BPS的主要目标是提供一个信息系统的规划，用于支持企业短期的和长期的信息需要。将数据作业一种企业资源加以确定。为了使每个用户更有效地使用这些数据，要对这些数据进行统一的规划、管理和控制。BSP方法只是某个时间内对企业信息资源的最佳认识，因此它的真正价值在于创造一种环境和初步的行动计划，使企业根据这个计划对将来的系统的改变做出积极响应，不至于造成设计的重大失误。

企业系统规划法(BSP)通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统，该信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构变动具有适应性。

关键成功因素法(CSF)首先要了解企业目标，主要需要识别完成这个目标的关键因素。根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级，并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。直观的引导高级管理者综观整个企业与信息技术的关系。

战略集合转换法（SST）,它将整个组织的战略目标看成一个信息集合。先分析企业的战略目标，然后将企业目标转化为信息系统战略识别的目标，包括信息系统的目标、约束、组织及设计原则等。反映了各种人员的要求，并给出了要求的分层结构。

战略数据规划法(SDP)。由于数据类和数据之间的内在联系是相对稳定的。而对数据处理的业务过程和步骤是经常变化的。因此，建立企业的主题数据库是此方法的重要内容之一。首先应对企业的实体进行分析，也就是数据分析，比如顾客，财务等。之后对实体的活动进行分析，将现行的组织机构转换成数据结构。对实体间的亲和度进行分析，通常两个实体间的亲和度越高，越应放到同一个主题数据库中。最后是分布数据规划完成主题数据库的建立。

信息工程法(IE)。此方法认为信息、过程、技术构成了企业信息系统的三要素。自上而下的把整个信息系统的开发过程分为四个实施阶段。建立企业信息需求视图的战略规划阶段，业务领域分析阶段，业务/技术系统的设计阶段，以及系统构成。

价值链分析方法（VCA），是企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。首先应认识企业价值活动的过程，明确预算管理的重点，价值活动优化与协调。完成预算管理过程的循环，运用平衡积分卡或KPI进行考评等业绩评价与激励系统。

2.信息系统的生命周期和各阶段的目标

三.政府信息化与电子政务

1.电子政务的组成

政府部门内部的电子化和网络化办公
政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信
政府部门通过网络与居民之间进行的双向信息交流

2.电子政务的内容

政府对政府：首脑机关、中央/地方政府、政府部门之间的互动：如通信系统、财务系统、政府管理系统等
政府对企业：例如发布各种方针，政策，法规、行政规定，即企业从事合法业务活动环境；政府向企业办法的营业执照、许可证、质量认证等
政府对公民：政府向公民提供的服务。如公共部门、学校、医院等
政府对雇佣人员(公务员)：政府内网向内部员工提供的服务。比如管理系统、运维系统等

3.企业资源计划（ERP）

企业所有资源包括三大流：物流、资金流、信息流。ERP就是对这三种资源进行全面集成管理信息系统。概括来说，ERP是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。利用内部资源、外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优解决方案。

ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

4.客户关系管理(CRM)

CRM目的是为了提高收入，核心思想是以客户为中心。CRM源于市场营销理论，结合管理与技术，在了解市场和客户真实需要的基础上尽可能地提高另其满意的产品和服务，以保持住更多的客户。例如：根据用户搜索内容总结出用户需求和喜好，从而推荐类似产品来提高营收。或者例如统计销售票据，总结出商品之间的关联关系。

5.供应链管理（SCM）

指产品从生产到最终消费者涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商组成一个供需网络，以节约企业间供应过程中的成本。例如，制造商在供应商企业附近建立一个小型制造厂，获取出来的原材料立马可以投入加工，这样不仅可以节省原材料运输成本，也可以节省存储成本。

