通已经到来。
ChatGPT的用途是什么?
ChatGPT的设计初衷是根据用户所给提示创建文本回答。一旦AI获得指引和主题，它将自动生成内容回复，且风格和语气与真人相似。
ChatGPT在处理客服问题和收集用户数据方面比传统聊天机器人更强大，因为它的数据处理速度更快、更智能、更准确。这将对客服行业产生直接影响。
ChatGPT对软件行业的影响最大。任何稍有编程基础的用户都能借用该工具编写计算机代码。ChatGPT可能会提供不正确的答案，但即便如此，它也降低了相关工作的入行门槛，使更多没有专业背景的人也能完成这些工作。
“估计软件行业的生产力将至少提高50%，一些明显的错误和缺陷代码将大大减少。未来，部分软件编程任务，借助聊天机器人去完成是板上钉钉。并且，新的编程环境可能会依靠ChatGPT来自动执行诸如单元测试之类的任务。”有关专家解释道。
ChatGPT还可以创建内容。这使其成为营销行业很好用的SEO文案编写工具：可以以多种的题材编辑内容，并为社交媒体帖子或博客打造统一的业务宣传信息。对需要编写文章、诗歌、短篇小说、教程或演讲的专业人士来说，ChatGPT具有巨大的普适性。它还能用于向客户发送个性化的业务沟通内容，根据你给它的客户背景信息为你生成简单而有吸引力的价值主张。
（西班牙）德乌斯托大学国际关系与数字化转型副校长Alex Rayón表示，这些功能将导致内容生产、教育和法律实践领域的实质性变革。ChatGPT的功能可以自动化处理大量文本，总结要点并生成新内容，这恰恰契合了律师的工作模式——律师需要通过阅读大量案例法典，从中找到相关要点并做出专业结论。
此外，ChatGPT还可以提供API支持各类企业的集成应用。比如可以用ChatGPT提供的接口来建立个人助理程序、电子邮件管理系统或会议计划系统等。
参考资料
[1]https://www.94c.cc/info/chatgpt-helps-companies-increase-efficiency.html
[2]https://www.bbva.com/en/innovation/how-businesses-can-leverage-chatgpt/