2022年疫情持续反反复复，对于行业企业的发展带来了各种挑战，众多企业不得不改进现有策略，迅速应对现实挑战。在这种情况下，将数字化转型与升级作为长期战略成为众多企业的选择。
Gartner预测分析，2025年前全球70%的CEO将建立“韧性文化”。这对于企业应对当前和今后发展不确定性带来非常现实的发展意义。
由此而言，拥抱数字化发展，构筑企业高韧性更值得期待。
锻造五大韧性，
成为企业数字化创新的必修课
- 戴尔科技集团全球资深副总裁 吴冬梅
在2022戴尔科技峰会现场，戴尔科技集团全球资深副总裁吴冬梅介绍说，目前许多中国企业正在利用数智化，打造自己韧性的架构，寻求新的业务突破点，谋定未来的发展。
“疫情引发全面数字商业模式再燃起。”IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰分析指出，在遭遇疫变化与影响之时，企业首先考虑的是数字化适应，经过适应的发展，逐步实现数字化加速。然而，不断提升企业数字化韧性，借助数字化能力迅速适应业务中断，不仅能恢复业务运营，还能从变化中找到新机会。
对于高韧性企业的研究，波士顿咨询(BCG)董事总经理陈果分析认为，“高韧性企业是指这类企业受到外部冲击对其业绩的直接影响低于同行。其次，他们业绩的恢复速度可以高于同行。危机过后，他们恢复后的水平可以高于同行。”
2021年11月，波士顿咨询的亨德森智库（BHI）再次刊发了一篇名为《韧性企业如何在疫情逆境中创造优势》（How Resilient Businesses Created Advantage in Adversity During COVID-19）的文章，运用之前提出的韧性企业模型，研究了七家在疫情期间取得逆势增长的企业标杆，其中戴尔科技正是七强之一。
在陈果看来，数字化对于提升企业韧性有着非常显著的作用，企业在业务战略和运营模式设计上，采取谨慎预备、冗余缓冲、分散经营、模块运营、社会共生和敏捷适应六项策略，借助数字化的手段，有助于企业具备高韧性，并成为“数智远见者”。
当前，企业的数字化转型进入深水区域，随着数字化不断重塑企业价值，锻造企业的韧性发展模式成为赢得未来的关键。
戴尔科技集团通过与全球数字化领先的企业机构共同成长的实践经验，提出企业在数字化转型与升级过程中，锻造企业五大韧性显得尤为重要。
一是，企业在复杂的环境下，保证业务迭代升级的高弹性IT架构，优化企业的业务韧性。
- 戴尔科技集团全球副总裁、中国研发集团总经理 刘伟博士
企业的业务韧性离不开IT基础架构的全面支撑，稳定可靠、高效敏捷与智能的IT对于企业的业务创新带来直接的影响。在应对业务变化的挑战过程中，全业务数字化平台可以发挥出重要的价值，促进企业快速应变和创新，并赢得新的市场机会。对此，戴尔科技聚焦企业从边缘到数据中心到云的数字化构建，满足企业关键业务工作负载的需求，特别是一致性混合多云策略符合企业高韧性的发展趋势。戴尔科技集团全球副总裁、中国研发集团总经理刘伟博士表示，戴尔科技以领先的技术实力和丰富的实战经验帮助企业构筑数字生产力，在复杂多变的市场环境中获得增长的契机，提升企业发展的韧性，助力企业致胜数字化时代。
二是，强化企业数据驱动力，不断提升管理决策的智慧，重构企业的管理韧性。
埃森哲分析指出，更具韧性的企业，才能够综合和协调地利用数据、分析工具和人工智能，实现更高的运营效率和盈利能力、更出色的客户体验。这就必然要求企业构建以数据为核心的数据架构，通过数据智能，加速业务创新，以应对层出不穷的新需求。
- 戴尔科技集团全球副总裁、大中华区售前系统工程部总经理 杨捷
戴尔科技集团全球副总裁、大中华区售前系统工程部总经理杨捷分析指出，在数据驱动一切的时代，数据是打开未来之门的钥匙。戴尔科技以数据为核心的创新解决方案，能够安全地存储、分析、保护和协作数据，不论企业IT部署在哪里，均能够助力企业实现业务突破，最终发挥出数据的最大价值。
三是，面对疫情带来的不确定性，借助弹性的混合办公模式，在疫情防控期间发挥出协作生产力模式的价值，完善企业的生产力韧性。
