办公系统是企业除了生产控制之外的信息处理与管理的集合。对于领导来说，办公系统是决策支持系统能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者来说，办公系统是信息管理系统；而对于基层业务员来说，办公系统又是业务处理系统。办公系统能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。
CRM办公软件将系统的数据分析和客户研究融入企业组织体系和业务流程，提高企业客户忠诚度，改善企业管理和运营流程，帮助企业实现电子化、自动化办公。
国外的CRM办公软件处于比较高端的水平，收集、分析、咨询的能力比较强，但适应性相对较弱，价格也比较高；国内的CRM办公软件，在功能完善和成熟性上与国外产品有差距，但在实施和价格方面综合来看，性价比比较高，在国内市场占比也比较大。
近几年国内CRM办公软件在不断的发展完善，涌现出许多优秀的CRM办公软件，下面列举几款市场使用率比较高的CRM办公软件，排名不分先后。
- 销售易CRM：将企业同客户互动的全过程数字化、智能化、帮助企业提升客户满意度，实现可持续的业绩增长。
- 纷享销客CRM:作为国内知名CRM厂商，主打概念“连接型CRM”，以连接为使命，为企业提供管理服务，帮助企业提高效率。
- 简信CRM：集合计划管理、销售管理、协同办公、实时沟通于一体的管理系统，帮助企业全方位管理客户资源及数据资产，通过的用户数据收集挖掘整理运用数据分析与建模，达成精准营销，持续提升客户全生命周期价值。
- 任我行CRM：围绕以客户为中心的全方位、透明化业务管理系统，打造企业组织高效协同的运营管理平台。
- 亿客CRM：由海外归国团队创办，可以帮助管控销售进度、管理销售日报、管理回款欠款等，保护企业资源、客户资料。
CRM办公软件的主要价值在于客户价值管理，通过数字化手段，满足不同价值客户的个性化需求，实现客户贡献的连续性，增强企业对市场的掌控能力。如有CRM办公软件的需求，建议企业根据自身企业实际情况，明确实施CRM的主要目的、需要解决的问题以及使用的人群，选择适应性强、性价比高的CRM办公软件。