前言：文中类似“有误a”的字样，是作者做题时自己选错的错误答案
1、有误
项目团队正在与客户就某个软件实施项目密切合作，客户指定一个单一联系点以促进项目活动。需要该联系人来确保构建产品，以便相关用户可以启动测试阶段，由于工作量大, 该联系人无法执行其分配的活动导致项目严重延迟。若要确保及时交付项目，项目经理首先应该做什么？
A：要求客户提供额外的联系点
B：执行风险再评估以确保识别风险
C：将该问题添加到问题日志中并查找备选方案
D：在未审产品的情况下启动测试
1、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P96-4.3.3.3指导与管理项目工作-问题日志。一种记录和跟进所有问题的项目文件。A：问的是首先做什么，先记录问题，增加联络点是后续的一种处理措施。B：问题已经发生了，首选不是进行风险识别。D：任何情况下都应该按照要求办事，不审查产品先测试不可行。
2、有误
某项目团队正准备要推出首批可交付成果，对此首席信息官(CIO)表现出浓厚的兴趣，并开始跟进项目状态。首席信息官开始通过电子邮件向其中一位团队成员请求定期状态更新，该团队成员将该请求转发给了项目经理。项目经理应该做什么？
A：让该团队成员向首席信息官发送档案资源中的最新报告
B：与首席信息官开会讨论该请求，并相应地更新沟通管理计划
C：请求首席信息官根据当前的沟通管理计划等待下一份状态更新报告
D：为首席信息官制定新的详细的状态报告模板和进度计划 因为这是一项高可见性请求
2、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P379，10.2-管理沟通。CIO 存在对信息的需求，此时需要对需求进行分析，必要时对沟通管理计划进行更新。选项 A，沟通要依据沟通管理计划进行。选项 C，当前的沟通管理计划中没有对 CIO 所关心的信息的传递约定，所以下一份的状态报告是等不到的。选项 D，状态报告模板要依据 CIO 对信息获取的需求而定，在选项B之后。
3、
项目经理所效力公司的项目发起人是一名非常忙碌的高管，经常到世界各地出差，项目经理应如何就项目进展情况与该项目发起人沟通？
A：定期将项目最新进展情况通过电子邮件发给该项目发起人
B：在该项目发起人提出请求后，随即向其发送项目最新进展情况邮件
C：在该项目发起人不出差时与其举行面对面的会议
D：安排与该项目发起人和项目团队成员举行视频点播会议
3、参考答案：A
解析：PMBOK（6）P379，10.2-管理沟通。涉及到沟通的题目，要考虑信息的受众和沟通方法。既然高管非常忙碌，所以采用面对面的会议或者视频会议都不能保证及时的传递项目进展情况，所以采用电子邮件的方式较好。
4、
团队成员必须按照进度基准来完成一个复杂项目的可交付成果。但是,由于一些团队成员被其他职能经理分配给其他任务,导致项目落后。 若要将项目拉回正轨,项目经理应该做什么?
A：告知团队成员,他们只能被分配到一个项目上工作
B：提醒团队成员,将功能性任务视为第二优先事项
C：遵循并执行资源管理计划
D：与职能经理协商,就资源分配达成共识
4、参考答案：D
解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P332，9.3.2.2-人际关系与团队技能-谈判。资源被占用，首先尝试采用谈判的方式来解决，谈判的对象可能是职能部门经理，也可能是其他项目的项目经理。选项AB，资源管理是项目经理的责任，不能推给项目团队成员。选项 C，分配给项目的成员被重新分配，说明资源管理计划已经执行不下去了。
5、有误
某供应商正在交付多个项目，这些项目由组织内的其他项目经理依据同一份主合同进行管理。项目B的其中一位项目经理目前正就与项目A相关的重要问题与该供应商沟通，这一情况正导致几项重要活动发生延迟，同时与有关相关方持续产生极具挑战性的冲突。项目经理 A 应如何解决该问题？
A：让高级管理层解除项目B的经理的职责
B：安排与项目发起人和项目B的经理开会
C：向该供应商和项目B的经理发送电子邮件
D：调整项目进度计划，以便说明关键活动发生延迟的原因
5、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P386，10.2.2.6-人际关系与团队技能-冲突管理。冲突导致了活动发生延迟，所以导致问题的根本原因还是冲突，需要各方尝试采取合作的方式来解决冲突。 在冲突未解决之前就做出决策是不恰当的，所以排除 ACD。
6、
某市的高铁项目正在接受市政会审查，原因是项目屡次请求增加预算和延长进度计划，以应对意外风险事件。该项目当前预测的经济问题将超过成本预支，项目经理该做什么？
A：接受相关风险，继续推进当前计划
B：请求增加应急资金，以管理任何无法预见的风险
C：对当前风险管理过程的有效性进行风险审查
D：提交变更请求，以供市政会审查
6、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P456，11.7.2.2-审计。“屡次请求增加预算和延长进度计划，以应对意外风险事件”，风险频繁出现，风险管理不到位，导致了“经济问题将超过成本预支”的出现，此时需要对风险管理的过程进行风险审计。选项 ABD 都是针对单个风险，而没有回应情景中风险反复出现的这个问题。
7、有误
项目经理A和B正在独立执行项目，这些项目依赖其下一个可交付成果的相同关键资源。两位项目经理都在尝试为他们的团队获得该资源。项目经理A下一步应该做什么？
A：将该关键资源添加到项目 A 的资源管理计划中
B：将该资源的时间平均分配给项目A和B
C：询问该关键资源哪个项目优先
D：请求与项目经理B召开调解会议
7、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P348，9.5.2.1-人际关系与团队技能-冲突管理。两位项目经理对资源的需求产生了冲突，要通过冲突管理来进行解决。选项 ABC 属于可能的结果，包含在了 D 选项之内。
8、有误
项目的成本绩效指数(CPI)和进度绩效指数(SPI)均大于1.0，项目经理减少投入以保持进度。 在这个过程中，什么会保持不变？
A：进度
B：成本
C：成本与进度
D：进度基准
8、参考答案：D
解析：PMBOK6.6.6.1.1 进度基准。进度基准是经过批准的进度模型，只有通过正式的变更控制程序才能进行变更，用作与实际结果进行比较的依据基准是对比依据，是标杆，不变。
9、
现在,一位未能参加风险研讨会的关键相关方不同意被排列为高优先级的风险,项目经理应该做什么?
