《管理学》期末第一次复习
前言
不快乐，写探索性笔记和联系性笔记挺有趣的，因为你不能确定下一步是什么。
但是写这种纯粹编辑型的笔记就有些无聊，感觉没乐趣，因为还没写就知道下一步是什么，心中毫无期待感。
不过也还有点用，考试前把资料打印出来背背还可以。
尝试性地梳理管理学的内容。
考试预期：最少的时间考尽可能多的分数；
复习安排：今天梳理一遍，考前看一遍；
简单梳理一下，发现还挺多的。
文章目录
笔记
考试策略
弄清楚：考什么怎么考，背什么怎么背。
考试题型
一、名词解释3*4=12；
二、单选题1*20=20；
三、材料应用题8*4=32；
四、论述题12*1=12；
五、案例题6*4=24分；
考试时间：
12月29日14:00-16:00 用时2小时；
考试内容分析：
从时间安排看：名词解释有4道、单选有20道、材料应用题4道、论述题1道、案例题4道；两个小时做完；时间较为充裕；
从性价比看：性价比都不怎么高，所以就从头做到尾；客观题20分，主观题80分；
背诵内容分析：
名词解释就主要看重点名词；背八九个，应该可以撞对几个，性价比还可以；就是记意思不好记；
单选题看课后习题以及MOOC习题；不过就20分，占比不大，题量还多，性价比属实不高；
材料应用题、论述题、案例题这些过于主观，没有固定套路，只要按照知识结构答题了，随缘。
知识结构
主要以课本为主，用知识结构去做主观题。
MOOC笔记辅助理解。
第一章 管理与管理学
主要内容是
管理的定义：效果优先效率
管理的职能：计划、组织、领导、控制
管理的层级、角色与技能
效果优先效率
管理的基本职能
管理层级、角色与技能
第二章 管理学的发展
主要内容是
科学管理学派：泰勒、法约尔、韦伯
行为科学理论：霍桑实验
现代管理理论：决策理论学派、经验主义学派、管理科学学派、权变理论学派
新进展：学习型组织
第三章 计划
《《管理学》第四章 计划》书本上第三章是计划，老师讲课把第三章和第四章互换了；
主要内容
计划的定义、作用、内容、类型
计划的编制程序、原则、方法
目标的明确SMAET
愿景、使命与战略
计划的落实
MOOC的知识结构
第四章 决策
《《管理学》第三章 决策》书本的第四章是决策，不过老师讲课把第三章和第四章互换了。
主要内容
决策的概念与类型
决策的影响因素和原则
决策方法
决策误区
MOOC的知识结构
第五章 组织
主要内容
组织与组织管理
组织设计（重点）：
组织结构的类型
组织变革
MOOC的知识结构
组织的分析框架
第六章 团队的搭建
这个和课本没关系，不过也单独拿出来讲了。
主要内容
搭建团队
处理团队冲突
成功与失败的团队
打造高绩效团队
第七章 激励
主要内容
需求层次理论、双因素理论
期望理论
公平理论
强化理论
MOOC知识结构
第八章 领导
主要内容
领导的权利来源
领导者与管理者的区别
领导特质理论
行为理论
权变理论（费德勒模型、领导生命周期理论、路径目标理论）
新趋势
MOOC的知识结构
领导才能分析框架
第九章 沟通
主要内容
沟通原理
自我沟通
人际沟通
组织沟通
危机沟通
MOOC知识结构
第十章 控制
主要内容
概述（控制的基本过程）
控制分类：前馈、同期、反馈
控制方法：平衡计分法
MOOC知识结构
第十一章 创新
主要内容
创新的必要性
创新的动力与阻力
破坏式创新与渐进式创新
组织创新
MOOC知识结构
做题策略
一、名词解释3*4=12；
二、单选题1*20=20；
三、材料应用题8*4=32；
四、论述题12*1=12；
五、案例题6*4=24分；
名词解释
管理：为了有效实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制与创新的过程。
计划：广义的计划指计划工作，包括编制计划、执行计划、检查计划的执行情况进行反馈，并为下一次做计划积累经验，从而形成一个PDCA的闭环管理；狭义的计划仅指编制计划。
决策：狭义的决策是人们为了达到一定目标，在充分掌握信息和对有关情况进行全面深刻的分析基础上，用科学的方法制定方案；广义的决策是不仅有拟定和选择方案的过程还有做出决策执行以及执行后的效果评价。这里用的是广义的决策。故要把握四个点：目标、两个以上备选方案、分析判断、决策是一个反复的过程；
组织：为达成一定目标经由分工与合作，形成不同层次的权力和责任制度，从而构成的人的集合。（共同目标、协作意愿、信息沟通）
领导：协调好人和人之间的关系、人和事的之间的关系，保证下属始终以热情积极的状态投入工作，朝着正确的目标前进。本质是影响力，带领下属实现组织目标。
激励：为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化某种行为、引导产生某种行为或改变某种行为的反复过程。
沟通：两个或两个以上人通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息传递和交换的行为及过程。
单选题
主要看课后习题和MOOC习题。
《 《管理学》第四章 计划》
《《管理学》第六章 领导》：标题写错了，应该是团队搭建
《 《管理学》第七章 激励》
《 《管理学》第十章 控制》
材料应用题、论述题、案例题
举几个例子。主要看知识结构，然后随缘
讨论：生活中有哪些效率与效果不能兼容的事情，如何取舍
