随着中国云行业竞争的升温，为客户构建更多量身定制的服务已成为阿里巴巴和腾讯等云计算巨头的首要任务。
这两家巨头的增长受到上一季度消费者支出放缓的阻碍，但它们的云计算业务已成为亮点。
阿里巴巴第一季度的总收入同比增长9%，创下新低，而腾讯的总收入仅同比增长0.1%。
与此同时，由阿里云和办公协作工具钉钉组成的电子商务巨头的云业务同比增长23%，达到745亿元以上。腾讯的金融科技和云部门现在是该公司领先的收入来源，季度收入增长10%至428亿元人民币。
部分增长可归因于这样一个事实，即这两家巨头更专注于提高用户价值，而不是盲目追求扩张。
经过十多年的快速扩张，云服务提供商在基础设施即服务（IaaS）类别中的市场份额终于稳定下来。因此，提高盈利能力已成为所有参与者的共同目标。根据Canalys的数据，2021年，阿里云以37%的份额位居中国IaaS市场第一，其次是华为云（18%）、腾讯云（16%）和百度AI云（9%）。
长期以来，IaaS一直以其相对较低的利润率而闻名，因此通过投入更多的资源在PaaS上引入更多定制的软件服务，无论是第三方还是自主开发，云提供商都可以实现更多的利润。
简而言之，IaaS通常属于基于云的即用即付服务，如存储，网络和虚拟化，它是云迁移的初始阶段，因为它主要关注硬件和操作系统服务。
PaaS 代表了更高级别的云迁移，因为它包含各种中间件和操作环境，为用户提供了一个开发、运行和管理基于 Internet 的应用程序的平台。对于云提供商而言，PaaS收入占总收入的比例较高，表明其产品的采用率更高。
在不断变化/不断发展的市场中，企业必须能够更快，更有效地采取行动，以获得先发优势。为了支持敏捷业务运营，PaaS将是一个绝佳的选择，因为它可以实现快速开发以及更快，更频繁的功能交付。
腾讯利用其在实时通信方面的广泛专业知识，正在构建一个为客户提供低延迟实时视频交互解决方案的平台。在腾讯最近的财报电话会议上，该公司表示，客户越来越多地将其基本内容交付网络升级到更先进的实时视频通信解决方案，并最终升级到集成通信PaaS解决方案。
“随着他们（客户）的迁移，进入的竞争壁垒变得更高，利润也相应地变得更健康。 腾讯首席战略官詹姆斯·米切尔（James Mitchell）说。
在过去的一年里，腾讯将自己的电话会议工具、职场消息工具和文档服务整合到一个平台中，努力为用户提供更多自主开发和第三方的软件产品。
此外，为了拓展腾讯云的阵营，千帆计划于2019年启动。到目前为止，已有300多个合作伙伴注册，其服务涵盖众多行业，包括银行，零售，制造和房地产等。
腾讯构建了一个全面且易于使用的PaaS生态系统，其中包括数据库，音频和视频，人工智能，云原生等解决方案。腾讯云目前约50%的收入来自基础设施，其余50%来自平台软件和工业解决方案。“我们渴望发展两者，尤其是后者，”CSO说。
2021年，腾讯云在所有供应商中被Gartner评为中国通信PaaS收入第一。
至于阿里巴巴，工作场所协作工具钉钉已经成为该公司PaaS生态系统的基石。在3月份举行的新闻发布会上，钉钉总裁叶军表示，钉钉将更多地成为一个平台，允许开发者和第三方提供商对其进行扩展。
对于这个拥有5亿用户的生产力工具来说，不可能通过标准化的产品/统一解决方案来满足所有行业和所有角色的需求，但是，如果招募更多的合作伙伴来提供更专业的服务，用户的需求可能会得到更好的满足。这正是阿里巴巴正在做的事情：它使第三方开发人员能够在阿里云上构建和部署软件服务，然后消费者可以通过钉钉访问这些服务。
“钉钉将自己定位为PaaS，使开发人员更容易制作软件并与客户取得联系，”叶说。目前，钉钉声称只专注于基本的生产力产品，如文档和电话会议，为金融、医疗、教育等特定行业提供更多定制化解决方案给第三方。
通过更多地转向PaaS，钉钉能够为第三方开发人员提供更加开放和兼容的底层技术和支持，并培育一个更繁荣的生态系统。截至2021年12月，DingTalk已与4，000家软件服务公司合作，在其产品组合中拥有超过190万开发人员和超过240万个低代码应用程序。
根据Gartner在2021年的报告，阿里巴巴的IaaS和PaaS产品在该市场所有评估的国际供应商中以81%的第三高总体解决方案得分获得认可。阿里云智能总裁Jeff Zhang表示：“未来，我们将加强IaaS+ PaaS的核心功能，并加大新服务和功能的推出，为全球客户提供最佳的云体验。
增加对PaaS的投资，特别是招募更多的第三方开发人员，将有助于腾讯和阿里巴巴扩大围绕其云服务的护城河，增强整个生态系统，并保持其长期竞争优势。
IDC全球研究集团副总裁Rick Villars表示：“在未来几年，企业管理不断增长的云服务组合的能力将成为将更大的自动化引入业务和IT流程的基础，同时也变得更加数字化弹性。因此，云服务提供商正在迅速扩展其基础设施和平台服务组合，使他们能够协助企业驾驭未来，同时构建自己的云堡垒。
IDC预计，随着弹性、灵活性和敏捷性继续影响IT平台的选择，核心云服务（即IaaS和PaaS）的支出将继续以比整个云市场更快的速度增长。