客户关系管理小程序实战教程01-需求分析

日常企业经常需要在网上拓展业务,通过互联网工具来宣传自己的产品。用户在看到企业宣传的内容后,如果有需要就会通过各种方式联系到企业。

为了方便的跟踪这些销售的机会,我们开发一款企业内部销售团队使用的小程序,便于管理潜在的客户,促成成交。

按照角色划分,我们把使用系统的人员分为四类人员:管理员、客服、销售负责人、销售。

管理员可以分配注册人员的角色,比如将注册人员分配为客服、销售负责人、销售。管理员可以录入商品的信息。

客服可以记录从各大平台来的线索信息。

销售负责人可以查看客服录入的线索信息,分配给对应的销售人员。

销售可以自己录入线索,也可以接收销售负责人推送的线索。如果线索有效可以录入商机信息,并且跟进商机的状态。

如果达成成交,销售可以录入合同信息。

1 思维导图

按照以上的分析,我们利用思维导图来拆解一下具体的功能模块
在这里插入图片描述

2 数据源设计

功能模块设计好之后,我们就按照需要将信息拆分到数据源中,以下为设计的数据源

2.1 员工管理

在这里插入图片描述

2.2 客户信息

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