6.数据仓库

数据仓库与数据库有类似的功能。但是区别在于，数据库用于高并发的事务处理，而数据仓库是面向主题的用于决策分析、它的数据是集成的、主要进行查询操作，能够反映历史的。

例如一个交易系统的交易数据和用户数据。刚开始系统刚建成，只涉及数据库，部门越来越多，系统也越来越多，但是发现同一个用户在不同系统里登记的电话号码不一样造成信息的不一致，如果将数据集成起来则减少了这些问题。除此之外，随着时间推移，系统响应越来越慢，主要原因是无用数据越来越多，造成数据库开销大。然而“数据就是财富”，因此不建议把所谓无用的数据直接删除，而是备份起来。将相似类型领域的有价值的数据放在一起，就形成了数据仓库。

如果主题不全，或者数据量小，可以称之为数据集市

在数据挖掘方法中，关联分析就是通过统计方法，分析出数据之间的相互关系。例如沃尔玛曾经分析数据发现，啤酒和纸尿布的销量存在某种关系。最后得出来的因果是，美国的带娃父亲，在家中容易无聊，采购纸尿布的同时会顺带采购啤酒。然后沃尔玛优化商品摆放方案提高营收。

分类分析，就是为数据打上标签。例如在图书系统中的文章类别。

聚类分析，就是将数据的特征进行划分。例如影视系统中的电影市场分成“0~10分钟，10~30分钟，30~60分钟，60分钟以上”

7.数据湖

数据湖是用来存储原始数据的，可以来自多个数据源，它并不关心数据的用途。原始数据可以有多份，形式可以是文件，数据信息等。总之，只要是原始数据就往里面放。缺点就是，使用数据比较不方便

四、信息系统集成

1.决策支持系统（DSS）

DSS用于辅助解决方案的制定。例如医生看病，病人将体检结果传入医院系统的数据库中，医院可以根据病人的数据响应的治疗建议，推荐出响应的药物。DSS虽然会推荐相应的解决方案，但是最终决策在于医生。医院的DSS辅助医生诊断病人。DSS属于人工智能的早期阶段。

决策支持系统DSS，主要由数据库，模型库，方法库组成

2.业务流程重组（BPR）

BPR的目的是为了优化业务流程。BPR考虑的是整个流程重新再造。考虑业务流程的每个环节有否可以删除，优化，或者新增一些东西进来，来提高业务质量。例如财务会计，通常完全人工处理，每次填表可能都要留存多份，通常一式三联，不仅浪费纸张而且管理成本高。有了财务系统，想要查数直接从系统查就行，很多人工操作的环节就可以省略删除，节约成本。

3.业务流程管理（BPM）

考虑的是业务持续的去革新，改造力度比BPR小。戴明环（PDCA），包含计划，执行，检查，行动。完成后进入下一次迭代

4.企业应用集成（EAI）

企业一般都有自身的业务系统，例如财务系统，人力系统，差旅系统等。如果各个系统相互独立，那么有可能同一种业务数据放在不同系统中的值还不一样，造成维护困难。因此需要把多个系统进行集成。

表示集成，又称界面集成。侧重于把类似职能集成在一个大界面上，就不需要跑到其他系统中去反复操作，例如可以把各个系统的链接放在一个界面上。
数据集成，绕开业务界面，通过中间件例如JDBC把数据集成在一起。例如用户电话号码在各个系统存储的值不一样，查询了A系统数据库的有效数据后，A系统通过JDBC自动把B系统的数据更新过来。当然把数据库合在一起也算是数据集成
控制集成，又称应用集成。一个系统调用另一个系统的API，完成数据的同步更新。
业务流程集成，又称为过程集成。针对企业对企业之间的集成。考虑信息交换，定义，授权等
消息集成，通过发送消息进行与外系统的协同。
共享数据库，把公共的数据放在同一个可访问的数据库中。
文件传输，通过文件与外系统进行协同。

5.企业门户

挂在互联网上的企业网站一般称之为企业门户，不仅可以对内使用，也可以对外使用。与互联网进行对接可以考虑门户集成。

五、例题

1~6 bcccb 7~10 cdbc 11~12 ad 16~18 cdacd 21~25 abcbc 26~30 cdb

信息系统基础

一、信息化概述

1.信息的定义

2.信息的特点

3.信息化的概念

4.信息对经济社会的意义

5.信息化对组织的意义

二、信息系统工程的总体规划

1.信息系统工程总体规划方法论