缺陷报告的用途
1. 记录缺陷
2. 缺陷分类
3. 缺陷跟踪
缺陷分类
1. 按缺陷的严重程度
影响进度的问题
死机
功能问题
界面问题
建议
2. 按修复缺陷的优先级
应立即修复的问题
在产品发布之前必须修复的问题
如果时间允许应该修复的问题
可以在发布版本中存在的问题
备注：缺陷的严重程度和优先级各软件公司可根据实际情况自行确定。
缺陷报告的分类
1、按缺陷所处状态分类
待确认的
新提交的
已分配的
问题未解决的
待返测的
待归档的
已归档的
2、按处理意见分类
已修改的
不是问题
无法修改
以后版本解决
保留（设计如此）
重复
无法重现
禅道中bug状态为：激活、已解决、已关闭。
然后已解决分为：设计如此、重复bug、外部原因、已解决、无法重现、延期处理、不予解决。
禅道截图：
关于处理缺陷
1. 注意缺陷报告的处理成本
2. 修改缺陷要量力而行
3. 关注被推迟修改的缺陷
4. 如果决定据理力争就一定要赢
缺陷报告统计
1、缺陷分布（密度）报告
缺陷状态与优先级
缺陷状态与严重性
2、缺陷龄期报告（多长时间处理）
3、缺陷趋势报告（变多变少，集中分散）