A：安排召开另一次风险研讨会,将该相关方包含在内,并可能重新排列高优先级风险
B：与该相关方开会,以评估对风险优先级排序的影响
C：使用直接冲突解决方案,确保该相关方批准高优先级风险清单
D：将该相关方担心的问题记录在问题日志中,并继续执行风险管理和减轻计划
9、参考答案：B
解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P530，13.4-监督相关方参与。监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。 把这位关键相关方列为高优先级的风险的原因源于对其的评估，现在相关方的态度出现 很强的排斥，可以通过相关方分析、会议、人际关系技巧等工具监督相关方的参与，如有必要，调整风险登记册上对该风险的优先级排序。选项 AC 都包括在了选项 B 中，调整优先级排序的前提要再次进行评估，所以选 B 不选其他选项。选项 D，问题已经暴露，要对风险进行再次评估，而不是执行风险减轻计划。
10、
在某产品最终版本获批之前举行的相关方会议上，其中一位相关方抱怨称，该产品缺失一项重要功能。项目经理应先采取哪项措施?
A：讨论该问题，并让该相关方相信增加更多功能为时已晚
B：估算增加该功能的成本并让相关方予以批准
C：利用定义的验收标准核实该功能是否属于项目范围
D：根据该相关方的要求提交变更请求
10、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P163，5.5-确认范围。”相关方抱怨”，那么相关方的主张是否是合理的呢？情景中没有交代，那就需要首先对问题进行分析确认，如果相关方的主张是合理的，通过变更的方式进行补救。选项 A，违背了对相关方管理的原则，增加了项目失败的可能性。选项 BD，还未评估即执行，错误。
11、有误
一位项目经理最近受雇管理一个现有项目，该项目落后于进度，并且几乎没有存储项目文件。新项目经理认识到需要遵守法定要求并为将来的审计做好准备。但团队关注的重点仅在于交付最终结果。项目经理应该如何解决这一冲突？
A：要求团队为将来的审计保留大量文档
B：与将使用该技术的人员开会，以确定哪些关键文档是必要的，并要求团队遵守
C：保留风险登记册，问题日志和质量测量指标等文件
D：咨询内部归档专家，以阐明组织内的归档政策，并将这些政策应用于该项目
11、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P98，4.4-管理项目知识。项目实施过程中的文件定期收集整理， 所以只关注结果而忽视经验教训的总结是错误的。至于要记录收集哪些文档，要根据内部的存档要求来实施。
12、
在项目过程中，项目经理得知一位关键相关方被替换了。虽然新的相关方表达了对项目范围的理解，但他们仍想坚持几项新的需求，而这将影响项目的成本和进度计划。项目经理下一步应该做什么？
A：请求相关方经理支持保持当前的需求
B：通知项目发起人将发生的延迟情况以及将增加的费用
C：要求之前的相关方与新的相关方讨论此事
D：与新的相关方一起评估项目延迟和成本影响的细节
12、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P523-13.3 管理相关方参与。与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与。A：与相关方经理沟通不妥，应直接与相关方沟通。B：首先自己解决问题，若解决不了再考虑上报发起人。C：相关方已经发生了改变，新相关方有新需求，让新相关方与以前的相关方沟通不妥，也不能解决问题。
13、
项目集发起人对一位项目经理信心不足，并向项目集经理抱怨称该项目经理未像其他项目经理那样提供准确而及时的信息。该项目经理如何才能挽回项目集发起人的信心？
A：找到已根据相关方参与计划分享项目最新情况的证据，并将此信息发送给项目集经理
B：更新项目的相关方参与计划，提高与项目集发起人开会的频率
C：与项目集发起人开会，了解期望差距，并相应地更新相关方参与计划
D：运用软技能重获项目集发起人的信心，并确保项目集发起人将经常收到后续最新情况
