为了更好地保护数字藏品消费者权益，带动产业健康有序发展，百度超级链旗下数字藏品平台星际口袋将于近期支持数字藏品新订单7天内退款功能，符合退款条件的订单可发起退款申请。
数字藏品作为一种特殊的虚拟商品，由于其本身的数字特性和商业模式特殊性，此前各大平台多不支持退款。主要原因是，藏品一经售出后，玩家可获得藏品的瞬时欣赏体验，相关数据和服务已经产生，很难像传统商品一样开展“7天无理由退款”。同时，数字藏品的每一笔交易记录在区块链上，数据验证十分复杂，退款将进一步提升平台链上数据的验证成本。
作为数字藏品头部平台，星际口袋从保护消费者权益、降低数字藏品的炒作风险的角度考量打通多项业务能力，提出“7天可申请退款”功能，让数字藏品进一步回归商品属性和价值属性，实现行业可持续发展。
通过7天退款功能，星际口袋将为消费者提供更大的安全感，进一步保障消费者权益。
退款流程示意图
星际口袋数字藏品的具体退款规则如下：
退款规则说明
用户下单购买藏品后，享受7天内对该订单内的藏品发起退货退款的权益（以用户下单时间为准）。用户可通过订单-对应订单详情页中的售后服务申请退款。
平台支持订单内全部藏品退回，不可部分藏品退回，申请退款时需要保证订单中所有的藏品状态完整、与售卖时无差别，如果订单中有藏品或权益缺失，则不可退款。
不可退款情况（若有新规则将及时同步）
订单中如果包含盲盒藏品，盲盒被拆盒后，此订单不可退款；
订单中部分数字藏品被回收，此订单不可退款；
订单中数字藏品存在额外权益，权益已下发且未归还不可退款；
数字藏品售卖时已经标注不可退款或在活动详情中写明不可退款的藏品。
退款流程
由于数字藏品存在下单后立刻完成商品交付的情况，与传统商品退款流程有所区别。目前，用户提交退款后将由店铺运营方进行退款审核，审核本订单内藏品及权益是否完整，审核通过后进入等待到账流程，退款款项可退回用户账户。在此期间退款订单内所有数字藏品将被临时冻结，完成退款后将被回收。
退款退货后藏品处理
由于退回的数字藏品维持原状且不影响用户使用，店铺运营方有权根据用户反馈和运营需求进行二次售卖或运营活动使用。
退款超时
若消费者在申请订单退款后店铺未及时审核导致订单超时，建议消费者优先通过售后服务页面中的店铺联系方式与店铺进行沟通。
其他影响
目前购买藏品将增加福利中心的贡献值，如果用户发生订单退款，福利中心的贡献值将被退回，为保证数据准确性，平台将在退款订单审核完毕后的次日刷新贡献值数据，届时贡献值榜单将会发生变化，对应奖励也会变化，请慎重退款。
鉴于虚拟商品的特殊性，为避免恶意退货影响正常销售，部分大金额购买后申请退款的，可能会被平台判断为恶意退款，审核有可能不通过。
接入退款后，星际口袋支付能力也做了相应调整，由于iOS支付限制和手续费问题，星际口袋将从退款上线起暂时关闭iOS支付，届时iOS用户无法购买星际口袋藏品。平台将尽快推动iOS支付问题解决，恢复时间另行通知，感谢支持与理解！