进入数字经济时代，大多企业都在努力推进数字化转型。然而在这个过程中，企业共同遇到的一大难点就是业务与IT的融合度不高、协同合作不足。
IT不理解业务，他们往往从技术的角度考虑问题；而业务不明白IT，不知道如何将业务语言转化为IT问题。
最后就导致蓝图是一个样，落地又是另一个样。
在此情况下，一座连接业务和IT技术的桥诞生了，它就是ITBP。
它在如今的企业数字化发展领域，发挥着不可替代性的作用，为企业和员工都指明了一条新道路。
注：《IT业务合作伙伴：现场指南》书籍封面
图源：hellersearch.com
好比卫岗乳业有限公司，带领团队取得突破性成绩的CIO朱峰，就很好地利用ITBP打造企业的数字能力——
“对卫岗数字化转型中的痛点，我进行了战略、优势、能力的分析策划”
“其中，针对业务与IT的融合、协同不足，我们引入了ITBP机制。”
“到现在ITBP已经是业务端IT专家，IT端业务专家的双重角色，在我们的数字化转型过程中，起到了至关重要的作用。”
那么究竟什么是ITBP？企业应当如何定位ITBP？以及ITBP岗位对个人都有怎样的要求呢？
IT熊局在此浅浅分享一下，无论你是企业领导还是辛勤打工人，希望这篇文章会对你有所帮助~
什么是 ITBP？
ITBP，IT bussiness partner，即信息技术业务合作伙伴，可以简单地理解为——来自IT团队，加入到业务部门，与业务部门共同作战的伙伴。
而不同的业务线，自然会诞生不同的ITBP，例如电商ITBP、财务ITBP、供应链ITBP等等。
图源：www.piqsels.com
从通用职能上来说，ITBP要求从IT的角度，帮助业务部门提出有价值的需求，继而形成解决方案，赋能/引领业务的发展和创新。
而ITBP职能的最高阶段，将不仅仅是陪跑，还要在一定程度上领跑——达成“业务领先者”。
如果用一句话来阐释ITBP的定位，那么他就是IT里面最了解业务的人，业务里面最了解IT的人。
ITBP在企业中的定位是什么？
一位地产集团IT总监认为，ITBP除了在项目建设期内有工作外，平时也是担负着业务和IT融合的角色。
ITBP对企业的重要性
企业有了ITBP，等于如虎添翼。
对于企业的业务部门，有了ITBP的赋能加持，在向IT团队提交需求时，会变得更加高效和专业，也能更清楚地描述场景、逻辑、重要程度。
对于企业的IT部门，ITBP更大程度地扩展了IT的服务边界，直接解决了大量“部门级”的数字化需求，以最低成本、最快速度实现了最多的场景，让大家明显感受到了业务的更新。
举个例子，某公司销售流程中增加了退货的功能，负责销售系统的IT人员按时上线了。但是却发现，财务那边却没有相应的上线退款功能。这就是不同系统的IT人员之间存在的孤岛问题。这个时候ITBP就显得十分重要。
ITBP对公司整体的业务有全面的了解，在业务增加退货功能的第一时间，能评估此功能对其他职能的业务人员的影响，完善财务相应功能的配置，这样业务才会更加完整。
而从公司整个视角来看，最重要的是，ITBP提升了企业内整体创新的活力，培养了数字化关键人才，为全民开发的蓬勃发展奠定基础。
海底捞就是很好地一个案例——
图源：海底捞官方网站
从“众口难调”到“私人订制”，海底捞不断在服务上给消费者惊喜，并完成了数智化转型。其中，在原有IT部门的基础上增设的ITBP这一职位，给整体转型起到了推动的作用。
通过ITBP与各部门业务对接以明确需求，形成以用户需求进化为核心进行功能迭代的敏捷型组织，快速响应变化并将技术迅速落地。现在十几位ITBP已成为连接技术部门与业务部门的关键纽带。
如何定位和培养ITBP？
如何用ITBP（IT业务合作伙伴）机制，完成业务与IT融合、协同不足的痛点，是数字化转型的关键。