13、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P530-13.4 监督相关方参与。“项目集发起人”对项目经理的“信心不足”，相关方已经产生了负面的评价，这时要对相关方的期望进行分析并干预。对相关方管理时，要注意到相关方能够说出来的不满意见并不是他的所有期望，所以仅仅针对未收到信息而去调整沟通管理的方式是不足的，排除 ABD。
14、有误
作为客户代表的一位关键主题专家(SME)发现某项功能应该被纳入项目范围。通过变更控制过程，变更控制委员会 (CCB)已对该功能进行沟通、定价、评估及否决。尽管如此，该主题专家仍执着地坚持要求该功能纳入项目范围，并继续宣扬该所需功能的差异之处。项目经理该做什么？
A：为该功能寻找重要的替代性机会
B：继续执行原来商定的范围
C：将该问题上报给该主题专家的职能经理
D：在风险登记册中提出一项内容
14、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。通过变更控制过程，变更控制委员会 (CCB)已对该功能进行沟通、定价、评估及否决“，CCB 已经对变更请求做出了决策， 进行了否决，所以继续按照原定的范围执行。
15、有误
一家公司专门从事基于云计算的解决方案，一位新项目经理加入该公司的一个项目。随着项目进入执行阶段，提出了许多变更请求，项目经理变得不知所措。 项目经理应该如何处理这些变更？
A：请主题专家(SMEs)提供指导
B：查阅项目管理计划
C：寻求关键相关方的意见
D：参阅项目章程
15、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。面对“许多变更请求”项目经理变得不知所措，这时候就要查询变更管理计划，看变更管理计划中对变更的流程如何约 定。变更管理计划是项目管理计划的一部分，结合选项，B 项参考。选项 A，主题专家通常根据自己在所属领域内的经验提供建议。选项 C，既然提到意见，说明不是制度化流程化的约定，不适用于普遍性问题的处理，所以排除。选项 D，项目章程主要是对项目目标的约定和对项目经理的授权。
16、有误
项目章程已完成，项目经理正在寻找发起人批准，在于发起人和主要相关方召开的会议开始时，发起人告诉项目经理他们将在两周内离开公司，等待新发起人批准章程会更好。其他相关方不想等待，因为这样会推迟项目。在讨论期间，该发起人停止会议并要求重新安排在下周召开会议。该发起人使用的是什么冲突解决技巧？
A：预防
B：缓解
C：撤退
D：强迫
16、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P348，9.5.2.1-人际关系与团队技能-冲突管理。“停止会议“，属于撤退的解决技巧。
17、
质量保证主题专家(SME)发现制剂团队在制造药物时没有遵循合规程序，若要防止这个问题，项目经理应该是先做什么？
A：审查质量管理计划
B：审查质量测量指标文件
C：审查质量改造方法
D：审查质量基准文件
17、参考答案：A
解析：PMBOK（6）P288，8.2-管理质量。“没有遵守合规程序”，既定的质量管理活没有实施，所以要审查质量管理计划，查漏补缺。选项 B，质量测量指标用以衡量质量水平。选项 CD 包含在管理质量活动当中。
18、
项目经理正在检查公司的新办公楼，注意到内墙所涂颜色与工作合同规定不符。向承包商提出该问题后。承包商表示，他们当时难以找到原始颜色，而且提交了使用新颜色的变更请求。对变更请求表检查后发现，该表确已签收，但未获变更控制委员会（CCB）签署。项目经理应该做什么？
A：接受该变更，因为承包商提交了变更请求
B：拒绝该变更，因为新颜色并非想要的颜色
C：接受该变更，因为该变更请求未得到及时处理
D：拒绝该变更，因为该变更请求未获批
18、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。未获变更控制委员会（CCB） 签署，说明变更请求未获审批，不被接受。其余选项违背了整体变更控制流程，错误。
19、
审查问题日志的团队意识到一项关键可交付成果可能会延期,这将影响项目进度计划几个月时间。该项目在公司的投资组合中具有更高的优先级。 项目经理应该做什么?
