为了最大限度保障用户和商户的利益，银行支付业务系统在用户消费过程中，充当支付中介的角色，根据双方交易情况来处理冻结的消费金额。若双方有争议，则按照相关争议处理流程处理。若在规定时间内，用户不发起担保支付完成交易，冻结的消费金额会划拨到商户账户上。
C2C方式的担保支付、C2C方式的担保支付完成、C2C方式的担保支付撤销流程对应于预授权支付、预授权完成、预授权撤销流程。
传统预授权交易的支付方式包括：短信、IVR、WWW、WAP和手机客户端方式。
C2C方式的担保支付流程分为三个部分：
1 . C2C方式的担保支付发起交易：用户购买商品，经过商户系统发起发起担保支付交易后，将购买商品的金额在银行支付账户中作冻结，以保证商户在发出合乎用户标准的货物后能收到预定的货款。
2 . C2C方式的担保支付完成交易：用户已收到商品并检验合乎预期，同意支付货款，可以通过C2C方式的担保支付完成交易将购买商品的金额从支付帐户释放冻结后支付给商户。
3 . C2C方式的担保支付撤销交易：商户可以通过C2C方式的担保支付撤销交易将担保支付款项从支付帐户释放冻结，返还到用户银行支付账户。
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