而这道题的“解法”也就在ITBP人才的定位和培养上面。
从定位上来说，有的企业将ITBP作为协助业务部门解决IT问题的基础岗位，主要从事基础事务性工作；
而有的则是将其定位为支持业务部门发展的岗位，ITBP也将聚焦在提出IT方案、解决业务面临问题上。
但如果将ITBP的定位再提升一个台阶，将有前瞻性和更广阔的视野的ITBP，作为驱动业务发展的关键，其工作重心放在规划、流程、机制等层面，那么ITBP将带来更大的“能量”。
而从培养ITBP人才方面来说，优秀的企业通常会这么做——
首先，通过ITBP将IT能力建设在业务部门。
例如，现在很多企业会安排ITBP，对业务人员进行赋能培训，帮助他们掌握一定的技能，实现自助分析；
再者ITBP能够帮助业务团队完成一些复杂的数据分析，简单的留给业务自己做，从而实现用数据决定策略的方针。
其次，培养更多的ITBP，让他们更深入业务部门，主动发掘更多问题去解决，从而助力IT人员业务能力的提升。
而对于CIO来说，在培养ITBP时，需要往以下三个方向施力——
①由被动接需求转为主动提需求，培养数据意识；
②合理降低IT成本，提升ROI/投资回报率；
③培养足够的毅力和恒心，延迟满足感。
CIO很强调领导力和战略思想，而ITBP就未必特别需要这些。相比战略讲究思考的高度和广度，ITBP需要更加讲究思考的深度和细度。
因此CIO需要派出ITBP下沉到部门，和一线业务打成一片，成为IT部门的业务专家，在业务领域发掘痛点，理解业务的SWOT，同时注意他们在人际关系方面的提升。
不过对于每一位ITBP来说，培养方式没有固定的模版，因此CIO更需要因材施教。
ITBP对员工都有哪些能力要求？
IT BP (Business Partner) 这个名称拆开看，就能体会到这个岗位对人才的高要求。
虽然说不同企业对ITBP的定位会有所差异，但是ITBP的技能要求基本上都涵盖以下几个方面——
①业务理解能力和商业洞察
作为业务合作伙伴的一种，业务理解能力自然是首要要求。
ITBP需要深度了解业务用户场景，精通业务部门的业务流程管理，包括流程建设的策略规划及落地，流程文件文档管理，流程运营质量监控等；
而另一方面，ITBP更多承担着需求分析师的工作，主动挖掘业务用户的需求，制作需求蓝图。
熟悉药物研发数字化领域的业务流程和需求，具有药物研发数字化ITBP项目经验者优先；
熟悉生物医药行业的药物研发、生产、质量等流程，能够将业务需求转化为IT系统的设计和实施方案。
图源：某招聘网站截图
与业务理解一脉相承，ITBP还需要针对业务提供自己有价值的看法。这就要求他们一方面能够理解业务部门的商业目标和战略；
另一方面，需要ITBP具备一定的前瞻性、商业敏感度和商业思维，了解市场挑战，包括客户优先事项和竞争问题，为业务部门提供有效的 IT 支持和建议。
②拥有一定的IT技能
由于企业对ITBP的定位有所差异，因此ITBP岗位对IT技能要求的高度和广度就会有所不同。
有的企业会比较注重对编程语言的熟悉程度，有的则会要求了解较为广泛的IT技术知识。
具有较强的团队管理和沟通能力，能够与不同领域的业务和技术人员有效合作，解决问题和完成任务熟练掌握至少一种主流数据库，如Oracle、SQL Server等，具备SQL语言编写能力。
有较广泛的的IT知识，了解计算机网络、操作系统、中间件、数据库、SSO、Web Service 等平台和技术。
带领团队成员完成供应链相关IT系统如: ERP、SRM系统等的日常运维工作。
图源：某招聘网站截图
但是总体说来，一方面，ITBP需要承担岗位的人员要有IT的知识和经验作支撑，如十分熟悉通用IT技术和各种常见IT系统；
其次，也要理解IT系统对业务的支持和影响，与IT部门进行沟通，协助运营维护和支持部门信息化系统。