A：在问题日志中描述其影响
B：更新项目的进度基准
C：请求项目发起人的支持
D：在风险登记册中添加一个新的高概率风险
19、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P453，11.7-监督风险，”可能会延期“还未发生，属于新识别到的风险，要对风险进行评估，根据评估结果制定风险应对计划。选项 BC 在 D 选项之 后。选项 A，问题日志和风险登记册容易混淆，前者强调的是对已发生问题的”聚焦“和跟踪，后者针对不确定性事件。
20、有误
一家公司正在几个国家部署一个新的解决方案,已包含安全审计作为每次部署的质量检查组成部分。第一次部署后进行的安全审计结果发现了违反安全的行为以及不合规问题。项目经理应该做什么？
A：组织团队研讨会以执行根本原因分析并定义纠正措施计划
B：审查质量管理计划，以确认是否包含安全要求
C：与安全审计员协商降低已发现问题的重要性
D：验证质量要求与解决方案是否一致，并更新质量管理计划
20、参考答案：A
解析：PMBOK（6）P294-8.2.2.5 管理质量-审计。用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。如果审计发现不合规，就需要分析原因并采取纠正措施，采取后措施纠正问题，可以降低质量成本，并提高发起人或客户对项目产品的接受度。B：已经发现了违反安全的不合规，说明质量管理计划有相关要求。C：协商降低问题的严重性不符合职业道德。D：首先要制定解决方案，而不是验证方案。
21、
一个施工项目的采购经理已向项目经理发送一封电子邮件，说明水泥的成本可能超出预算金额，该项目必须在接下来的两周内进行水泥交付。项目经理首先应该做什么？
A：实施风险应对
B：与商品供应商协商
C：向其他供应商索取报价
D：联系项目发起人以获得更多资金
21、参考答案：A
解析：PMBOK（6）449，11.6-实施风险应对。“可能超出预算金额”，存在可能性，说明属于风险，查阅风险登记册，如果风险被触发，实施风险应对。选项 BCD 属于可能实施的风险应对。
22、
项目经理被分配到一个大型设计项目，由来自多个地方的团队负责交付该项目。项目经理刚刚得知，由于客户的请求，其中一位任务负责人通过在设计中添加一些新功能修改了工作范围。项目经理应该做什么？
A：撤销这些变更，以遵守原始工作范围
B：拒绝这些变更，并向客户解释原因
C：接受该任务负责人所做的变更
D：为此修改提出变更请求
22、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。对于未经变更控制流程的变更请求，直接拒绝或接受都是武断的，排除 ABC 选项，较好的项目管理实践是对变更请求进行分析评估，必要的时候后补整体变更控制流程。
23、
某全球项目的项目团队成员来自不同文化，生于不同时代，其项目经理发现会议和任务耗时超过预期。项目经理可如何使这种情况有所改变？
A：进行积极倾听，确认团队了解各项任务一并消除沟通障碍
B：践行文化意识，确保在存在文化差异的情况下清晰沟通
C：辅导项目团队成员在会议中在表述时做到言简意赅，并有效提供信息
D：确保所有项目团队会议都有清晰的议程，并制作列明行动和责任人的会议记录
23、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P388，10.3-监督沟通。情景中存在制约因素，”不同文化，生于不同时代“。规划沟通管理时要考虑到制约因素，只有 B选项回应了情景中的焦点。 选项ACD，都没有提及如何去应对”不同文化“和”不同年代“。
24、
项目经理管理了某一为期两年项目。在最后一年，该项目很困难，项目发起人希望立即结束该项目并快速跟进经验教训过程。项目经理应该做什么？
A：准备项目收尾报告，并要求项目发起人在没有经验教训的情况下签署
B：在经验教训研讨会上讨论第二年，并在稍后的时间记录第一年
C：仅讨论积极的经验教训，因为日志中的所有问题已得到解决
D：审查项目状态报告以收集经验教训，并与项目团队讨论
24、参考答案：D
解析：PMBOK（6）128，4.7.3.4-组织过程资产更新。虽然项目发起人希望能够” 快速跟进项目经验教训过程“，这个过程仍然不能省略，该总结经验教训的时候还是要总结，这个考点频繁的被考到。选项 A，没有总结经验教训，错误。选项 B，和稀泥，错误。选项 C，失败的教训被忽略了。
25、
某项目经理安排举行所有项目相关方都参加的头脑风暴会议、以讨论推出新产品事宜；但两位重要相关方拒绝了该会议请求。项目经理应该做什么？
A：继续如期与其他相关方开会
B：重新安排在所有相关方都能参会的时间开会
C：与这两位相关方单独开会，并记录他们的意见
D：单独收集这两位相关方的反馈，并与所有相关方讨论调查结果
25、参考答案：D
解析：PMBOK（6）523，13.3-管理相关方参与。4 个选项多少都带点问题。选项 AB，按照情景的描述，会议已经无法举行了。选项 C，只记录了意见，未分析相关方对项目的期望。选项 D，与所有相关方讨论调查结果，参与讨论的人员略多，但是相对其他选项来说，D 选项至少收集并分析了相关方对项目的期望，有助于在相关方之间达成一致意见。
26、
项目经理每天都在现场与客户的首席技术官（CTO)、部门经理和团队成员一起工作。项目经理对于互相冲突的需求和优先级感到困惑。项目经理应该做什么？
A：记录这些需求和优先级，并请部经理帮助最终确定需求和优先级
B：遵循CTO的需求和优先级，因为客户的CTO具有最高职权
C：执行相关方分析，以根据相关方的参与确定需求
D：将该情况报告给项目经理的经理并寻求解决方案的建议
26、参考答案：C
解析：PMBOK（6）523，13.3-管理相关方参与。“互相冲突的需求“来源于相关方对项目的期望，所以在无所适从时，需要从相关方分析着手去分析导致问题发生的原因，”釜底抽薪“。选项 ABD，项目的管理责任归属于项目经理而非其他管理层，除非项目经理确认无法解决。
27、有误
在项目执行期间,项目经理意识到对项目成功至关重要的几个关键相关方不包含在相关方参与计划中。项目经理应该如何让这些相关方参与并管理这些相关方?
