人工智能模拟将使美国银行为员工创造体验，教他们如何处理特定的工作情况。
美国银行已将人工智能 (AI) 和虚拟宇宙引入员工入职流程。 入职培训过程向员工介绍他们在就业过程中可能面临的情况。
据彭博社报道，美国银行已为超过 20 万名员工使用了这一人工智能流程，其中包括新员工和现有员工。 目的是为特定情况创建虚拟现实模拟，例如响应客户投诉或处理可能的安全威胁。 该银行为员工配备了虚拟现实设备，利用人工智能和虚拟宇宙来模拟这些事件。 美国银行学院院长约翰·乔丹 (John Jordan) 表示：
“这些模拟就像练习代表一样。 它让新员工变得更有经验，即使他们是全新的。”
另一位高管迈克·韦恩(Mike Wynn)赞扬了这个想法，指出这个过程是身临其境的，并能在模拟对话中引起正确的反应。 永利说道：
“传统教学很难。 VR 会让人焦虑，让你的心率加快。 这会让你紧张。”
尽管承认人工智能技术和虚拟宇宙的使用令人印象深刻，但公司首席执行官布莱恩·莫伊尼汉 (Brian Moynihan) 提出诉讼，要求谨慎行事。 莫伊尼汉表示，尽管人工智能具有“极大的好处”，但正确理解这项技术也很重要。
美国银行已加入其他组织的行列，将人工智能和模拟用于工作目的。 去年十月，国际刑警组织（国际刑警组织）在私人虚拟空间中开发了一个虚拟培训设施，用于培训警官如何筛查乘客和验证文件。 有趣的是，国际刑警组织也在致力于虚拟世界的监管。 该组织秘书长尤尔根·斯托克表示，这是必要的，因为犯罪分子很容易适应新技术来实施更多犯罪。
美国银行不顾银行业的反对而使用人工智能
据报道，三月份，银行业巨头高盛（NYSE：GS）开始使用人工智能帮助开发人员编写代码。 尽管该银行首席信息官 Marco Argenti 表示，该工具仍处于“概念验证”阶段，尚未准备好投入生产，但内部测试已经开始。
该银行的决定似乎显示了对人工智能的不同看法，本质上与同时代的立场相反。 一个月前，摩根大通（纽约证券交易所代码：JPM）限制员工使用 OpenAI 的 ChatGPT。 该公司担心使用第三方软件以避免合规原因和安全问题的危险。 不久之后，美国银行和花旗集团对人工智能的使用实施了类似的限制。
金融机构对人工智能的迟疑可能是出于合规和安全的考虑，而不是对创新的犹豫。 尽管出于数据和安全考虑，美国银行不愿意使用 ChatGPT，但该银行确实明白该技术可以在其他方面带来好处。
美国银行也因厌恶加密货币而闻名。 据报道，周四，该银行关闭了一名客户的账户，据称是因为该账户与 Coinbase 进行加密交易。 Coinbase 首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗 (Brian Armstrong) 回应了这条推文，试图查明是否存在类似案例。 在后续推文中，阿姆斯特朗要求用户在推特民意调查中确认或否认这一投诉。