目标：
了解时间管理的基本理论，分析工作，掌握重点。
掌握接受委派的技巧，保证能够按照要求完成工作。
通过观察分析同事和上级，用适当的方式和他们交往。
了解施加影响的不同方式，学会利用不同的方式施加影响力。
掌握施加影响力的具体应用。
时间管理：
本质：管理自己；目的：掌握重点；四象限：紧急程度重要程度；应用技巧：学会拒绝
分清事情的重要程度及紧急情况，要学位如何进行分配。尽量避免不紧急不重要，少做紧急不重要的任务，要重点来做重要不紧急的事务，有计划有安排做事，缓解其他事项内容。
学会拒绝，利用技巧，适时地拒绝一些你计划外的工作。
接受委派：
接受委派六步骤：
1.了解委派工作的重要性；2.了解任务的要求（而不是猜测上级的要求和问上级怎么做，而是直接问上级有什么要求）；3.了解职权范围（了解权限，什么事可以做，什么事不可以做），包含人权（有谁可以帮我）、财权（什么范围内需要请示，什么范围内不需要请示）、物权（什么东西可以用，什么不可以用）；4.协商最后期限（如果领导给予的时间内不能完成，需要与上级讨论职权范围以便于更快的完成工作）；5.与上级确认理解是否正确；6.过程中的检查（检查时机：在接受任务制定完计划时；计划实施过程中）
与难相处的人打交道
难相处的上级领导
独裁者：自行其是，易怒，不会控制情绪；态度：积极的（控制式的）+不关心他人；需求：喜欢受人尊敬和独立。
拙劣者：不愿尽力，怕负责人怕出错；态度：一般采取消极的（被动的）态度，不关心他人；需求：需要安全/保障。
家长式：高标准严要求，家长式的关怀。不能把员工平等对待；态度：消极的（优柔寡断的）关心他人；需求：希望被接纳，有归属感。
令人愉快的：打造有凝聚力的团队，不重细节；态度：积极的（果断的），能适应他人；需求：独立、自我实现。
难相处的同事
明星式：注意我，用荣誉表现我，并给我空间做我自己的事。态度：积极的（控制式的），不关心他人；需求：喜欢受人尊敬和独立。
鼹鼠式：别注意我，远离公共注意，告诉我该做什么。态度：消极的（被动的），不关心他人；需求：安全/保障
合作者：应相互注意，听取意见责任和挑战。态度：积极的（果断的），能适应他人；需求：独立，自我实现。
兄弟式：喜欢我，该怎么帮你，一同快乐并能成为好朋友。态度：消极的（优柔寡断的），能适应他人；需求：被接纳，归属感。
如何应对：情感成熟（忽略他们的态度和行为），用操之在我的心态回应他们的行为。
如何施加影响
知己知彼：主导控制；与别人合作；他人利益第一；退让；讨价还价；主导；
施加影响的技巧（在谈判过程中），保持真诚的态度，技巧五步法：
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脱离僵局
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确定一致的领域
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说出感受
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点名障碍
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休息或者建议交易