A：了解新识别相关方的影响力和职权级别,并准备一份状态报告以向他们提供更新信息
B：向新识别的相关方通知他们的项目职责
C：与所有相关方开会,介绍新识别的相关方
D：将新识别的相关方添加至执行、负责、咨询和知情图,并向他们发送信息
27、参考答案：A
解析：PMBOK（6）P530，13.4-监督相关方参与。监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。首先要对相关方参与计划进行调整，接下来根据信息传递的需要调整沟通策略。选项 BD，注意新识别的相关方不一定是项目团队成员，排除。选项 C，关键相关方参与到项目，需要了解项目的实施情况，所以只开会介绍不解决焦点问题。
28、有误
项目经理正在为某公司开展一个系统更新项目。该公司通过某供应商购买会提高工作效率的产品。在合同谈判期间，项目经理意识到，该供应商尚未充分测试其产品，实施该产品会使不确定性和风险增加。项目经理该做什么才能减轻项目面临的风险？
A：告知管理层鉴于供应商产品存在大量缺陷，且需要必要的定制数量，因此风险太大而无法进行整合。
B：将测试持续时间延长三周，主动应对各种错误，并增加成本结算，以考虑新的测试资源
C：停止开展项目规划工作，直到该供应商能够完全确认其产品，并延长项目管理计划的期限，以便将新供应商的限期纳入其中。
D：要求供应商的合同包含一个条款，以奖励方式激励供应商交付无缺陷产品，并让供应商负责解决缺陷问题
28、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P453，11.7-监督风险。注意，情景中的风险是由供应商引起的。 选项 A 属于上报，且与PMBOK 所倡导的积极乐观相违背，选项 B 的各种描述是接受了风险，选项 C 是规避。只有选项 D 可能减轻风险发生时所造成的影响。
29、
项目团队接到开发新产品的任务。团队成员之间并无合作共事的经历，无法就推进项目最有效的方式达成一致。项目经理应该如何推进项目？
A：向团队详细介绍如何开发产品
B：积极管理产生的任何冲突
C：根据需求重组项目团队
D：开展团队建设活动
29、参考答案：D
解析：解析：PMBOK（6）P341，9.4.2.4-人际关系与团队技能-团队建设。“接到开发新产品的任务”的描述容易让同学们产生误判，认为是项目启动阶段对项目的目标不清楚， 会误选 A。其实，情景中的焦点是“无合作共事的经验”，团队组建完成以后，需要进行磨合，所以选项 D 恰当。选项 B，情景中没有提及冲突，所以排除。选项 C，对团队成员的调整要根据团队绩效评估来决策，在选定 D 之后。
30、
项目经理一直在制定项目管理计划，并将把它提交给相关职能部门经理，以获得其正式接受。项目发起人和其中一位职能部门经理未就项目范围的某些部分达成一致。 项目经理应该如何解决这一问题?
A：通过电子邮件发送项目管理计划，并以书面方式寻求反馈
B：继续详细分析项目管理计划，直到达成共识
C：将范围内的分歧记录在问题日志中，并分别进行管理
D：请求项目发起人就范围分歧做出决定
30、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P96，4.3.3.3-问题日志。在整个项目生命周期中，项目经理通常会遇到问题、差距、不一致或意外冲突。项目经理需要采取某些行动加以处理，以免影响项目绩效。问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件。如果单看情景描述，选择冲突管理会比较好，但是 4 个选项中都没有。只好退而求其次选择问题日志，用来记录问题并跟踪解决。选项 A，尚有共识未达成一致意见，所以对项目管理计划反馈无意义。选项 B，没有针对双方的分歧。选项 D，项目经理要首先尝试在自己的权力范围内去解决问题，而不是甩给项目发起人。
31、
项目经理正在为一家公司的运营部门实施项目，项目经理接到运营部门技术人员的电话，要求变更项目范围。该项目处于执行阶段，这些变更可能会导致项目进度延迟。项目经理应该如何处理该变更请求？
A：拒绝所请求的变更，因为项目处于执行阶段
B：实施所请求的变更，因为该变更不会对项目预算产生任何影响
C：要求提交正式的变更请求并通过变更控制委员会（CCB)寻求批准
D：忽略所请求的变更，因为可能导致项目进度计划延迟
31、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。要求变更项目范围是一项变更请求，要遵循整体变更控制流程处理。选项 ABD，未经评估就拒绝、执行变更都是错误的。
32、
客户已经签字批准某个给定的可交付成果，在后来的检查中，项目经理被告知该可交付成果不符合当地政府的规定，并且该可交付成果是按照客户的非正式请求建造的。客户否认这一点。应该用下列哪一项来确定可交付成果不符合政府规定的原因？