- 戴尔科技集团全球资深副总裁、大中华区数据中心业务总经理 朱培兰
戴尔科技集团全球资深副总裁、大中华区数据中心业务总经理朱培兰认为，员工是企业数字化转型过程中最宝贵的资产。戴尔科技提倡以人为本，支持、激励员工利用创新技术，释放潜力，从而推动企业转型实现增长。为此，戴尔科技紧跟市场变化，洞察用户需求，能够帮助企业制定数字化工作场所战略，为员工提供安全和智能的工作空间，同时其网络方案提供可靠的连接，让企业员工能够在任何地方完成工作。与此同时，让员工专注他们擅长的事情，通过智能化，将数字化过程的重复工作交给机器人，创造更人性化的工作场所，从而实现生产力的创新突破。
四是，注重由内而外安全防御，保障企业不被勒索病毒等伤及根本，强化企业的安全韧性。
戴尔科技的数据避风港(Cyber Recovery)方案，来源于美国银行家协会联合多家金融机构和协会成立的非盈利组织的“避风港”计划，目标是防止金融行业数据受到威胁。通过数据避风港(Cyber Recovery)方案打造企业的全方位安全防线，采用全面的网络安全和数据保护策略来识别、保护、检测勒索软件和其他网络攻击，帮助企业应对不断变化的网络风险，从而，为企业数据和网络安全保驾护航。之前，戴尔数据保护解决方案入选《2021中国企业数字化优秀方案集》。戴尔凭借Cyber Recovery成为全球目前唯一得到“避风港”认证的解决方案供应商。
五是，坚持生态优先，走绿色低碳的绿色发展之路，强调企业发展与应用可持续IT的结合，构建企业的可持续发展韧性。
保护环境，让环境能够可持续发展，是每一个企业应尽的义务和责任。戴尔科技集团在可持续战略上长期投入，一是产品的可持续战略，通过各种创新手段让产品更加绿色。比如通过创新手段让产品能耗更小，散热效率更高，让体系架构更加优化。二是在运营和企业的可持续发展方面，戴尔科技集团目标明确，到2050年要实现碳中和，2030年要实现碳排放50%的降低。
可见，在数字化的助攻下，不断提升智能化能力，更利于锻造企业的五大韧性，实现更多的数智创新。这也进一步表明，拥有高韧性，也成为企业数字化的必修课。
打铁还需自身硬，
戴尔科技在自身转型实践中行稳致远
打铁还需自身硬，绣花要得手绵巧。作为一家拥有13万名员工的全球性企业，一直以来坚持“在中国为中国”的发展策略，在自身数字化转型与突破中，也经历了丰富的实践，也练就了全面的数字化与智能化能力。
- 戴尔科技集团CTO办公室中国区负责人 贾真博士
戴尔科技集团CTO办公室中国区负责人贾真博士在谈到戴尔科技集团全球自身转型实践时指出，目前客户体验满意率超过70%，内部员工对IT满意度超过77%。有了正面的积极反馈，更利于进行数字化的智能创新，用智能化的软件改进产品和流程，使流程更加快捷、简单，同时用智能化方式保护数据和隐私。
戴尔科技集团的数字化实践过程，以人、科技、流程作为基础，赋能产品、管理与创新，对流程进行持续更新，以产品为中心，快速推出新的服务。有了人、科技、流程的基础支持，打造自我突破的“数字化转型”文化，实现产品的快速设计、开发、迭代和交付，从而提供创新的解决方案满足客户的业务发展需求。
就此而言，戴尔科技集团对自己也有着非常强烈的数字化转型需求。贾真博士透露道，戴尔科技集团一年的定单量超过6300万，每天发货量超过84000个，内部数据中心24个，管理数据超过420TB，为了支持13万员工的灵活远程办公，采用远程设备超过67000多个，内部应用2700多个，支持28个国家的语言，内部应用的容器数超过17万，虚拟机73000多个。很显然，以戴尔科技集团自身说法，众多员工、复杂应用、体量数据的现实，业务横跨全球多个国家与地区，数字化转型对于戴尔自我突破和成功至关重要。
在实现数字化转型过程中，凭借自身的IT核心技术、云基础架构和运营技术，戴尔科技不断增强对数据进行存储、管理和分析的能力，提供数字化工作区和安全作为保障机制，实现戴尔科技成员都拥有最好的工作体验。其中促进内部转型，实现自我突破的三个实践案例值得大家关注一下。
