1 JIRA简介
1.1 概要介绍
JIRA的生产者把JIRA定义为Professional Issue Tracker，即它是一个专业的问题跟踪管理的软件。这里的”问题”对应的英文单词是Issue，所以含义比较广，包括Bug,Task,Enhancement,Improvement等等跟软件开发相关的名词。跟踪管理即对问题的整个生命周期进行记录和管理。一个问题从创建到解决到关闭涉及到很多相关信息，包括是什么问题，谁发现的问题，谁处理了这个问题，如何处理的，相应的代码有什么改变等等，JIRA可以方便的记录这些信息，并且在问题的不同状态呈现在相应的责任人面前。相似的软件有Bugzilla,Trac,Mantis,Clear Quest, Streber,Redmine 等。
进行问题跟踪管理的好处是：
1. 让系统来记住Task，Bug等等信息，而不仅仅靠项目经理和程序员的脑袋来记忆。人脑记忆的东西往往是不准确的。
2. 问题跟踪管理可以定制流程，可以有效提高工作效率
3. 用专业的系统来进行问题跟踪管理能带来更多的好处，详细见下面JIRA的优点
1.2 JIRA的优点
JIRA有很多专业特性，不愧为介绍中说的Professional这个词。
1. 针对问题其默认定义了丰富的字段来记录问题的各种信息，包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee, reporter, resolutions等等
2. 强大的自定义字段功能，自定义字段自带有22中类型可以选择，而且还可以通过JIRA Extension来支持更多类型。22种类型如下图所示：
说
3. 针对每个字段都能进行屏幕,项目,问题类型等配置，可以方便的控制字段应该出现在哪里，而不应该出现哪里。
4. 默认定义了工作流的一些状态: new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。 默认定义了一个简易的工作流, open-in progress-resolved-closed
5. 强大的自定义工作流功能，针对不同的流程节点可以定义不同的权限、字段、后续可供选择的处理方式。
6. 丰富的权限管理配置，可以针对项目、用户、用户组、项目角色、操作定义各种组合定义
7. 支持附件，同时针对图片附件有特别支持，可以图片附件直接在网页中显示，如下图
8. 可方便地定制查询(Filter)，不同的查询可以快速找到你关注的问题。查询条件可以对绝大部分字段设定条件。
9. 用户首页可以定制，并且可以定制的查询放入首页，这样可以方便查看关注的内容。首页被定义为一个Portal，可供加入的Portlet有很多，如下图所示
10. 支持邮件通知，邮件通知可以同工作流中和工作流之外的事件关联
11. 支持Time Tracking功能，这个功能用于项目管理中的任务管理是很方便的
12. 支持CVS、SVN代码库的整合，同时支持Fisheye，这样可以让问题和代码关联
13. 自带备份机制，不用担心数据丢失。况且JIRA运行非常稳定，使用2年以来从未发生系统性故障
14. 导入导出功能很完善，可以导出为XML文件，方便将数据从不同数据库之间迁移。
15. 系统性能非常不错，在一台普通PC上，只分配了256M内存，整个系统有1000多个Issue，92个用户(同时在线使用应该有20个用户)，同时还将JIRA需要的数据库安装在一起可以很流畅的运行。同时这台PC还运行了CVS,VSS等等服务。
16. 支持多种数据库,mysql, ms sqlserver, oracle等等，自带有内存数据库hsql db已经可以让JIRA运转起来。 配合MySQL已经足够应付40个人规模的项目。JIRA的数据库很简练，附件是作为文件形式存放的。
17. 支持Plugin功能，如果有什么没有实现的功能，或许通过plugin可以实现，JIRA的网站上有很多plugin来下载
18. JIRA针对开源项目是提供免费license的，所以其用户群很庞大，相应的你得到支持也是很多的，包括官方详尽的文档、Wiki，用户论坛等等
19. 更多特性有待你来发掘
1.3 JIRA的缺点
1. JIRA是个商业软件,而Bugzilla、Mantis是开源免费的
2. 对clear case没有官方支持，有一个plugin，但是状态时unsupported
3. 专业性也带来了配置的复杂，建立一套完善的custom fields, workflow, permission scheme并不是一件容易的事情
2 JIRA的安装
JIRA是一个Java Web Application, 自带的web server是Tomcat，所以熟悉J2EE开发的人来安装JIRA应该是轻车熟路的。JIRA 3.12版本之后已经提供windows installer形式的安装包，安装起来也变得很简单。以下介绍以windows安装包的形式来介绍
