1.1.1 信息的基本概念
信息的概念：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
信息的特征（11个）
信息的质量属性
(1)精确性，对事物状态描述的精准程度
(2)完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实
(3)可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期
(4)及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。
(5)经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内
(6)可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度
(7)安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。
信息的传输模型
信息的传输技术（通信、网络），是信息技术的核心。
一般情况下，信息系统的主要性能指标是它的有效性和可靠性。有效性就是在系统中传送尽可能多的信息，而可靠性是要求信宿收到的信息尽可能地与信源发出的信息一致，或者说失真尽可能小。为了提高可靠性，在信息编码时，可以增加冗余编码，犹如“重要的话说三遍”，恰当的冗余编码可以在信息受到噪声侵扰时被恢复，而过量的冗余编码将降低信道的有效性和信息传输速率。
1.1.2 信息系统的基本概念
简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
采用现代管理理论《例如，软件工程、项目管理等)作为计划、计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达既定系统的目标，这个过程称为信息系统集成。
1.1.3 信息化的基本概念
信息化的五个层次（理解）
(1)产品信息化。产品信息化是信息化的基础，有两个含义。一是指传统产品中越来越多地融合了计算机化(智能化)器件，使产品具有处理信息的能力，如智能电视、智能灯具等，另一个含义是产品携带了更多的信息，这些信息是数字化的，便于被计算机设备识别读取或被信息系统管理，如集成了车载电脑系统的小轿车。
(2)企业信息化。企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM （供应链）等。
(3)产业信息化。指农业、工业、交通运输业、生产制造业、服务业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，进一步提高生产力水平;建立各种类型的数据库和网络，大力开发和利用信息资源，实现产业内各种资源、要素的优化与重组，从而实现产业的升级。
(4)国民经济信息化。指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。
(5)社会生活信息化。指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们日常生活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活拓展人们的活动时空，提升人们生活、工作的质量。目前正在兴起的智慧城市(详见1.6.4 节)、互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。
信息化的内涵
(1)信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人;
(2)它的时域是一个长期的过程；
(3)它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；
(4)它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；
(5)它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；
(6)它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升；
国家级信息系统
（1）“两网”，是指政务内网和政务外网。
（2）“一”站，是指政府门户网站。
（4）“四库“，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。
（5）“十二金”，以“金”字冠名的12个重点业务系统。分为三类：
第一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观经济管理系统建设(金宏);
第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、金融监管 (含金卡)、金审5个业务系统建设
第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、金保、金农、金水金质5个业务系统建设。
国家信息化体系六要素
(1)信息资源。信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。信息资源开发和利用的程度是衡量国家信息化水平的一个重要标志。
(2)信息网络。信息网络是信息资源开发和利用的基础设施，包括电信网、广播电视网和计算机网络。这三种网络有各自的形成过程、服务对象和发展模式，它们的功能有所交又，又互为补充。信息网络在国家信息化的过程中将逐步实现三网融合，并最终做到三网合一。
(3)信息技术应用。信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域，它直接反映了效率、效果和效益信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
(4)信息技术和产业。信息产业是信息化的物质基础，包括微电子、计算机、电信等产品和技术的开发、生产、销售以及软件、信息系统开发和电子商务等。从根本上来说，国家信息化只有在产品和技术方面拥有雄厚的自主知识产权才能提高综合国力。
(5)信息化人才。人才是信息化的成功之本，而合理的人才结构更是信息化人才的核心和关键。合理的信息化人才结构要求不仅要有各个层次的信息化技术人才，还要有精千的信息化管理人才、营销人才，法律、法规和情报人才。
(6)信息化政策法规和标准规范。信息化政策和法规、标准、规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障。
1.1.4 信息系统生命周期
生命周期阶段划分
(1)软件的生命周期通常包括: 可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、
编码、测试、维护等阶段。
(2)信息系统的生命周期可以简化为系统规划(可行性分析与项目开发计划)、系统分析(需求分析)、系统设计(概要设计、详细设计)、系统实施(编码、测试)、运行维护等阶段。
(3)另外，为了便于论述针对信息系统的项目管理，信息系统的生命周期还可以简化为立项(系统规划)、开发(系统分析、系统设计、系统实施)、运维及消亡四个阶段，在开发阶段不仅包括系统分析、系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。
(4)如果从项目管理的角度来看，项目的生命周期又划分为启动、计划、执行和收尾4 个典型的阶段。
五阶段生命周期
系统规划阶段：研究系统的必要性和可能性--可行性研究报告 审批通过后编写建设方案、实施计划--系统设计任务书。
系统分析阶段：任务是回答系统“做什么”的问题，形成系统说明书（SRS需求规格说明书）。
系统设计阶段：回答的问题是“怎么做”，包含总体设计（概要设计）和详细设计两个阶段，形成系统设计说明书。
系统实施阶段：形成系统测试分析报告。
系统运行和维护阶段：维护和评价，记录运行情况。
--------参考截取自《全国计算机技术与软件专业技术资格 水平 ) 考试指定用书--信息系项目管理师教程》