为了提高工作审批的效率，很多企业都已经舍弃了纸张填单和手工传递的方式，改用了免费OA办公系统中的工作流程，企业员工只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，达到提高工作效率、更好的控制过程、增强对客户的服务、有效管理业务流程等，提升了公司的核心竞争力。
以点晴OA这款免费OA办公系统为例，说说如何优化企业的业务流程。
- 问题的提出
在企业的实际管理和运营过程中，采用手工处理工作任务经常会遇到这些问题：为了签发一份合同而在各个部门奔波，并且经常因为负责人不在而造成工作的延误；工作流相关资料不能有效和统一的管理；工作流的审批意见不能完整地保存并归档；工作流牵涉到的相关数据更新必须人工二次录入，甚而引发更多的待处理任务。 - 解决方案
点晴OA的解决方案：
各种简单到复杂的流程都可进行定义，如合同审批、订单流转、采购申请、任务安排等；
从信息表单、流转步骤，到流转条件、操作人员等，快速设置符合企业规范的流程；
强大的自定义，便捷的设置，无需二次开发即可迅速适应业务调整；
电子化的流程，突破各种边界，进行跨部门、跨企业的即时沟通，构造协作的环境。 - 模块架构
点晴OA强大的自定义功能可以让企业很方便的定制与业务规则一致的工作流程，流程将按照业务规则进行流转；点晴OA工作流模块打通了协同管理系统的各个模块，贯穿企业的内外资源，无论是员工，还是客户或合作伙伴，都可体验它带来的高效和便捷，共同参与企业的商务过程。任意模块都可调用点晴OA工作流模块来完成相关的业务过程，并实现关联数据的更新，这样当点晴OA工作流模块运作的时候就能带动其它的模块协同运转，并为工作流程管理服务。 - 模块综述
由于工作流预先定义的特性，已设定的请求可以很容易的遵守相应的规则和实际操作情况。企业可以确信所有的请求都是根据规则和手续来输入和批准的，从而保证企业运作的规范化和透明化。
点晴OA可以对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作。工作流管理是提高组织效率的有效工具。
由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时，完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化。
点晴OA提供强大的自定义功能，支持企业复杂的工作流设置。企业可对工作流的组成因素包括流程完成需要的阶段、每个阶段的负责人、流转条件，直至相对底层的表单和字段进行自定义，使得工作流的定义完全与企业的政策和实际运营相符合，而不必进行复杂的二次开发。
点晴OA同时也提供了可定制的浏览和报告的功能，用户可以对工作流的关键信息进行任意的定义以获得特定的报表。点晴OA的特性可以使用户获得非常灵活和丰富的统计报告以对相关的决策作出支持。
