对于市面上已有同类产品，我们要做类似的产品，要使新做出来的产品有竞争力，首先需要深入了解客户需求和痛点，了解用户使用竞品的感受和痛点。
在办公室冥想客户需求，并不靠谱，办公室做产品的结果，很多产品到客户那一用，才发现问题很多，很多实际情况没有考虑到。
在客户那蜻蜓点水式做调研，也不深入，很多产品到实际时用户使用，才发现自己对调研时客户的理解，有些是错的。
要迈开腿，在客户那住下来，在客户那上班实际使用系统，和客户交朋友，要能对客户目前的工作流程，痛点，目前使用的系统的问题和痛点了然于胸，笔记记了好多页，才算合格把握好客户实际需求。
总结：
1、要选使用较长时间的客户作为调研对象
2、首先要深入和客户实际操作人员调研、学习、体验客户现有系统，通过和实际操作人员沟通、自己使用，深入了解到使用者的需求和痛点
3、要能和客户主管进行访谈，主管站的位置不同，看问题角度不同，也会有不同的关注点，需求和痛点，对操作人员提出的需求和痛点，也会有自己的理解，和操作人员交流收集的痛点，预期的解决想法，可以在主管这再聊聊
4、如果有机会，可以和客户的领导沟通沟通，了解下领导的关注点
重视前期客户真实需求的采集和消化，是做好产品的前提，这个工作做好了，可以事半功倍。深入的收集客户需求，需要
1、销售配合提供收集的客户资源，陪同引荐客户的主管和技术骨干，陪同参加主管的调研访谈
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2、需要公司营销高管陪同引荐客户高管，陪同参加调研访谈
3、产品经理需要通过基础调研，准备好问题，使得和客户主管和高管的访谈能有良好的效果