[运维] - 福利发放系统常见异常

一、常见异常排查方式

1. 问题定位

在已知流水号的情况下：

1. 点击福利发放管理
2. 点击福利统一发放（按实际发放方式）
3. 点击发放详情
4. 找到未发放成功人员，查看错误码

2. 常见错误码及含义

1. 单位第一次打钱还没到或者银商还没初始化单位账户：
COMPANYNO_INVALID
SPLIT_ACCOUNT_INVALID
2. 银商内部报错，不知道原因：
PAY_FAILURE
UNKNOWN_ERROR
3. 单位账户钱不够：
NOT_ENOUGH
4. 发放金额为0，系统会报错。
AMOUNT_INVALID

出现1，2条错误码时表示此时是银商系统出现问题，可直接联系银商查询原因，不需要付款文件！
出现3，4条原因是单位自身原因，让单位打钱！

3. 撤销流程

很多单位朝三暮四，发了福利后又想撤回，这个时候需要判断单位时候符合撤回条件。

1. 一定能撤回成功的
   当前单位没有余额，撤回员工没有注册或绑卡，三个工作日内单位不能转款
2. 不一定能撤回成功的
   单位此时有余额，员工已注册绑卡。

姐姐们可以根据实际情况判断是否需要回绝单位,不要提了OA后再问为啥子不能撤销哈！

4. 公会券回收

公会券回收也是有限制的哈

• 可以回收
  该笔公会券发放未到员工账户，可以回收

• 不可以回收
  该笔发放已成功到账，不可回收，存在政治合规性。

5. 限额及待发放金额修改

1. 限额在撤销的时候默认不会修改，若需修改请注明
2. 待发放金额不可修改，望周知

6. 数据修改及数据提取

1. 没啥说的，走OA就行

7. 用户重复注册

这是孙老师他们基础数据的问题哈，理论上找我们处理也可以

8. 退款问题

退款系统提示SUCCESS，但是单位反映没有到账，第一时间需要联系银商查看是否发生了退票，如果发生了退票查明退票原因后可重新提交退款。

9. 后记

各位老板，我能想到的问题都帮你们写下来了哈，要学会成长哈，过段时间我们走了这些问题都得你们自己解决，不要怪我们最近太严厉，大人们都是为你们好！
最后祝大家新的一年开开心心，和和美美，早生贵子！