其一，基于混合多云基础架构来构建内部应用。全球混合云市场规模正在保持高速的增长，随着云计算技术的发展和用户需求的多样化，混合云的的应用范围正变得越来越广泛，逐渐成为全球范围内企业用云的主要形式。“现在不再是单云的世界，是多云、混合云的世界。”戴尔科技集团内部也推行多云战略，凭借现代化的网络体系，基于戴尔科技集团的存储、服务器、网络以及数据保护等产品与技术方案，结合先进的软件场景，帮助业务开发云原生应用，满足更敏捷的业务需求。
在实际的混合多云构建中，戴尔科技不仅构建私有云环境，也拥抱公有云的服务。内部主要工具、流程基于公有云而构建。
一方面，在公司内部推出了戴尔内部数字云市场，团队员工可以根据业务产品开发需求访问该内部云。另一方面，还提供了戴尔数字API市场，通过API市场把常用的一些软件功能、软件接口等快速提供给相关员工，当大家开发自己的业务应用时，按照自己的需要使用这些既成熟又安全的API，从而提高效率，更好的赋能开发。无论是戴尔内部数字云市场还是API市场，都是基于内部的多云信息系统架构而构建，满足自己数字化转型的需求。
其二，基于远程在线办公构建创新的工作模式。新冠疫情的反复带来了诸多挑战，在过去两年多时间里，更多企业都采用远程办公方式，戴尔科技集团也不例外。为了促进数字化转型，内部提出了一系列新方法改进远程办公的流程与效率，希望建立公平与包容的空间，实现混合型的办公协作。
对于居家办公，根据不同员工的工作性质以及角色，定制最合适的生态系统，提供定制化的笔记本电脑和数字化的应用，保障远程协作效率，高效完成工作任务，实现生活和工作的平衡。其间引入了最新的会议系统和音频、视频系统，将来还会引入多摄像头系统，360度采集会议室的视频内容，甚至迈向元宇宙进一步引入AR、VR，远程员工可以进入数字化办公场所，真正实现无缝协作。
其三，拥抱智能化趋势打造智能工厂。在供应链管理与生产制造方面，戴尔科技集团有着特别的优势。为了充分拥抱工业4.0的发展趋势，积极应用人工智能技术打造智能工厂，底层采用自动化设备和传感器，然后将数据传到存储设备以及PC端，从而实现工厂治理的互联网体系。利用人工智能技术，对数据产生的边缘端进行就近实时分析，实现工厂制造更高效的调度，同时一部分重要数据也会存储在远程数据中心以及云端，便于数据管理和应用。
当然，为了更高效地满足生产需要，戴尔科技集团将更多的智能技术融入在边缘端。同时，在智能工厂整体架构中引入安全机制，针对每一个网络架构的层级，都要对用户进行严格认证，同时针对数据进行全生命周期的安全保护。有了智能工厂的高效加持，戴尔科技产品的生产时间降低了20%，质量覆盖率超过30%，生产力超过20%。
从这三个数字化实践的内部案例可以看出，以技术作为核心，戴尔科技集团不仅拥有数字化转型的策略与方法，而且自身也具备很强的数字化创新与实践的能力，勇于实践与探索，在数字化转型与升级中行稳致远。
加速数智创新，
助力全球企业开启“韧性”之旅
来自全球专业分析机构IDC的分析显示，韧性是让企业利用数字化能力适应未来业务的一种特性，并预测，到2023年，50%的中国企业将扩展韧性计划，以适应未来的业务，与同行相比，将盈利能力、创新率和成本效率提高20%以上。
如此一来，作为全球科技的引领者，戴尔科技集团携手合作伙伴，面向数字化高韧性企业的发展目标，积极助力中国企业数智创新，加快实现全面的数字化和智能化部署。
疫情的大考，让中国移动强化了基于系统的发展，基于数据来做决策。中国移动的5G基站，需要日常工程质检，因为涉及到天线位置、光纤布线等现场工作，如果要保证效率，就要花费很长的工作周期。而中国移动可以通过设备拍摄现场的图像，然后通过人工智能技术来分析判断施工人员是不是达到了施工的质量要求。新的工作模式大大节省了技术人力，有效降低了人员的出勤率。
