CRM客户管理系统是指一种通过收集、分析和利用客户信息，帮助企业更好地了解客户需求和行为，并提供个性化服务的商业工具。这种系统可以集成多种功能，包括销售、营销、客户服务和分析等。
下面就以简道云CRM为例，结合我的使用体验来谈谈CRM客户管理系统的优点。
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1、提升客户满意度
“换位思考”永远都是最高级的技巧。
当客户联系企业时，企业可以在简道云CRM系统中记录相关信息，以便企业根据客户的需求和偏好，提供更好的服务和解决方案。这将有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度。
- 客户信息库
在CRM系统中专门分出一个客户信息库，用来存储【客户信息】，资料在线填写，实时更新，同时标注客户状态和客户级别，方便销售后续按照优先级进行跟进。
- 自定义权限
除了客户【基础信息】，客户信息库中还记录了客户【方案报价】、【合同订单】、【回款计划】、【财务信息】等数据。
管理员根据业务情况为员工开放【查看权限】，在保证数据安全性的同时让销售能够“知己知彼”，为客户提供更周到的服务。
2、改进销售和营销效果
简道云CRM系统能够帮助企业获取更丰富的数据、更智能的分析，而这些都将成为企业改进销售和营销策略的依据。
- 销售漏斗图
通过【销售漏斗图】，客户各阶段的转化率一目了然，从而可以最大限度地掌握潜在用户的动态，提高潜在客户的转化率。配合【销售简报】，数据更加直观清晰，有助于及时调整决策。
- 移动消息提醒
对于销售，他们不是一直坐在办公室盯着电脑就能签单的，经常需要外出拜访客户，而【移动消息提醒】就能满足销售随时随地，通过一部手机就能收到重要审批提醒，随时随地处理重要业务。
3、提升员工效率
增效从某种程度上来说也是一种降本。
通过简道云CRM软件的落地，可以提高业务处理流程的自动化程度，进一步提升员工的工作效率。
- 销售日历可视化
在该CRM系统的应用首页，会通过【销售日历】展示每天需拜访的客户，相比于计划表类的记录，这种通过日历的可视化展现方式会更加直观。
- 自动工商信息认证
在线索表的客户名称字段输入客户公司名称，可以自动将部分内容填写至表单中，并查看客户的具体工商信息。
以上。