2.1 安装步骤
JIRA提供stanalone, war包,installer等的安装方式,以下安装以最简单的installer来介绍
1. 下载Windows installer, Atlassian的网站提供下载。安装包有56M，这个包已经包括了JRE和Tomcat，所以可见JIRA的安装文件并不肥大。
2. 双击EXE文件开始安装，安装路径可以任意选择。
3. 安装向导结束后双击%JIRA_HOME%/bin/startup.bat可以启动JIRA，通过http://localhost:8080 访问JIRA应用，如果成功打开了页面则表明安装成功
2.2 安装配置
1. 安装数据库，自带的hsqldb是不赞成使用的，我们以mysql为例进行配置。首先安装mysql，安装过程见相关文档，一般不需要有特殊选项
2. 建立数据库，用root用户登录mysql，创建一个名为jira的数据库(数据库名可以任意),字符集用如下图的选项：
3. 建立数据库用户，如下图所示，如果数据库和JIRA在同一台机器，主机那栏填localhost
并将jira数据库的所有权限赋予给jira用户(JIRA初始化数据库时需要比较大的权限)
4. 下载mysql jdbc driver的jar包，并放入%JIRA_HOME%/common/lib目录。Mysql的jdbc驱动有很多版本，请下载适合你的mysql server的最新驱动，不然会产生一些意料不到的问题。
5. 将%JIRA_HOME%/atlassian-jira\WEB-INF\classes\entityengine.xml中的datasource name="defaultDS" field-type-name="hsqldb" 改为mysql
6. 将%JIRA_HOME%/conf/server.xml中的jdbc/JiraDS 修改为如下形式
<Resource name="jdbc/JiraDS" auth="Container" type="javax.sql.DataSource"
username="jira"
password="jira"
driverClassName="com.mysql.jdbc.Driver"
url="jdbc:mysql://localhost/jira?autoReconnect=true&useUnicode=true&characterEncoding=UTF8"
maxActive="20" />
7. 将JIRA安装为NT服务。在CMD窗口运行bin/service.bat install即可安装，service.bat remove进行卸载。安装好打开服务如下图所示，点击“启动”按钮即可启动JIRA
8. 配置语言及通用选项。JIRA第一次启动会提示你选择语言项，最好选择英语，因为中文汉化不很完善，有些链接不会显示会导致功能缺陷。Index, backup等目录可以如下图所示来建立
到此JIRA就已经全部安装好了。
3 JIRA,FISHEYE的迁移
3.1 迁移步骤
1. 若是使用非JIRA自带的默认数据库的话，则需要把数据导出，然后重新创建一个相同名字的数据库即可，若不创建相同名字的数据库则需要修改%JIRA_HOME%/conf/server.xml配置文件。若是使用默认的数据库的话，则只需要把JIRA的默认使用的(原来jira的安装路径D:\JIRA-Enterprise-3.13.4)这个路径下的database目录conf目录覆盖新安装后的JIRA-Enterprise-3.13.4的database和conf的目录中的文件即可,
2. 把原 系统上的jira的备份文件jiraback文件和jira索引文件jiraindex覆盖掉到目标系统新安装的jiraback和jiraindex目录文件即可
3. 把原安装jira系统环境下JIRA-Enterprise-3.13.4\atlassian-jira\WEB-INF\lib目录下面的文件备份出来，然后覆盖掉新安装的JIRA的目录eg:D:\Program Files\JIRA-Enterprise-3.13.4\atlassian-jira\WEB-INF\lib目录下面的所有文件
4. 把原Fisheye备份出来，然后复制到要迁移环境的路径下。
3.2 迁移配置
1. 修改fisheye-jira-plugin.properties文件把fisheye.url=http://localhost:8060修改成安装后的地址