“基础决定发展。”经历20年的DT系统建设，中国移动收集了几百个PB的数据，基于数据驱动的发展思维，通过综合运用大数据、IT与人工智能的能力，不仅为中国移动自身企业发展提供了相关分析和决策，而且对外赋能中国企业的发展，让更多中小企业从中受益。戴尔科技开发的解决方案和技术，不仅可以协助研究人员和数据科学家缩短获得洞察力的时间，而且可以专注于加速新发现，发掘未来的新效益。从中也可以看出，基于数据驱动的发展，强化“数智”能力，最终让中国移动转化为企业发展的智能洞察力。
国家电网与千家万户和生活息息相关，国家电网大数据中心主任吴杏平分析指出，围绕推动能源转型，加快电网高质量发展，必然需要提高电网数字化水平。同时，电力数据非常关键，数据安全非常重要，进而还要有价值的数据快速发挥出作用，实现电力的普惠性服务。作为京津冀重要发展的能源保障企业之一，国家电网河北省电力有限公司与戴尔科技集团一起，打造了一个五位一体的现代化数据安全防御体系。借助戴尔科技集团的数据备份与容灾平台，打造数据安全避风港，数据安全防御覆盖了危险识别、数据保护、安全检测、快速响应和业务恢复五大重要方面。
中石油勘探院和戴尔科技一起打造了高效的石油勘探机器人系统，通过提升系统的算力，让勘探的时间从过去的6天减少到了2天，通过算力提升让高品质、高水平的技术服务，帮助企业提升效率，这就是数字化转型带来最直接的效益表现。这充分表明，数字让企业更加有韧性，当经济放缓，有韧性的企业在持续发展，为未来的发展奠定坚实的基础。
- 戴尔科技集团全球副总裁 孔大勇
对此，戴尔科技集团全球副总裁孔大勇也强调指出，企业通过数字化转型最终要实现的目标，可以帮助企业在风口来临时，抓住机会，展翅高飞。而当风口没有来的市场低迷时，则有足够韧性，能够让企业振翅高飞。
在中国企业纷纷强调韧性发展之时，从全球来看，在动荡的新常态下把握数字变革的商机，依靠数智化“行稳”的案例也越来越多。
而在“致远”方面，戴尔科技集团全球资深副总裁朱培兰介绍的全球成功案例也非常有现实意义和参考价值。
作为全球十大博物馆之一，伦敦自然博物馆希望对1400个终端进行改造。虽然博物馆收藏的是古董，但IT团队接受数字化管理实践越来越多，需要引进更高效率的系统。依托戴尔PC服务，将旧的设备更新为高性能高可靠的戴尔设备，改造之后只需要一名全职员工管理设备，大大降低了成本，提高了员工的工作效率，减少硬件管理和资源回收管理。并通过灵活的支付方式，保护了现金流，帮助伦敦博物馆和IT之间保持了持续性发展。
GE与戴尔展开合作关系，通过即服务的模式，管理其IT架构，帮助GE在170个国家区域部署IT基础架构，借助戴尔的解决方案，GE可以推动其业务自动化节省成本，同时保持了IT投资可运行性。GE选择戴尔提供的IT即服务，不用事先投资。这进一步推动GE更简单化、更一致化、更先进化。
作为全球知名的智能驾驶汽车公司，OTTO Motors的工作环境独立移动，每小时产生海量数据，通过与戴尔合作，利用云、大数据、物联网的技术，帮助其客户在工作环境中，采用自动驾驶，让物流更有效率。
实际上，迫切的数字化转型和外部市场竞争等压力，推动着各行各业用新技术重塑行业、市场与规则。数智化能力正在融入每一家致力于自身可持续发展的企业场景，带来了业务创新的高效率，并帮助企业构建业务、管理、生产力、安全与可持续发展的五大关键韧性。越来越多的行业企业正在与戴尔科技集团合作，锻造数字化高韧性企业。
小结：
构筑韧性大道，远见未来
难能可贵的是，戴尔科技集团有着自我突破、自我创新、自我转型的文化。作为数智远见者，戴尔科技集团凭借在自我转型中积累的最佳实践，赋能全球企业的数字转型与升级。
在入华发展的24年左右时间里，戴尔科技集团始终秉承“在中国、为中国”的发展战略。现在，通过覆盖从边缘计算到核心数据中心，再到云计算的创新产品组合与解决方案，戴尔科技集团携手中国的客户、合作伙伴以及供应商，勇敢破局突破增长，正在构筑企业发展的韧性大道。
“把握现在，远见未来。”戴尔科技集团积极赋能全球企业的数智创新，带动更多的企业快速进入“韧性”之旅，应对未来生存和发展的新挑战，向着高韧性企业的发展目标前进。
（by Aming）
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