1、检查兼容模式
右键单击扫描仪图标，在菜单列表中选择“属性”。单击“兼容性”选项卡，然后查找“在兼容模式下运行此程序”选项。您需要取消选中它，然后单击“确定”激活。
2、检查windows服务
检查必需的windows服务的状态。 启动“运行”对话框，然后按windows键+ R执行此操作，然后在框中键入services.msc并单击“确定”。
然后找到windows image Acquisition（wiA）服务，右键单击它，然后选择“属性”。 从这里开始，确保将“启动类型”设置为“自动”并将“服务状态”设置为“正在运行”非常重要。
最后，单击“应用”按钮，然后检查扫描仪是否正常工作。
还应确保dCoM服务器进程启动器，shell硬件检测，远程过程调用和RpC终结点映射器服务已启动并设置为自动。