商业体验的数字化一直是许多 SAP 客户的主要关注点，为了在品牌和消费者之间建立信任关系，客户生命周期是至关重要的。SAP 客户数据云(Customer Data Cloud)和 SAP 商务云(Commerce cloud)不仅为解决这些挑战提供了解决方案，而且还通过标准的开箱即用功能和集成简化了实现过程。
在我们讨论具体的功能和设计注意事项之前，了解每种产品的作用是很重要的。
SAP Customer Data Cloud
SAP 客户数据云用于管理 web/应用程序表单上的用户帐户的创建，并允许登录验证访问数字属性，同时在所有表单上启用合规的同意捕获(compliant consent capture)和重新同意(re-consent )流程。可以很容易地创建智能用户首选项表单，以便让最终用户完全控制其数据。使用 Identity Sync、webhook和 REST api 可以轻松创建智能集成流。SAP客户数据云由以下主要支柱组成:
- Identity
- Consent
- B2B
SAP Commerce Cloud
SAP Commerce Cloud 通过端对端商务流程确保个性化、全面的电子商务体验:
-
简化客户的商业设置，降低总拥有成本
-
支持端到端的电子商务流程，包括购物车结账、产品内容和体验管理、促销和订单管理
-
实现与在同一平台上构建的组件的无缝集成和交互
下面是 SAP Commerce Cloud 将 SAP Customer Data Cloud 用作 login 集成的一个场景中的一个实际问题。
通过 Service Worker 向 Commerce 服务器发起的 token 请求。
注意这个请求的前置条件，是已经从 CDC tenant 获取了 UIDSignature 字段：
正常情况下，Commerce 颁发的 token，如下图所示：
pages CMS OCC 请求也是通过 Service Worker 返回：
全是 JSON 数据：
向 CDC tenant 发起的请求：
如果 UIDSignature 里包含 + 符号，在 Chrome 发送往 Commerce 时会被转成 whitespace，会导致 Commerce 后台处理失败。