2. 用超级管理员默认用户名admin,密码admin登录系统点击”管理”,然后点击“FisheyeConfiguration”，然后点击页面下面的”edit”按钮修改fisheye URL,API URL信息
4 Quick Start
4.1 创建Project
JIRA默认的管理员是admin，密码也是admin，使用这个用户登录后来创建Project。没有project的JIRA菜单很少，如下图所示：
1. 点击菜单中的ADMINISTRATION进入管理页面，点击Projects-Add Project来添加Project
2. 如下图填写必填项，key这个选项填完之后就不能修改了，所以想清楚填什么值最好，并且建议填3个字母以内的缩写。Project lead是必填的，但是这个时候只有admin一个用户，只能填admin了，增加用户后可以修改project lead为别人。后面的选项都用默认。最后点击Add则完成了Project的创建
Project创建完成后，我们可以发现JIRA的菜单栏多了三个菜单：BROWSE PROJECT, FIND ISSUES, CREATE NEW ISSUE，功能分别是查看项目汇总统计信息，查询，创建新问题，详细使用在后面描述。
4.2 创建项目版本
1:用管理员登陆JIRA系统，点击管理可以看到下面的界面
2:点击”项目”,然后点击“名称”为sibas说的超级链接进入如下的界面
3：点击Manager可以进入如下的界面进行版本的创建
4.3 查看用户组
点击Group Browser可以看到JIRA默认提供的三个Group,在Quick Start中我们用这个三个用户组就可以了。管理Group也是通过这个界面来进行
4.4 创建用户
1. 如下图通过User Browser-Add User来添加User
2. 下图中的Username是用户的登录名，将不能修改。Full Name是显示名，可以进行修改
3. 点Create后创建成功，如下图
点击Edit Groups可以编辑用户所在的组，用户默认的组是jira-users。
4. 选择jira-developers然后点击如下图中的Join>> ，arthur将被加入jira-developers这个group
5. 改变sibas的project lead。(Admin用户是超级管理员，最好不要在任何项目中担当角色)
从项目进入，如下图点击编辑
在项目负责人栏选择项目负责人（jira 3.13.4版本系统会通过AJAX快速查询到用户进行选择）
一个项目不能只有一个project lead，我们按照上述方法创建两个jira-developers的用户：Carol, Ben 创建两个jira-users用户：Chris, Mike。 Jira-developers组是开发人员，职责是解决问题，jira-users组是测试组，职责是发现问题并创建问题测试问题
4.5 创建问题
用admin这个用户登录JIRA，点击CREATE NEW ISSUE进行问题创建。如下图，这个界面中有两个下拉框可以选择，Project中因为只有一个项目，所以没得选择，问题类型有四个选项
Bug: 软件中的缺陷
New Feature: 需求之外增加的新功能
Task： 计划中的任务
Improvement：针对已经实现的功能的改进
我们选择Task,创建一个任务：Project Lead分配一个任务给lgd,内容是让lgd修改bug。如下填写信息：
Summary中填写概要信息，详细信息填写在Description中，比如错误日志、详细需求等等
Due Date是指何时需要完成
Assignee填写指派人
Components和Version的信息目前都是version1
Environment一般填写Bug发生的环境，Bug往往是因为其环境有特殊性而导致
Priority默认有5个选项：
从图标可以看出其代表不同的优先级
点击Create进行创建，之后可以看到如下图的结果：
JIRA系统自动分配了一个Issue Key ：ZHJF-15这个Key是唯一标识issue的编号，其他信息如图所示
4.6 处理问题
lgd登录JIRA后在她的首页可以看到如下信息：
可以看到右边的Assigned To Me列表中有一条记录，这表示是需要处理的Issue，点击ZHJF-15的链接进入如下界面：
可选工作流程中的链接是不同处理问题的步骤，在开始解决问题之前，lgd应该点‘开始进行’，之后ZHJF-15的status变为正在进行状态， 当处理完成后，她就应该点击解决问题,之后进入如下界面：
Resolution有如下选项：
Fixed：已经解决
Cannot Reproduce：问题无法重现
Won’t Fix：无法解决
Incomplete：未完成，未完成还还能叫做Resolved?