答：看视频的时候，一直看会效率更快一些，但是没消化吸收，往往看完就忘，效果差；而如果注入效果，每个知识点都学好，就会效率差。两种之间当然效果更重要
决策
问答：群体决策中的矛盾问题
群体决策的方式因为其优势，应用越来越广泛，但在群体决策中存在两种情形：第一种是群体决策长时间的议而不决错过了决策执行的最佳时机，第二种采用“少数服从多数”的表决原则很快做出了决策，但是决策执行的结果出现了“真理往往掌握在少数人手里”的境地。请结合实际谈谈这种决策的矛盾应该怎么平衡？
答：黑猫白猫抓到老鼠就是好猫。看效果才能知道哪种好。如小问题，就个人决策，让决策速度快、效率高；如重大问题，还是集体决策，用控制人数、知识专长互补等优化方法优化；
计划
问答：实施不同竞争战略的条件和风险？
你认为企业要实施成本领先战略、差异化战略、集中化战略，分别需要具备什么条件？对企业来说，实施每种战略又分别面临什么样的风险？
答：实现成本领先战略，需要有降低成本的条件，面临的风险就是利润空间小，货物容易堆积，生产不一定赶上需求；
实现差异化战略，需要有自己的护城河，具有自己的独特的地方；风险是差异化不一定受到欢迎；受欢迎需要小心被模仿；
实现集中化战略，需要有足够集中，做熟悉的领域，深耕领域；风险是可能过于深入一个领域，而不能形成自己的生态圈。
组织
问答：假如你是校园超市的老板，你会如何设置你的部门？
同学们，假如你是校园超市的老板，你会如何设置你的组织结构呢？你将设置几个部门呢?为什么要设置这几个部门呢？每个部门要发挥什么功能呢？每个部门配置多少个员工呢？同学们不妨可以走到实地去调查一下，然后再发表你的观点哦
销售部（5）、物资采购部（2）、后勤部（2）、市场和策划部（1）。
前提是有收入能给工资。
销售部负责销售和客服：一方面收银，一方面接受学生的反馈。
物资采购部：采购物资
后勤部负责行政财务人力。支持组织运作。
市场和策划部：根据销售部给的学生反馈，后勤部给的货物反馈，财务给的利润反馈，分析商品下一期的购买偏向。条件允许可以配合节日或事件开展有意思的促销活动打开销路。如地摊经济可以在宿舍楼下推个小推车卖麻辣和水，小广场上开展活动填表打折扣。
激励
问答：五种心理需要排名
根据马斯洛需求层次理论，其中包含的五种不同心理需要从低到高逐级排列。那么，对你自己来说，这五种心理需要在你那里的排名又是如何呢？请用1-5从低到高进行排列。同时，请在答案中表明你是70后、80后、90后、或者是00后，或许我们可以比较不同年龄段的差异。
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。90后。
管理者应该对症下药使用需求层次理论。对于需要钱的员工用钱激励，对于有自我追求的员工用理想去激励。
或者说对于缺钱的人就不要和他谈理想，钱到位了，他就会努力工作（薪酬）；比如不缺钱但缺肯定的人就谈钱+鼓励，他会好好工作的（尊重）；比如不缺钱不缺肯定但有理想的人就不要用钱砸，也不要夸，和他谈理想，他会努力工作（荣誉）。
没钱就不要忽悠缺钱的打工人。又不给分红，鼓励奋斗被当成傻子一样压榨。
领导
问答：对于能力比自己强的下属，领导者该如何管理？
假如你的下属业务能力很强，思维也很活跃，在不压制下属能力的情况下，如何有效地管理，既让下属能充分发挥能力，也不影响自己的地位？
授权，帮助其成长，真的能力优秀，就把他推上来，一起合作。彼此合适的人太少了。
沟通
问答：组织中的沟通障碍
无论是在你们的学习、生活、社团、兼职工作中都离不开沟通。请结合你的亲身经历，谈谈在组织中发生过哪些组织沟通不畅的问题，较详细的描述出来，并分析是什么原因导致的沟通障碍？你认为应该如何避免以后再发生这样的沟通问题？
我去教务处询问档案的事情，但是教务处让我去学院学工办问，然后绕了好几个弯才解决掉问题。这个是组织的结构因素导致的。避免不了，因为这是最优解。
控制
问答：“牵牛要牵牛鼻子”
民间有句俗语：“牵牛要牵牛鼻子”，结合管理的控制职能，谈谈你对“牛鼻子”的认识。
牵牛牵牛鼻子的行为，有一个目标，有纠偏措施，是一个控制行为。
创新
问答：垃圾分类实施政策在执行中遇到的阻力
垃圾分类是构建清洁环境实现循环经济的重要举措，在国家三令五申的推广下，北京市的垃圾分类实施依旧没有达到令人满意的状态。结合你身边的人和事儿，说明该政策实施中面临哪些困难和阻力？并尝试提出破解困境的方法。
举手之劳的事情，思想动员好了，每个人都愿意做，如礼让行人、尊老爱幼。
但是光动员是不够的，更重要的是方便。在最开始的时候，我愿意垃圾分类，但是每次丢垃圾的时候常常分不清楚我要丢的垃圾是什么类型，就算百度也找不到方法，还要彼此矛盾的说法，于是没办法，只能随便丢一个了。
政策的实施应该尊重客观规律，在尊重客观规律的前提下，发挥政府的主观能动性，也带动社会的主观能动性。一方面方便人民垃圾分类，做好技术准备；一方面提高垃圾分类意识，在小学或中学进行垃圾分类宣传周，每年进行几次，就可以低成本高收益地做好这些事情。
总结
简单梳理了一下。本来还打算在第二部分——知识框架中放几张关键的对比表和知识结构图，但是我一看这篇笔记，好赘余，但是又懒得分开写，暂时写到这。
收获：收获不大，花了一个半小时，但是没有去记忆，时间都花在编辑排版上了。
考试之前就还是拿书来复习，等考完后，有时间有契机再到博客上更新。
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