A：矩阵图
B：控制图
C：鱼骨图
D：项目状态报告
32、参考答案：C
解析：PMBOK（6）293，8.2.2.4-数据分析-因果图。“确定可交付成果不符合政府规定的原因”，分析原因，使用鱼骨图。选项 A，矩阵图用以展示因素、原因和目标之间的关系强弱。选项 B，控制图用来展示状态是否稳定。选项D，项目状态报告描述项目的执行情况。
33、有误
项目经理参与了多个产品实施项目。这些项目的主要任务是设置许多产品配置项。这是由一个分包商手动完成，但该分包商具有由于配置错误而导致可交付成果被拒绝的记录。 项目经理应该使用什么工具或技术来对可交付成果进行质量控制？
A：统计抽样
B：核对单
C：根本原因分析
D：问卷调查
33、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P302-8.3.2.1 控制质量-数据收集-核对单：是包括需要考虑的项目、行 动或要点的清单，常被用作提醒，有助于以结构化方式管理控制质量活动。基于从类似项目 和其他信息来源积累的历史信息和知识来编制核对单，列出过去曾出现且可能于当前项目相 关的具体单个项目风险，这是吸取已完成的类似项目的经验教训的有效方式。A：由于该分 包商过去出现过错误，采用统计抽样可能会漏掉错误，不可取。C：根本原因分析是锁定根 本原因的，不符合题意。D：问卷调查不能防止承包商再次发生错误。
34、有误
一个使用多个供应商的项目估计将在两年内完成。在第一年结束时,发现存在重大预算超支。项目经理意识到必须将项目重新拉回控制,因此签发一项变更请求。若要支持这项变更请求,项目经理应该做什么?
A：更新变更控制过程
B：完成质量审计
C：召开风险研讨会
D：执行根本原因分析
34、参考答案：D
解析：答案：D 解析：解析：PMBOK（6）P222，6.6-控制进度。绩效比较不佳，要首先对问题进行分析，根据分析的结果做出决策。选项 A，情景中没有提到变更管理流程 存在问题。选项 B，质量审计通常针对项目的管理流程与标准。选项 C，风险研讨会通常用于识别和评估风险。
35、
项目经理正管理着一个大型跨文化项目。由于合规要求，项目团队需要在特定截止期限前进行变更。两个团队正在着手于开展功能开发工作。项目经理最近了解到，在集成测试方面，该项目已落后于进度计划10天。该延迟发生的原因是什么？
A：需求未清晰定义
B：在实施阶段，团队沟通未以适当方式进行
C：相关方一直在不断提出请的变更请求
D：项目团队未遵循变更请求过程
35、参考答案：D
解析：解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。需要在特定截止期限前进行变更，落后于进度 10天，从情景的描述来看，变更管理出现问题的可能性较大。选项 ABC的描述在情景中未提及。
36、有误
项目经理正在开展一个颇受关注的项目，需要与项目管理办公室(PMO)团队定期沟通，以提供项目进展报告，项目管理办公室随后定期将项目进展情况告知高管团队。该项目之前一切正常，但却突然被报告为落后于进度计划。项目经理本应采取什么措施来阻止这种情况发生？
A：确保所告知的信息清晰且前后一致
B：更新项目的沟通管理计划
C：将沟通的职责直接交由资深管理人员承担
D：将沟通的职责交由项目团队成员承担
36、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P388，10.3-监督沟通。该项目之前一切正常，但却突然被报告为落后于进度计划，信息传递存在失误，所以在此之前，应该对沟通管理计划的执行进行监督，必要时更新沟通管理计划。选项 A，对信息传递的要求包含在了 B 选项中。选项CD，沟通管理是项目经理的职责。
37、
项目经理将启动一个新项目来建立汽车厂，在一个地方生产所有备件，缩短生产周期。副总裁和财务部门负责人反对该项目，因为他们希望这些工厂分散在不同的地方。项目经理该做什么？
A：与关键相关方沟通，平衡其期望，并将此信息纳入项目章程
B：将此信息告知项目发起人，让其管理这些意见分歧
C：在未获得对不认同该方法的相关方的输入的情况下，编写项目章程
D：将这一情况登记为一种风险，并针对两种方案制定两个不同的项目章程
37、参考答案：A
解析：PMBOK（6）523，13.3-管理相关方参与。副总裁和财务部门的负责人反对，对项目造成了影响，需要对相关方加以管理，选 A。选项 B，对相关方的管理是项目经理的责任。选项 C，对相关方期望的忽视可能导致项目失败。选项 D，项目的目标要获得统一，所以两个不同的项目章程错误。
38、
项目进展顺利,关键绩效指标(KPI)为正数,这时出现了新的市场需求,需要在范围中添加额外的功能。项目经理应该做什么?
