项目管理综合案例分析
1.项目背景
东方建筑设计院一直采用人工进行档案管理工作，档案管理人员经常报怨劳动强度大，效率低下，为节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间，设计院决定引入计算机管理，拿出专项经费，委托软件开发公司开发一套功能齐全的档案管理软件。
于是在2010年3月，在院长的指示下，由档案室牵头，项目管理专家参与，起草了一份《东方建筑设计院档案管理软件开发项目需求建议书》（即招标书），并在报纸上公布。在需求建议书中，给出了以下主要信息：东方建筑设计院向软件开发承约商征求档案管理软件开发；承约商必须最迟在2010年4月30日前向东方建筑设计院提交《东方建筑设计院档案管理软件开发项目申请书》（即投标书）；东方建筑设计院将在5月15日前选中一家承约商；该项目完成的期限为6个月，从7月1日到12月31日，所有的交付物必须不迟于12月31日提供给东方建筑设计院；合同必须以一个商定的价格，向满足建议书要求的承约商付款。
多家软件开发公司在报纸上看到项目需求建议书后，纷纷编制申请书，并寄发给东方建筑设计院。最后，亚华软件开发公司经过激烈竞争，以35万元的价格承接了此项目。亚华软件开发公司经过研究，决定由张强出任此项目的项目经理。
2.项目章程
2.1项目名称：开发一套功能齐全的档案管理软件
2.2项目重要性：
◆节省人力和财力，提高档案管理人员的工作效率
◆节省借阅人员的等待时间
◆有利于提高建筑院的核心竞争力
2.3项目目标
总目标：为东方建一套筑设计院开发一套劳动强度小，效率高，节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间的工作方法
分目标：开发一套20用户、运行在Windows98版本以上功能齐全的档案管理软件
2.4项目主要可交付成果
交付物：东方建筑设计院档案管理软件、软件文档、用户手册（修改）
2.5项目经理及职责
项目经理：张强
项目经理的职责：计划并执行整个项目，同潜在用户进行交流，需求分析，界面设计
2.6主要项目主要干系
主要内部干系人：吴斌、刘丽
主要外部干系人：谢红、张辉
2.7项目总体进度计划及主要里程碑
项目开始时间：2010年7月1日
项目结束时间：2010年12月31日
主要里程碑安排：
2010年7月1日~2010年7月10日：方案设计
2010年7月11日~2010年7月20日：用户需求调研
2010年7月21日~2010年12月10日：软件开发
2010年12月11日~2010年12月31日：BETA测试
2.8项目总体预算
项目总体预算：35万元以内
2.9各职能部门应提供的配合
1.设计院项目领导和负责人能及时处理工程建设过程中遇到的问题，无相互推诿，延时响应等延误工期的情况发生。
2.能及时向上级部门上报工程建设进度及建设过程中遇到的问题
2.10项目审批要求：符合讨论中的标准
2.11章程的批准
本项目章程于 2010 年 5月 16 日由下列人员签字批准：
姓名： 张强 职务： 项目经理
签字： 张强
3.项目计划
3.1 进度计划
根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如表1：
| 工作阶段 |
进度安排 |
| 方案设计 |
2010年7月1日~2010年7月10日 |
| 用户需求调研 |
2010年7月11日~2010年7月20日 |
| 软件开发 |
2010年7月21日~2010年12月10日 |
| BETA测试 |
2010年12月11日~2010年12月31日 |
表1
表1列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如图1：
<!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f"> <v:stroke joinstyle="miter" /> <v:formulas> <v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0" /> <v:f eqn="sum @0 1 0" /> <v:f eqn="sum 0 0 @1" /> <v:f eqn="prod @2 1 2" /> <v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth" /> <v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight" /> <v:f eqn="sum @0 0 1" /> <v:f eqn="prod @6 1 2" /> <v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth" /> <v:f eqn="sum @8 21600 0" /> <v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight" /> <v:f eqn="sum @10 21600 0" /> </v:formulas> <v:path o:extrusionok="f" gradientshapeok="t" o:connecttype="rect" /> <o:lock v:ext="edit" aspectratio="t" /> </v:shapetype><v:shape id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style='width:414.75pt; height:250.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->
图1
3.2工作分解
张强对上表划分的各工作阶段进行了工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。
| 档案管理软件开发项目工作分解清单 |
| 1．方案设计 |
| 2．用户需求调研 |
| 3．软件开发 |
| 3．1 功能框架设计 |
| 3．2 程序代码编制 |
| 3．2．1 用户输入功能代码编制 |
| 3．2．2 用户查询功能代码编制 |
| 3．2．3 用户数据功能代码编制 |
| 3．2．4 主界面代码编制 |
| 3．2．5 安全登陆界面代码编制 |
| 3．2．6 界面美化代码编制 |
| 4．Beta测试 |
表2
根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工作进行编码，结构如图2：
<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1026" type="#_x0000_t75" style='width:378pt;height:254.25pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image003.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->
图2
3.3 网络计划
在编制项目网络计划图前，张强经理对项目各项工作任务的工期进行了估计，估计值列于表3中第4列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：
| 序号 |
任务名称 |
紧后工作 |
工期 （天） |
搭接关系 |
搭接时间 （天） |
| A |
方案设计 |
B |
10 |
|
|
| B |
用户需求调研 |
C |
10 |
|
|
| C |
功能框架设计 |
D,E,F,G,H,I |
20 |
|
|
| D |
用户输入功能代码编制 |
J |
40 |
|
|
| E |
用户查询功能代码编制 |
J |
50 |
|
|
| F |
用户数据功能代码编制 |
J |
80 |
|
|
| G |
主界面代码编制 |
J |
40 |
FS |
20 |
| H |
安全登陆界面代码编制 |
J |
20 |
FS |
40 |
| I |
界面美化代码编制 |
J |
10 |
FS |
80 |
| J |
Beta测试 |
|
20 |
|
|
表3
为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如图3：
<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1027" type="#_x0000_t75" style='width:414.75pt;height:250.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image005.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->
图3
3.3.1编制单代号网络图步骤：
首先设置网络图选项，如图4：
<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1028" type="#_x0000_t75" style='width:405pt;height:271.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image007.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->
图4
得到的网络图如图5：
<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1029" type="#_x0000_t75" style='width:414.75pt;height:250.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image009.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->
图5
<!--[if !supportLists]-->● <!--[endif]-->所要解决的问题
<!--[if !supportLists]-->1．<!--[endif]-->在项目规划阶段需要对项目的目标进行描述，请你为张强经理明确确定项目的目标描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本）。
交付物：东方建筑设计院档案管理软件、软件文档、用户手册（修改）
里程碑：方案设计开始\结束、需求调研开始\结束、软件开发开始\结束、测试开始\结束、培训开始\结束、项目结束
性能：20用户、运行在Windows98版本以上、
工期：从7月1日到12月31日（7个月）
成本：35万元之内
<!--[if !supportLists]-->2．<!--[endif]-->根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如下表1：
| 工作阶段 |
进度安排 |
| 方案设计 |
2010年7月1日~2010年7月10日 |
| 用户需求调研 |
2010年7月11日~2010年7月20日 |
| 软件开发 |
2010年7月21日~2010年12月10日 |
| BETA测试 |
2010年12月11日~2010年12月31日 |
上表列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如下：
<!--[if gte vml 1]><v:shape id="_x0000_i1030" type="#_x0000_t75" style='width:414.75pt;height:250.5pt'> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.png" o:title="" /> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->
<!--[if !supportLists]-->font-