优秀的ITBP甚至是可以帮助企业实现信息化数字化管理、从而提升客户满意度。
③项目管理和领导能力
身为ITBP，一般都需要负责项目的可行性分析、项目风险评估、项目计划、项目投资和收益等工作。
因此从事者需要具备一定的项目管理能力，能够协调和管理 IT 项目的进度和实施，确保 IT 项目与业务部门的需求相匹配。
3年以上的数字化ITBP或项目管理经验，有团队管理经验者优先，熟悉数字化IT项目管理流程和方法，能够独立完成项目规划、执行、控制和总结工作，熟悉IT GXP体系，并具备相关标准和指南的实施经验。
图源：某招聘网站截图
而项目管理者通常又扮演着领导的角色，因此有的ITBP则被要求需要具备团队领导能力，能够领导团队升级，并指导 IT 团队，协助业务部门实现其目标。
具备良好的沟通、协调和团队管理能力，能够带领团队完成IT GXP体系下的项目实施和运维工作;
协助领导和管理数字化团队，协调并推动数字化项目的推进。
图源：某招聘网站截图
而被赋予了领导的角色之后，ITBP就又多出了一个职责，那就是评价IT系统的绩效。
也就是从业务角度去评估你的IT系统是否有价值，有多大价值，能否帮助业务部门。
④沟通能力
由于ITBP承担着企业内部“连接器”的角色，出色的沟通能力对于ITBP一定是必不可少的。
既要做到和业务很好的沟通对接需求，又要与 IT 部门进行有效的沟通协调资源，进而解决问题和取得共识。
具有优秀的沟通能力，能够协调多团队资源完成工作任务。
了解业务用户关切的IT问题，协调相关IT团队跟进解决，确保业务用户对IT的服务满意度。
图源：某招聘网站截图
当然，除了对接业务部门和IT部门，ITBP也需要面对外部的供应商，充当关键联络人，并利用他们有效地协调外部资源。
⑤分析和解决问题的能力
发现、分析和解决问题都是再常见不过的软实力，而对于ITBP来说，这三项就分别考验着他们的业务综合能力、业务数据分析能力和解决方案的设计能力。
其中数据分析能力要求更多针对销售、运营、财务、人力行政等方面的ITBP，因为这些业务更依赖于从数据的角度呈现业务状态，也更需要通过数据分析来做出决策。
熟练掌握常用数据分析工具如: Python(pandas)、SQL、PowerBI、Excel等。
负责营销客户和渠道主数据的管理、数据分析。
对数字敏感，具有数据洞察力，对流程不断选代优化。
图源：某招聘网站截图
而在发现并分析问题过后，ITBP需要立马响应，提出解决方案，以确保业务部门的连续性和效率。
无论是业务能力需要重新进行设计，还是流程需要得到优化和再造，甚至是针对数字化的需求做出整体的方案设计。
ITBP都需要及时与架构和运营团队协作，评估解决方案的适用性和有用性，确保解决方案与公司标准兼容。
总之，ITBP更加考验在复杂场景下推动问题解决的能力。
负责解决方案路线图的制定和实施，并确保在整个组织和客户中成功推出。
图源：某招聘网站截图
写在最后
ITBP这个岗位相对新颖，通常来讲，设置ITBP岗位的公司都是较大型的企业，因为越是复杂的企业架构，越需要ITBP充当“连接器”，推动企业顺畅地运转。
而每家企业对于ITBP的定位和期待，也将决定他给企业带来的价值和效益。一旦定位和工作内容发生偏差，那么对于ITBP便将是艰难的考验。
但是IT熊局相信，在无限挑战中磨砺之后，ITBP这个岗位终将迎来自己规范化的那天。
而企业一旦建立了很好的ITBP文化和机制，那么它也将成为那个翘起“地球的支点”。
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END
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