Duplicate：重复问题，选择这个的时候最好在Comment中写上重复的Issue KEY
Assignee填确认这个问题是否解决的人，一般填问题创建者
点击解决问题之后Issue状态变成了已经解决
用lgd登陆JIRA，在Quick Search中输入ZHJF-15可以快速找到ZHJF-15这个问题，经过严格测试之后可以确认问题已经解决，则可以选择关闭问题。
在可选工作流程中点击关闭问题，在下一个界面填写Comment，之后Issue status变成了Closed，到此问题处理结束。
当然如果这个问题经过测试再次发生问题，可以选择Reopen Issue（恢复开启）, Reopened的问题后续处理同open状态的问题是一致的。
5 定制你的JIRA(For Users)
5.1 JIRA操作界面介绍
1. 下图是首页界面介绍(点击菜单栏中的HOME进入)
注：快速搜索是一个非常有用的框框：
1) 输入issue Key可以迅速打开这个issue，比如输入PR-10,则可以转入到PR-10的明细页面
2) 当你已经工作在某个Project时，你只要在快速搜索框中输入issue Key的序号，即可完成1)中的功能，即输入10然后按回车既有PR-10的效果
3) 输入非issue Key或非数字的字符等同于Filter中在Text Search中输入了特定的字符进行搜索
2. BROWSE PROJECT界面
3. FIND ISSUES界面
4. Issue Detail界面
通过点击issue Key进入，或者其他链接进入
5. ADMINISTRATION界面介绍
最多菜单链接的一个界面，在后面章节中会有针对大多配置对应链接的说明。
5.2 修改个人信息
JIRA中的个人信息包括：密码、姓名、Email、Filter、preference、Dashboard、Column Navigator等。
通过JIRA主面板上的‘管理’连接，然后点击User Browser连接，进入后的界面如下图所示：
然后再用户名列点击lgd用户名进入lgd用户的详细信息设置，进入下图界面来进行用户的设置信息
其中View Public Profile可以查看用户的信息，Set Password可以设置用户的密码，Delete User可以删除用户。
5.3 定制Portal(Dashboard)
JIRA将它的首页定义为Portal，定制Portal即定制自己的JIRA首页。通过Manage Portal进入定制界面，如下图所示的链接：（通过个人信息中的Dashboard Config链接也可以进入）
进入的配置界面如下图所示：
其中Full configure可以修改当前的配置，Add New Portal Page可以增加一个portal 页面，我们通过Add New Portal Page来举例，Name中输入My Page, Start From选择Dashboard，然后点击Add按钮，之后可以得到如下图所示的效果：
点击其中的Full configure可以进行My Page的配置，如下图所示：
定制的界面分为左右两边，点击Add按钮增加内容，Edit、Copy、Delete、上下左右箭头按钮顾名思义。
我们点击Add按钮，准备在My Page上增加一个Project statistics，如下图来操作：
Project Statistics还有下一个屏幕来提供选项，如下图所示：
我们选择需要添加的项目，统计类型我们关注的是状态，选择Status，第三个选项是已经解决的问题是不是要统计出来，之后点击Save，则将Project Statistics这个portlet加入到了left column，我们要让它显示在右边，选中它点击向右箭头按钮即可。
然后回到首页，我们可以看到如下的效果：
Portlet有很多选项，我认为最有用的应该是Show Saved Filter，你可以首先定制好自己的Filter，然后把它加入到首页中，这样自己关注的issues就可以一目了然的看到了。
注：
JIRA管理员通过同样的方法来设置Default Dashboard，操作入口是：ADMINISTRATION-Default Dashboard