2020年，疫情隔离了线下服务，许多企业将生意搬到线上，探索新的服务方式:
●UR用企业微信盘活了1000万会员，同年3月线上销售环比增长50%；
●西贝为20余万食客提供外卖等服务，疫情期间线上营收占比超80%以上；
●黄金时代，疫情期间通过企业微信每天给微信上10万学员直播健身课程；
销售系统（场景）
一、防疫准备
添加客户微信，提前建联做好防疫准备
1.结合获客工具添加
•获客文章：分享文章介绍品牌、展示产品亮点，吸引客户扫描文章中企微二维码了解详情
•互动活动：利用优惠活动、福利发放等噱头，引导客户参与并添加企微兑奖，打造私域流量池
•微传单：发布产品画册、邀请函、活动促销等趣味H5，实现拓客留资，并引流至企微
•获客视频：发布获客视频多角度展示产品以及产品优惠信息，吸引客户添加企微了解详情
2.线下引导客户扫码添加
•在地摊、展会、门店等线下场景中，在宣传物料中展示企微二维码，引导客户添加
3.智能名片亮明身份
•名片接入官网，快速传递企业信息，打造品牌氛围
•打通手机微商城，发名片=卖货，一键下单
二、在线经营
线上提供服务闭环
①精细化沟通
与客户单聊沟通时，企业可用欢迎语、客户标签等工具，高效为客户提供有温度的服务
②客户群运营
创建500人客户群，高效服务多位客户。进行福利发放、文章种草、表单预约等功能，让社群运营省心又省力
③曝光产品/服务
可将产品动态、活动信息等内容发布到客户的朋友圈，与客户评论互动增强粘性
④线上完成交易
打通商城，访问线上商城时可直接购买，打通支付环节，轻松完成交易
⑤直播卖课
随时随地可发起直播，客户边看变卖，提升销售转化
1对1精细化沟通，防疫期间服务有温度
①企微侧栏：把握意向，提高效率
员工可在企微的聊天工具栏中，查看客户资料、访客详情与各种常用素材，从而进行快捷高效、针对性强的客户跟进。
②欢迎语：初步转化不操心
企业可为不同渠道的客户设置欢迎语，发送专属欢迎语（支持图片、文字与图文链接），实现初步转化。
③客户标签：多维度构建客户画像
给不同客户添加标签与标签组，精准洞察客户偏好，按照性别、地域等等设置专属标签，多维度构建客户画像。
④企微群发：消息一键发布
企业可根据客户标签，自定义筛选条件，选择部分（或全部）客户，上传图片、文字与图文链接，一键群发。
开启客户群运营，高效服务省心省力
①互动活动
下发促销活动、福利发放等活动至客户群，和客户互动
②获客文章
分享行业资讯和行业知识干货，吸引客户关注和提高活跃度
③获客表单
发送表单收集客户满意度等信息，持续改进，提升用户粘性
产品和活动信息，一键直达客户朋友圈
①文章/文件分享
用文章或文件形式分享产品和活动至朋友圈，并与客户进行评论互动
②生成商品海报
生成商品海报转发至朋友圈，客户一键扫描二维码即可查看商品详情
客户无需到店，线上即可完成交易
①文章/名片插入商品
在名片中插入主推商品，或根据客户偏好，在分享的获客文章底部插入推荐商品，实现内容带货
②引导至线上商城成交
客户可跳转至商城小程序，查看产品详情，并实现购买成交
随时随地直播卖货，提升销售转化
①企微发起直播
随时随地可发起直播，客户边看边卖，提升销售转化；直播前在群中发送直播和促销活动预告，吸引客户进入直播间
三、疫后管理
长期保持服务，客户不流失
①企微离职继承
企业统一管理客户，员工离职客户不流失；离职成员的客户可再分配，客户无需操作确认，有效避免客户流失
以上
将生意搬到线上，销售系统助您防控疫情