1.1 系统架构
本期工程对受理子系统、账务子系统、基础管理、系统管理、统一推送平台、销售助手以及营销子系统（销售支撑中心）等功能进行升级改造。本期工程功能架构图如下所示：
图表4-1 本期工程功能架构图
我方将在项目建议书中描述系统总体功能架构和技术架构方案，并体现出针对现状的变更内容。
1 软件架构
本期工程大部分功能延续原有技术架构，软件架构图如下图所示：
CRM系统软件技术架构图
本期工程在原有营销子系统基础上落地销售支持中心，依据集团数字化运营平台规范，采用“平台+应用”的模式，构建云化的数字化运营平台，基于通用的分布式技术平台，按业务聚合特征构建应用能力中心，数据与应用分离、能力与界面分离，能力可编排、界面轻量化灵活可配置，应用水平弹性可扩展。
数字化运营平台3.0系统应用部署架构：
1）采用分布式微服务框架springcloud的解决方案，实现业务系统中心化，大大降低业务各模块的耦合度。
2）应用docker化、资源弹性伸缩、敏捷开发能力、灰度发布、资源实时监控、统一配置。
系统应用部署架构如下：
图表4-4 系统技术架构
数字化运营平台3.0数据库部署架构：
1）数据库整体采用自研组件，同时，为减少对全网性影响，保证业务处理性能，采用分省分库原则部署。
2）数据分片原则：满足数据高类聚原则、具备良好的扩展性、能均匀的分布数据读写。
3）数据采用读写分离，保证核心数据库性能。主库提供读写能力，副本只提供读操作能力。
系统数据库部署架构如下：
图表4-5 系统数据库部署架构
2 功能建设方案
我方将在项目建议书中详细描述系统的功能设计方案，并整理功能建设方案总结汇总表，体现各功能点新增、改造属性及具体内容。
3 受理子系统