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来源:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/15091/windows-7-why-internet-connection-so-slow
为什么我的 Internet 连接速度缓慢？
无论你的 Internet 连接速度有多快，总有速度变得非常缓慢的时候。本文将帮助你理清哪些地方可能出错、了解你可以如何处理它们，并探索如何充分利用你的 Internet 连接。
Windows 提供了可自动查找和修复某些常见连接问题的内置疑难解答。
打开 Internet 连接疑难解答，方法是单击“开始”按钮
你所具有的连接类型很重要
你所使用的 Internet 连接的类型是决定连接速度的最重要因素。从家庭连接到 Internet 的三种最常见的方法是拨号、DSL 和电缆。如果你可以选择，电缆通常是最快的，但 DSL 和电缆都比拨号快。
许多 Internet 提供商还提供光纤服务 (FiOS)，该服务使用通过光纤网络的光连接到 Internet。在住宅中，你仍可通过铜线连接计算机。FiOS 的优势是它可以提供比传统铜线连接（如 DSL 或电缆）更快的速度。某些 Internet 提供商提供多个选项，具体取决于你所在的地区。人口较密集的地区更有可能提供 FiOS。有关详细信息，请咨询你的手机公司或 Internet 提供商。
如果你使用拨号连接，则有多种优化 Internet 速度的好方法。首先，尽量使用最快的调制解调器。你可以使用的最快调制解调器将以每秒 56 KB (Kbps) 的速率发送和接收信息。你无法在大部分时间获得全部 56 Kbps 速度，但借助良好的电话线，你应至少达到 45-50 Kbps。
其次，确保你的电话线处于良好状态。如果住宅或公司中的电话线老旧或退化，你可能收到偏离的信号或来自其他电话线的串话。这些问题将降低你的 Internet 连接速度，因为调制解调器必须不断发送相同的信息，直到传输不受打扰。请检查电话线以确保它们未损坏、未磨损，也未与电源线或其他电话线缠绕在一起。如果你注意到电话中有噼啪声，你可能需要联系你的手机提供商，让他们检查住宅内外的电话线以确保它们处于良好状态。
面向无线网络用户的提示
当你连接到无线网络 (Wi‑Fi) 时，你的 Internet 连接速度可能受计算机所在位置和是否有其他无线设备处于同一区域内影响。无线网络使用类似于其他设备（如微波炉或无绳电话）所使用的频率运作。在 2.4 千兆赫 (GHz) 的无线笔记本电脑旁边操作 2.4 GHz 的无绳电话可能会导致干扰，或完全阻止无线网络连接。如果你在上网时要拨打电话，请使用以不同于你的无线网络的频率运作的有线电话或无绳电话。
与无线接入点或路由器的距离以及物理障碍物都可能会影响 Internet 连接的质量。若要提高连接速度，请移到更靠近接入点的位置并确保接入点和你的计算机之间没有物理障碍物。
计算机灾难：间谍软件、病毒和其他程序
计算机的运行状况可能会影响 Internet 连接。间谍软件和病毒肯定会导致问题，但 Internet 连接速度也受到附加程序、计算机所具有的内存量、硬盘空间和状况以及正在运行的程序影响。
Internet 性能不佳的两个最常见的原因是间谍软件和病毒。间谍软件可能会通过干扰浏览器和独占 Internet 连接降低系统速度。间谍软件监视 Internet 使用和按键，这会增加延迟。当同时运行多个间谍软件程序时，问题会进一步恶化。如果问题足够严重，你可能完全失去连接。若要重新获得 Internet 性能，应定期运行反间谍软件程序以清除任何间谍软件感染。
计算机病毒也可能导致 Internet 性能不佳。当病毒感染某台计算机时，它会安装计算机代码，该代码将尝试自行传播，通常的方法是通过电子邮件发送自身的副本。某些病毒可以以每秒数百封电子邮件的速度繁殖，这将占用大部分计算能力和 Internet 连接带宽。病毒通常不会提供任何明显的迹象来指示它们正在运行，因此最好一直运行防病毒软件。
浏览器加载项也可能导致性能问题。浏览器加载项是通常显示在浏览器工具栏上的程序，如多媒体加载项、搜索栏或其他程序。许多浏览器加载项可以增加浏览体验的丰富性，从而提供多媒体或专业化的文档查看。但是，某些加载项可能降低 Internet 连接速度。如果你认为加载项正在导致性能下降，请尝试在禁用加载项的模式下启动 Internet Explorer。仅针对会话禁用加载项，但如果你发现性能有所改善，可以使用加载项管理器永久关闭它们。若要从 Internet Explorer 访问加载项管理器，请单击“工具”按钮，然后单击“管理加载项”。
和所有计算机程序一样，Internet Explorer 需要特定量的计算能力、内存和磁盘空间才能高效运行。你查看的每个网页都首先下载到内存，然后保存到临时磁盘文件。运行使用大量内存和计算能力的另一个程序可能会与 Internet Explorer 争用资源，并导致延迟。如果你发现 Internet 连接运行缓慢并且你正在运行其他程序，请尝试关闭这些程序。如果要运行多个程序，请考虑增加计算机上的内存。磁盘空间不足也可能导致性能问题。你可以通过删除 Internet Explorer 的临时文件来增加磁盘空间。
有时，Internet Explorer 中的设置可能发生更改，从而可能影响 Internet Explorer 的工作方式。你可以将 Internet Explorer 重置为其默认设置。重置 Internet Explorer 不可逆，因此你应在重置前阅读受影响的设置列表。
影响连接速度的外部因素
遗憾的是，有些事件和状况不受你控制。即使使用快速连接，外部因素（如网站繁忙或正在传播计算机病毒）仍可能降低整个网络的速度。热门网站可能受到大量用户访问。例如，当电视广告提到某个网站时，可能有很多人同时尝试访问该站点。如果网站未做好处理该流量的准备，则你可能遇到延迟。
在严重的计算机病毒爆发期间，Internet 速度可能降低。许多病毒通过使计算机发送成百上千的病毒副本来传播。这可能大幅降低 Internet 的速度。你可以通过访问防病毒供应商的网站或家庭安全网站来查看当前正在发生的重大爆发。
本地 Internet 拥挤也可能导致连接速度低于正常情况。当很多人同时尝试连接到 Internet 时会发生速度降低的情况，并且在高峰活动时段发生最频率，如放学后学生到家并连接到 Web 时。
如果你使用公司网络，则使用常规网络和代理服务器可能会影响你的 Internet 性能。大多数网络管理员会监视 Internet 使用情况，并且会在高峰时段尝试阻止用户执行诸如下载大型文件之类的操作。如果你发现你的 Internet 访问有时很慢，你可以与你的网络管理员讨论此问题。