随着信息化的发展，传统的客户管理方式显示出了局限性，Excel等管理方法导致客户信息混乱、不能团队内实时共享、客户信息缺失、没有实时图表分析等。
为解决这一难题，很多企业需要选型SaaS类型的CRM客户管理系统，但到底要如何选择，各家企业还需根据企业自身需求和现状来评估。上一篇写了钉钉上的CRM客户管理系统评估，今天来盘一盘飞书上的CRM客户管理系统的优劣势吧！
一、飞书上的CRM客户管理系统有哪些
相较于钉钉上，飞书上的CRM客户管理系统要少一些，一共有12家，分别是：纷享销客CRM、销帮帮CRM、赢在销客CRM、SalesWork CRM、获客多、悟空CRM、日思夜想SCRM、励销CRM、有成CRM、金智CRM、喜客CRM、飞创CRM。
本次盘点已传统CRM为主，所以偏向于营销、偏向财务对接的都暂不纳入。
以下为飞书上的9家CRM客户管理系统盘点：
- 纷享销客CRM：从成立开始就专注于CRM领域，连接型、全功能的CRM，在CRM领域深耕时间较长，技术实力较强，品牌知名度大，服务客户行业和规模覆盖全。
- 销帮帮CRM：服务中小企业CRM系统，优势在于PaaS+BI+低代码+OpenAPI”的“组合拳”结构，售前、售中、售后一体的CRM全流程管理能力。
- 赢在销客CRM：基于企业微信着重打造的客户关系管理软件，具有基础的CRM功能，可以无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户。
- SalesWork CRM：具有基础的CRM功能，有免费版本，可以随需定制。
- 悟空CRM：有开源CRM，为客户提供数字化、智能化、全球化企业产品与解决方案。
- 励销CRM：在CRM领域深耕，偏电销研究；产品易用性高，上手较快；售前及售后服务能力相对较强。
- 有成CRM：光云科技旗下的企业服务领域子品牌，功能相对简单，光云科技涉足企业服务多个领域的软件服务，对企业服务整个流程有经验和一站式解决方案，即CRM+报销+进销存+财务一体化，且具有PaaS平台，技术实力雄厚。
- 金智CRM：CRM全流程一站式管理能力和解决方案，功能相对简单，积木式功能搭建，十年以上企业管理软件行业经验，偏重于机械设备、工业用品制造、医疗器械、贸易批发等传统行业。
- 飞创CRM：飞书生态的一站式数字化解决方案商，功能相对简单，为企业提供数字化转型咨询、行业解决方案、全场景落地服务、定制开发。
基于此，每家CRM客户管理系统的侧重点都有所不同，现为大家重点介绍3家：
1.纷享销客CRM-国产市场率高最高的CRM厂商
公司官网： https://fs80.cn/q69d74
- 公司实力：2011年成立，总部位于北京，是目前国内最大、市占率最高的CRM工具。13个分公司、员工1000余人、产品研发团队300余人。
- 优势：公司从成立开始就专注于CRM领域，连接型、全功能的CRM，覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城、BI数据分析等CRM常用功能，可以从业务层面实现闭环精细化管理；定制能力和生态拓展能力比较强；全行业，大中小客户均可，在大制造行业、医疗行业、快消行业、高科技行业等行业表现优异。
- 缺点：相对而言，SCRM能力略弱。
2.励销CRM-对电销研究较透彻的厂商
【公司官网】：励销
- 公司实力：2014年成立，2022年获B+轮数亿元融资。
- 优势：在CRM领域深耕，对电销研究比较透彻；产品易用性高，上手较快；售前及售后服务能力相对较强。
- 劣势：客户行业偏向于零售、食品、快消等行业，企业行业涉猎不深；营销自动化方面相对短板。
3.销帮帮CRM-具备组合拳结构的CRM
【公司官网】：销帮帮
- 公司实力：2015年成立，融资轮次为B轮5000万元， 钉钉战略级合作伙伴。
- 优势：PaaS+BI+低代码+OpenAPI”的“组合拳”结构，售前、售中、售后一体的CRM全流程管理能力，具体到业务层面，是为客户提供专业的移动CRM、进销存、资金管理、工单管理等SaaS应用。
- 缺点：系统安全性不高，功能多但花哨，使用起来繁琐复杂。
4、悟空CRM-会72变的CRM
【公司官网】：悟空
- 公司实力：2014年成立，总部位于郑州，CRM开源领域优质服务商，开源系统下载量达到200多万次。
- 优势：操作简单、易上手，具备基础的CRM系统功能，并提供丰富的报表功能。
- 缺点：定制化能力不够强，不能满足一些特定的业务需求。
二、如何选择飞书上的CRM客户管理系统？
从综合实力看，飞书上入驻的几家CRM系统里，与钉钉上入驻的企业实力相差很大。
从CRM客户管理系统自身能力上看，纷享销客算是比较稳健的选择，毕竟它目前在CRM领域中实力最高，而且品牌实力也不容小觑。
那么从企业自身发展情况角度来看，选择适合自己企业的CRM客户管理系统，可以通过以下两步来确定。
首先，从自身业务出发，先确定预算和产品类型。
预算方面，可以从需求、必要的功能模块和使用人数等维度进行核算。
产品类型方面，则需要基于自身业务需求来进行分析，比如，公司如果销售管理和客户管理能力需要提升，那么选择一款在CRM领域扎根比较深的供应商就没错了。如果公司现在销售管理能力需要提升，但是更重要的是新客户增长出现瓶颈，营销和增长的问题更紧迫，那则可以选择一款CRM和营销能力比较强的供应商。
其次，就是对产品本身的实力评判。
比如产品实施能力如何，实施后的服务能力如何，产品和技术能力如何，产品的扩展能力如何（除了与飞书有集成外，支不支持与其他系统的集成），集成与开发能力如何，用户体验能力如何，是否能快速上手等，都是评判产品能力的关键点。