招行个人银行专业版总无法登陆，提示错误信息“配置文件读取失败”

最近一两个月来，我登陆招行个人银行专业版总出现无法登陆的问题，经常显示的一个错误信息是“配置文件读取失败”，是我的人品不好还是什么其它原因，看过招行对此问题的网上解决方案，看着也是不太靠谱。招行的网上社区，我还没办法注册，短信收到注册码后，无法通过验证。这是我的人品问题吗？

错误情况如下图：

 

客服反馈情况：

 

更早些天的错误：