2020年突如其来的新冠肺炎疫情，绝大多数行业都遭受重创，或关店或迟迟无法营业，蒙受巨大经济损失。
但是危险与机遇向来都是共生关系。疫情之下，名创优品采用社群营销，取得线上业务增长300%的亮眼成绩。知名餐饮品牌西贝，通过企业微信连接客户，疫情期间的线上营收份额占到了总营收的80%以上。
不少企业已经注意到，通过线上社群，实体门店转型的初步探索已经收到奇效。
互联网发展至今，QQ、微信等使人产生连接的工具层出不穷，为社群的发展提供了温床。珠宝经营商要如何运用这些现有的工具建立属于自己的社群，进行社群营销呢？
门店建立社群的优势
01、连接并服务更多客户
在没有移动互联网的时代，门店与客户之间是处于断联状态。客户消费完成离店之后，门店无法有效去维系这种关系，导致老客户不断流失。
微信广泛普及的今天，这一问题得到了有效的解决，借助微信把客户关系断联变成了实时链接。
加上社群一对多的属性，又能让门店用一倍的精力服务更多的客户，真正做到了高效率的服务客户。
02、进行门店多种信息服务
门店社群的另一个重要功能就是进行门店多种信息宣传，包含门店口碑宣传、营销活动宣传两方面。精准触及率更高，用户参与率也更高。即达到了宣传的目的，又能增加客户的黏性，最重要的是宣传成本低，形式多样。
03、社群内流量变现
社群的最终目的还是流量变现。但很多时候我们发现，不做任何管理的社群往往会发展成广告群，群里的成员也不会产生自主咨询或消费行为。
其实，社群营销引流变现的关键在于裂变。让社群通过一些活动营销自动去裂变，在裂变的过程中让用户吸引更多的用户进入社群， 进行新一轮的变现。
但是，引流变现是有一个过程的，我们既然决定要做微信社群了，就一定要有坚持下去的决心和用心做好它的准备。在摸索的过程中，总结出一套自己的社群营销变现的套路。
社群运营的操作步骤
第一步：建群，积累精准种子用户
实体门店具备非常好的建群的条件。门店自带线下流量，要做的就是筛选线下优质流量，组建初始的门店社群。
消除心理障碍：建议开始以门店5公里以内的客户为目标用户，因知道有具体门店，会增加信任感。
群成员的筛选：能被邀请进社群的一定是对门店产品和服务质量认可的，能够产生复购或值得维系的客户。
建群的方式：门店扫描二维码入群，店员邀请入群，顾客推荐（此类客户更精准，留存转化率更高）。
第二步：激活用户，保持群内活跃度
社群变现的前提一定是成员对群产生了高度的信任感和对产品的认可。而要触发用户对社群产生信任感和对产品的认知，一定是在平时的社群运营中去产生的。社群只有保持输出对用户有价值的内容，并长期保持活跃的氛围，才能够让用户产生情感的寄托，留存下来，最后产生消费变现。
激活用户5大手段：
情感激活：因为用户与门店处于同一个地域，更容易让用户产生情感上的认同。
商品激活：学会结合自身门店的产品进行特色推广。先吸引用户，让用户产生触发了解，然后再进行一步一步的裂变引导。
内容激活：有价值的内容输出可以产生粘合剂、润滑油、放大器等重要作用。可以是软文、创意短视频等。
活动激活：贪婪是人性的特点，在社群中能够免费领取价值不低或者有比别的店铺更大的优惠权力时， 往往是非常吸引人的。通过社群内丰富的活动形式，做到线上参与，线下领取，提高客户到店的频率，与客户产生关系黏性。
红包激活：要结合群的实际，把红包激活与强化群员关系紧密结合。
第三步：系统化地运营社群
1、设置好群管理
社群主持人是一个社群的灵魂所在，一定要具备较强的社交能力，风趣幽默、圆滑、热情、细心、还要有随机应变能力。群要建立规则：无规矩不成方圆，没有群规则的社群最终会成为广告群，退群是常态的情况。
2、内容创新
玩法和规则如果一成不变就很容易失去新鲜感。懂得号召群员集思广益也是很重要的，这样，既能创意多多，又能提升群员的参与感。
3、建立多元连接
除了平时线上各种活动或福利连接外，一定要组织群成员进行线下见面，交流情感。线上的上百次交流，都比不过一次线下见面交流所带来的高粘性度。
4、建立社群核心福利
每个人加入一个群，更多的是可能想获得点什么东西，比如设置每周的免单日、即时的秒杀、拼团等活动，提升活跃度。
5、群淘汰制制定
把一些重点顾客逐步筛选出来，优化到门店VIP价值客户群中，逐步把一些蹭流量的无效群员淘汰，提升群的价值性，提升活跃度。
经过前期的筛选、激活、运营这一套流程化的社群运营体系，社群内留下的大都是门店精准的潜在消费客户，此时在社群内传播商品销售信息，在给出不同程度的优惠和福利，相信有需求的客户自然能够轻松的实现成交。
宝物志是什么？
宝物志整合原材料供应商、顶尖珠宝设计师、优质珠宝加工厂等行业资源，打造线上珠宝批发平台，为珠宝零售企业提供一站式采购服务。
平台汇聚行业大咖和运营专家，定期举办专业知识分享会致力提升珠宝零售商软实力，为中小珠宝企业赋能，助推行业高素质发展。