2023年2月17号，由我要测网主办的「数字营销·韧性增长｜2023TIC营销人开年报告」圆满举办。来自南京市产品质量监督检验院、中国检科院测试评价中心、径硕科技JINGdigital等企业的3位“重量级”嘉宾进行了精彩纷呈的分享，为在低谷中前行的检测机构揭开迷雾，找到突破营销难题的新方法。
本次活动吸引了360多名业内协会学会领导、知名检测机构的高管、品牌推广、营销人、渠道传播等行业代表的出席，各位行业代表通过不断地汲取创新的营销方式，来拓展行业竞争力和品牌影响力。
随着后疫情时代，人们对材料、食品、消费品检测等质量意识提升，2022年中国检测行业市场规模预测已突破4400亿元，2023年检验检测市场将迎来小范围的爆发式增长，中大型检测机构陆续通过数字营销手段降本增效。
检验检测作为典型的B2B行业，在2023年有哪些营销看点值得借鉴——径硕科技董事长兼CEO洪锴分享了「2023年B2B企业数字营销趋势」，解锁了以下五大营销看点：
■ 以ChatGPT为代表的对话式AI软件，将成为提升营销ROI的重要助力
■ 73% 的 B2B 营销人员认为企业直播是产生优质潜在客户的高效工具
■ 与传统品牌宣传相比，2023企业广告投放更看重效果
■ 2023年，76%的数字化团队有望落地Revenue Marketing
■ 69%的市场人，需要继续追逐「营」「销」协同的目标
图:径硕科技JINGdigital董事长兼CEO洪锴进行宣讲
一、以ChatGPT为代表的对话式AI软件，将成为提升营销ROI的重要助力
径硕科技董事长兼CEO洪锴先生分享了一组数据：Gartner预测显示到2023年，全球40%的企业都将应用对话式AI赋能销售与营销。对话式AI市场正在快速增长，目前全球市场规模为68亿美元（2021年），预计到2026年将增长到184亿美元。增长背后的原因是企业销售与营销的数字化、技术创新和日益多样的客户需求。
洪总表示：“ChatGPT确实是掀起了一场革命。其实在我们B2B企业数字营销的场景中，对话式机器人软件的应用，并不是什么新鲜的事情。利用对话式机器人，有特定服务场景的企业，其营销触点能够更加智能化。”
图：以ChatGPT为代表的对话式AI软件，将成为提升营销ROI的重要助力
洪总也从微观上分享了相关实践案例。某检测行业的龙头企业，其旗下做培训业务的事业部，早在数年前便应用对话机器人，来替代过去的一些线上人工服务场景——比如一些简单的咨询，以及相关内容的查询和输出，都能够由Chatbot自动应答，从而大幅提高整体的营销效率。
图：AI Chatbot在某头部检测机构中的实际应用案例
洪总表示：“随着使用者对ChatGPT等AI工具能力的深度挖掘，未来应用层、执行层的效率将大幅提升。当然，这会是一个比较漫长的过程。”
二、73% 的 B2B 营销人员认为企业直播是产生优质潜在客户的高效工具
洪总感慨道：“在过去三年内，由于疫情的催化作用，企业直播大幅改变了企业的营销场景，并极大地实现了用户教育。在北上广深，营销自动化、营销革命已经不是一个新鲜的话题了。”
根据2023年1月25日发布的《Webinar Statistics, Trends And Facts 2023》：61% 的营销人员使用企业直播作为其内容营销的一种策略；73%的B2B营销人员认为企业直播是产生优质潜在客户的高效工具；从结果来看，20-40%的直播参与者将成为合格的潜在客户。
三、与传统品牌宣传相比，2023企业广告投放更看重效果
洪总强调，2023年广告主将更多地聚焦于「效果」：50%的企业选择在广告投放中，增加「效果」预算的比例，仅有小部分企业选择增加「品宣」预算比例。因为2023年对于很多行业来讲，至少前半年大家还是处于一种观望的状态。
四、2023年，76%的数字化团队有望落地Revenue Marketing
Gartner在《2023年重要战略技术趋势》中表示，全球76%的数字化团队负责创造营收。这意味着，企业重视数字化转型带来的最终结果。
洪总总结道：“在2023年，营收导向型营销将逐渐成为显著趋势。市场团队不仅要提升品牌的市场声量，其所有营销投入、KPI必须要与营收相挂钩。这个趋势会越来越明显。”
五、69%的市场人，需要继续追逐「营」「销」协同的目标
根据Hubspot 2022年11月21日发布的The Top Marketing Trends of 2023 & How They've Changed Since 2022 [Data from 1000+ Global Marketers]，20%的市场人表示，当市场部与销售部联手获客，实现部门间的数据透明后，市场人将获得更加清晰、准确的线索画像，并为销售提供更加优质的线索。然而69%的市场人在2023年依旧需要为此付出极大的努力。
洪总分析道，实现营销协同的前提是，企业需要一定的基础设施去监测数据，去测算投入产出比。企业所有的营销投入，能够被充分抓取，并在整个业务链条内产生作用，从而充分展现市场部的价值，进而与销售密切协作。
洪总不仅将五大引领行业的趋势汇总出炉，还精心地为TIC机构带来了各趋势下的场景案例和数字化营销的重要步骤拆解。 洪总表示，市场部是企业内部最后被数字化的部门，随着获客成本飙升、用户触点迅速转移、经济下行竞争激烈，数字营销转型成为必然趋势。
此次线上TIC营销人开年报告，以洞察营销趋势为起点，以TIC行业用户的需求与痛点为基础，以具体营销案列为主要内容，将理论与实践相结合，为助力检测机构营销平台、营销活动的升级与创新，从而实现营销效果的增长。