A：拒绝额外的功能,以保持项目正常进行
B：创建一个单独的项目,以解决市场需求
C：与变更控制委员会(CCB)一起审查市场需求
D：在范围中包含额外的功能
38、参考答案：C
解析：答案：C 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。在范围中添加额外的功能，影响到了范围基准，需要由 CCB 审批。在 CCB 尚未审批前直接实施或拒绝变更，都是错误的。
39、
一个项目完成了80%,但是大部分可交付成果未能达到质量管理计划列出的标准。确定根本原因后，项目经理应该怎么做？
A：提交详细说明所需纠正措施的变更请求
B：将不合格情况通知项目发起人和相关方
C：更新经验教训，并通知项目团队
D：审查并对基准进行必要的变更
39、参考答案：A
解析：PMBOK（6）P306-8.3.3.4 控制质量-变更请求。“确定根本原因以后”，要将针对问题的调整落实到质量管理和质量控制活动当中去，所以需要提交变更请求。选项 B，是否通知以及如何通知，要根据沟通管理计划执行，或者在变更管理过程当中按照流程传递。选项 C，问题解决后，进行经验教训总结。选项 D，基准没有问题，有问题的是质量管理没有达到基准要求，所以对基准进行变更是错误的。
40、有误
项目经理必须确定项目的完成日期，虽然大多数活动都是已知的，但由于产品交付日期未知，某些工作包无法安排。项目经理应该使用什么来向相关方提供完工日期估算？
A：滚动式规划
B：蒙特卡洛模拟
C：分解
D：计划评审技术（PERT)
40、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P213-6.5.2.4 数据分析-模拟。这题易选错成 A。“必须确定项目的完工日期”，采用滚动式规划就不合适了，排除 AC 选项。此时需要借助蒙特卡洛技术，对项目完成日期的可能分布进行预测。
41、有误
一位新项目经理正在为一家大型航空公司领导找一个软件开发团队，该项目团队负责将软件从旧平台升级到一个更加现代化的平台。一天，项目经理获悉，项目团队的技术负责人已决定接受另一家公司的一个职位，并已发出通知。项目经理首先应该做什么？
A：查阅进度基准计划，确定更换该资源会对关键路径产生什么样的影响，并对里程碑作出适当调整。
B：查阅成本基准计划，确定更换该资源会对预算产生什么样的影响，并适当地重新分配资金
C：查阅风险管理计划，确定对于资源管理是否存在规定的行动步骤
D：确保文档均保持最新状态，并安排一系列会议，使资源之间完成知识转移
41、参考答案：C
解析：PMBOK（6）453，11.7-监督风险。技术负责人的突然离职是一个风险，如何处理？查阅风险登记册，看风险登记册上有没有预设的应急计划。如果没有，结合风险管理计划对风险进行评估，制定权变措施。选项 AB，触发风险对项目的影响不局限于成本和进度。选项 D，属于应急计划/权变措施中的内容，在 C 选项之后。
42、
一位相关方请求进行一项变更，该变更不会影响项目成本或进度计划。项目经理下一步应该做什么？
A：接受该请求，并与项目团队沟通该变更
B：与发起人一起讨论请求的变更。
C：在完成该项目后，在新项目中实施这项变更
D：启动变更管理过程。
42、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。“该变更不会影响项目成本或进度计划”，注意这个评估结论是相关方做出的，在我们日常工作当中，经常会遇到类似的场景，但是如果基于这样的评估结论直接执行变更请求，会导致问题。参考的管理实践是由项目管理团队进行评估，根据评估的结果做出决策。选项 A，未经评估直接实施是错误的。选项 B，应该由项目管理团队对变更请求进行评估。选项 C，如何处理变更请求，要根据评估的结果。
43、
采购部门需要向全球不同的供应商采购项目所需的各种商品，所有采购订单均己发送给供应商并已按要求处理。项目经理后来收到客户提出的变更请求。由于项目经理未及时通知采购部门，运抵的所有物品都是按原来的需求所提供。 项目经理本应做什么来确保该信息按时通知到采购部门？
A：编制一份状态更新报告，并将之发送给所有相关方
B：直接联系供应商，并将该变更告知他们
C：包括变更控制程序和采购过程的登记
D：与项目团队开会讨论该变更，并将之记录在风险管理计划中
43、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。收到变更请求后“未及时通知采购部门”，属于变更管理计划存在漏洞，需要针对暴露出来的问题就行流程上的更新。 选项AB，如何处理在变更管理流程的流转，需要在变更管理计划中明确，像这两个选项中极其具象化的描述通常不是参考答案。选项 D，风险管理计划针对的是不确定性事件进行管理的方法论，对变更管理流程的调整需要记录到变更管理计划。
44、
在客户确认并验收产品时，项目团队庆祝产品的成功交付。项目发起人要求项目经理管理下一个项目。项目经理下一步应该做什么？
A：分析新项目的风险
B：重新分配已结束项目的资源
C：安排召开新项目的开工会议
D：完成已结束项目的经验教训
