自2020年起，人类与疫情的共存模式即将跨入第四个年头。在疫情的限制与影响之下，越来越多的企业不得不适应“线上办公”、“远程交互”的工作模式。
在体验过数字化、线上化带来的高效便捷后，不少企业清晰的认识到，实现企业降本增效，提升企业综合实力，在优胜劣汰的大环境中脱颖而出，在形势严峻的疫情影响下存活下来，数字化转型，已是当务之急，箭在弦上。
2021年底，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，表明数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态。可以看出，数字化是国家目前以及未来几年大力推崇的经济发展方向。
疫情时代下，数字技术的大趋势虽没有发生变化，但未来原本需要三五十年完成的数字化，可能会提速完成，这是巨变以后的巨变。疫情加速了数字化的发展进程，数字化将为万千企业，尤其是传统企业提供巨大的机遇。
[认识RPA]
若问近几年数字化赛道上什么最火最热，RPA一定榜上有名。这个名词很多人应该并不陌生，但也有不少朋友听的云里雾里。今天，我们就一起来聊聊，RPA的那些事。
1、RPA是什么？
首先，你要知道什么是【RPA】。
RPA是【Robotic Process Automation】的首字母缩写，翻译过来即是【机器人流程自动化】。对于机器人这个话题，大家很容易联想到一台台大型的机器，流水线的工厂，亟待组装的零部件。其实这些画面的机器人，我们可以称之为【硬件机器人】，而【RPA】并非有形的硬件机器人，它没有物理外形，只是电脑中的一个程序软件，但可别小瞧它，它能够代替、协助人类在电脑、手机等数字化设备中完成各种事务性工作，是企业中不容小觑的“数字员工”。
2、RPA可以代替人类完成哪些任务？
如此给RPA定义了一番，可能大家还是不太清楚【RPA】究竟能代替人类完成哪些任务。
在人力资源领域中，不乏冗长枯燥的事务性工作，如表格与表格的转换、数据的复制黏贴、收发电子邮件、各类报表的下载、发票单据的审核，等等。像这类重复度高、但又不得不做的常规工作比比皆是，相信大家随便都能举例出一二来进行吐槽。
但凡存在这样的场景，我们的【数字员工RPA】便可出马解决。只要我们将工作内容梳理清晰，将逻辑规则描述清楚，然后把这些内容都封装成一个程序，装进我们的电脑中，当双击打开这个软件后，RPA便可代替我们去完成这些任务啦。
3、RPA具备哪些优势？
相信看到这里，大家对RPA已经有了基本的认识。下面我们再来看看，RPA这名数字员工相较于人类员工，它具备哪些优势呢？
首先，毋庸置疑，机器人是不需要休息的，7*24*365全年无休的干活。这杠杠的生产力，足以让我们人类望尘莫及。
其次，只要是人，都免不了犯错，漏看一个数据，错打一笔金额，都足以产生严重的后果；但机器人是不会犯错的，只要设定好相应规则与逻辑，它便能保证100%的准确率。
接着，就不得不夸夸它的三大特性：高融合性、非侵入性与即时性。
（1）高融合性指的是RPA可以利用并融合现有各项技术，如OCR、图像识别、语义识别、语音识别、语音合成、高级分析、机器学习，以及其他人工智能等来实现智能流程自动化（IPA）的目标；
（2）非侵入性指的是RPA只在应用层操作，研发模式不影响内部IT基础架构、不需要外部系统配合开发接口；
（3）在即时性概念中，RPA只需数周就能完成开发、部署和快速上线，对非技术的业务人员非常友好，能够快速投入使用，收获高投资回报率。
[案例分享]
说了这么多，大家应该都能感受到在数字化浪潮中诞生的这名RPA数字员工，在企业降本增效中能够发挥不小的作用，但大家的感受还不够深刻，认为我们只是纸上谈兵，莫急，接着我们就结合实际案例来给大家介绍一下，RPA更接地气的操作。
场景1
新员工入职材料收集
痛点：新员工入职前，需提交身份证、学历学位等多份入职资料扫描件。HR同事需要跟进员工材料提交进度并进行跟催，经常遭遇与多名员工同时沟通的混乱场景，通知员工缺失材料并进行检查，人工核对难免有遗漏或错误情况。
解决方案：RPA数字员工自动登录企业人事管理系统，导出即将入职人员清单，并基于清单在入职管理模块中进行搜索，跟进员工资料上传进度及缺失情况，综合检查结果，整理不同话术发送给新员工，提示补充资料。
场景2
费用报销
痛点：审核单据任务繁重，因票据量大，财务同事检查难，肉眼判断易出错，存在错付风险。后期纸质单据查找不便，票据容易丢失。
解决方案：RPA机器人贯穿整套工作流程，人工扫描报销单据，由机器人根据单据上的条形码，自动重命名并归类报销类型。再借由OCR技术，对票据金额及票据类型进行识别，通过报销单及票据信息，自动审批或转人工。当报销流程完成审批后，RPA每日导出支付清单，导入网银并生成报告至财务经理审批。
场景3
考勤数据汇总
痛点：薪资专员收到不同业务部门的考勤数据，需要手动转换成统一版本；手动算薪需要在各种不同的转换表中切换。
解决方案：将RPA机器人按照功能分为解析分类、考勤数据处理、算薪数据处理等各模块。并由接受信息到结果输出全流程解放人工。数字员工模仿人的动作，收集数据、转换格式、最终计算、反馈结果。
通过以上这些案例，相信能够解释大家对于RPA究竟是如何应用在业务流程中的这个疑惑。
业务流程自动化是数字化转型的最佳切入点，之所以这样说，在于业务流程自动化能够自下而上地快速帮助企业实现增效降本，杜绝了传统数字化解决方案投入大、工期长、见效慢的通病。
随着更多领域越发了解RPA，它也从原来的技术领域更多地渗透向业务领域。以前关注RPA的多是CIO与CTO，现在RPA逐渐在财务、人力资源、共享中心等领域成为数字化宠儿。
德勤发布的《2021年全球首席采购官(CPO)调查报告》显示，在创新技术采购领域，RPA已成为首席采购官们的采购重点。RPA的采购率从2019年的2.4%上升到2021年的27.5%，增长了10倍以上。
2022年，随着RPA走进更多企业，它也会在数字化转型领域得到更多认同。