44、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P123-4.7 结束项目或阶段。A：原项目还没有收尾，完成项目收尾管理工作。B：项目经理没有重新分配资源的资格。C：先收尾项目。
45、有误
项目经理最近被指派接管一个为期18个月的项目。该项目已经运行了6个月，项目经理与即将离任的项目经理举行了移交会议。该前任项目经理告知该新项目经理该项目符合进度计划要求，但已超预算。该项目的进度绩效指数(SPI)和成本绩效指数(CPI) 指标分别是多少？
A：该项目的进度绩效指数为1，成本绩效指数为0.9
B：该项目的进度绩效指数为0.9，成本绩效指数为1
C：该项目的进度绩效指数为1.4，成本绩效指数为1.2
D：该项目的进度绩效指数为1，成本绩效指数为1.2
45、参考答案：A
解析：PMBOK（6）261，7.4.2.2-数据分析。“符合进度”，SPI=1.0，“已超出预算”，EV<cv，cpi<1。所以虽然无法计算出cpi=0.9，但是只有A符合情景中描述的情况。
46、
在项目执行阶段安装设备时，项目经理发现了大量导致返工、项目延期和预算超支的缺陷。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A：招募一位质量经理定制更多质量管理计划
B：反复更新并重新确定进度和预算的基准，以反映修订后的时间范围和成本
C：确保在合同谈判期间规定有供应商质保条款
D：制定定期审查和审计计划，以确保符合项目规范
46、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P294-8.2.2.5 管理质量-审计。用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。审计计划不是项目管理计划，是项目管理文件。A：安装时才发现大量需返工的缺陷，说明管理质量过程做得不好，应选一个管理质量过程的选项，A 选项是规划质量管理过程。B：没有经过变更控制不能更新基准，反复更新基准对预测型项目是巨大风险。C：题目没有提到缺陷与供应商有关，C 不合适。
47、
项目团队正处于某企业一个项目的规划阶段，该项目最近经历管理层变更。该企业中的一些新经理尚未完全接触公司的项目管理过程。一些项目团队成员报告说，对项目的进展的方式感到混淆。项目经理应该做什么？
A：增加向相关方发送报告文件的频率
B：聘请外部顾问来管理项目的沟通方面
C：与不同相关方层面召开清晰、具体的沟通会议
D：与发起人开会，确保高层级管理层对该项目的参与
47、参考答案：C
解析：PMBOK（6）P388，10.3-监督沟通。“对项目的进展的方式感到混淆”，可以理解为信息传递不到位，此时需要了解相关方对信息的需求，根据分析的结果来更新沟通管理计划。选项 AB，未经评估即更改，错误。选项 D，其实这道题目定位为管理相关方参与也没错，但是确保高层级管理层对该项目的参与错了，要根据对相关方分析的结果制定相关方参与计划，而不是确保。
48、
项目经理正在领导一个同时具有内部团队和外部供应商的大型项目。项目经理通过其中一个相关方发现外部供应商提供的产品质量不符合要求。项目经理下一步应该做什么？
A：启动变更管理过程以进行调整
B：查看基础合同中的规范
C：与该供应商开会以重新谈判合同
D：告知供应商管理层可能采取的处罚措施
48、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P492，12.3-控制采购。供应商提供的产品质量不符合要求，查看合同中对此违约行为的约定。选项 A，因为是买方卖方之间的采购活动，没有涉及到变更。选项 C，因为违约而调整合同，错误。选项 D，惩罚行为要按照合同约定实施。
49、有误
一个项目接近尾声。内部评估已经完成，项目团队报告称所有可交付成果均已完成，但在外部确认过程中却发现这些可交付成果未达到测量标准。在这种情况下，项目经理应该做什么？
A：解决质量问题
B：记录变更请求
C：与项目团队一起修改测试计划
D：将所有检查结果增至项目管理信息系统(PMIS)
49、参考答案：B
解析：PMBOK（6）166，5.5.3.3-变更请求。“接近尾声”、“外部确认”，说明整个项目处于确认范围过程。此时如果发现存在质量缺陷，要通过变更请求中的缺陷补救进行修复。变更是一个可控的流程，缺陷修复的同时还完成了信息的同步，相对选项 A 更为全面。选项 C，测试计划没有问题，无需修改。选项 D，不针对情景中的焦点。
50、
在一个多阶段项目期间，其中一位组件负责人一直未能共享测试详情并提供口头状态更新。这个问题在每周状态电话会议期间提出，并引发项目经理与该组件负责人之间对状态报告不合理的争执。项目经理应如何处理这种情况？
A：记录该组件负责人的不合规情况并通过指导委员会标记该风险
B：指导该组件负责人至项目管理办公室(PMO)以获取报告指南
C：将该情况升级上报给项目集主管并建议更换该组件负责人
D：与该组件负责人进行一对一会谈，就报告合规性达成一致意见
50、参考答案：D
解析：PMBOK（6）P348，9.5.2.1-人际关系与团队技能-冲突管理。“不合理的争执”属于冲突，要对冲突进行处理。选项 ABC，项目经理担负资源管理的责任，在未尝试解决问题之前就选择上报，错误。